СДЭК начнет принимать посылки с 1 июня, сообщили в компании. Там отметили, что в пути уже находятся «тысячи посылок». Ранее 31 мая сервис возобновил возможность отслеживать посылки на сайте. Сбой в работе СДЭК произошел 26 мая, после чего компания приостановила прием и выдачу отправлений на три дня
Логистический оператор СДЭК начнет принимать отправления с утра 1 июня, сообщила пресс-служба компании в Telegram-канале. «Большая часть нашей функциональности снова доступна для наших клиентов», — говорится в заявлении. В компании добавили, что «тысячи посылок» уже находятся в пути к адресатам. «Как и раньше, вы можете получать посылки без паспорта, используя сервис CDEK ID», — сообщила пресс-служба.
Утром 31 мая в СДЭК сообщили, что компания возобновила возможность отслеживать посылки на сайте. Там отметили, что пока доступна информация за два месяца. «Если вы не нашли свою посылку, попробуйте, пожалуйста, позднее. Мы все еще подгружаем данные в систему. Возможны задержки в отображении новых посылок и изменении их статусов», — рассказала пресс-служба.
СДЭК приостановил прием и выдачу отправлений в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) из-за «обширного технического сбоя» 26 мая. Пресс-служба компании сообщила Forbes, что прием и выдача посылок невозможны из-за проблем «в работе вычислительных мощностей», по этой же причине у клиентов не открывались сайт и приложение СДЭК. Позже глава комитета Госдумы по информполитике Александр Хинштейн сообщил, что причиной сбоя стала хакерская атака.
О том, что технические проблемы могли быть вызваны вирусом-шифровальщиком, 27 мая сообщали «Ведомости» со ссылкой на источник в СДЭК и собеседника в одной из крупных компаний в сфере кибербезопасности. Ответственность за атаку взяла на себя хакерская группа Head Mare. Хакеры рассказали о взломе сервиса доставки посылок в X (ранее Twitter; заблокирована в России). Они опубликовали скриншоты проникновения в систему сервиса и «передали привет» российской компании по управлению цифровыми рисками Bi.Zone, которая консультирует СДЭК по кибербезопасности. Сумма ущерба от сбоя будет установлена «после закрытия инцидента», заявил РБК директор по коммуникациям СДЭК Миша Берггрен. Опрошенные изданием эксперты оценили ущерб в сумму от 300 млн до 1 млрд рублей.
СДЭК — российский оператор доставки посылок и грузов, основанный в 2000 году. Штаб-квартира компании находится в Новосибирске. По данным на конец первой половины 2023 года, у компании было более 4300 пунктов выдачи заказов в 31 стране, из них 3800 — в России, писали «Ведомости». За январь — сентябрь прошлого года выручка «СДЭК глобал» по РСБУ выросла на 32,6% в годовом выражении, до 23 млрд рублей, чистая прибыль — почти в два раза, до 1,18 млрд рублей.