В СДЭК пообещали восстановить выдачу отправлений не позднее 29 мая
СДЭК пообещал возобновить выдачу посылок, которая остановилась из-за масштабного сбоя, не позднее среды, 29 мая. В компании отметили, что работают «над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы». Источник Shot утверждает, что восстановление работоспособности СДЭК может занять до пяти дней. Сервис доставки не выдает отправления уже третий день, причиной сбоя в системе мог стать вирус-шифровальщик
Пункты выдачи заказов СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее 29 мая, сообщила в соцсети «ВКонтакте» пресс-служба логистического оператора. «Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы», — говорится в пресс-релизе.
Восстановление работоспособности СДЭК может занять до трех-пяти дней, пишет Telegram-канал Shot со ссылкой на источник в компании. По его данным, клиенты СДЭК не могут получить заказы более чем на 400 000 рублей.
СДЭК сообщила о приостановке обработки заказов 26 мая, из-за «обширного технического сбоя» перестали работать приложение и сайт логистического оператора, были приостановлены прием и выдача отправлений в пунктах выдачи заказов. Тогда компания пообещала, что ПВЗ заработают в понедельник, 27 мая. Однако по состоянию на 13:50 мск вторника сбой все еще не был устранен.
27 мая в пресс-службе СДЭК сообщили Forbes, что все еще «работают над восстановлением работоспособности своих сервисов». В компании пояснили, что прием и выдача посылок невозможны из-за «сбоя в работе вычислительных мощностей». По этой же причине у клиентов не открываются сайт и приложение СДЭК. Позднее компания сообщила, что в понедельник значительно продвинулась в восстановлении полноценной работы, но оказалась не готова возобновить обслуживание.
По предварительной информации, причиной сбоя могла стать хакерская атака, пишет Shot. О том, что причиной технических проблем мог стать вирус-шифровальщик, также сообщают «Ведомости», ссылаясь на источник в СДЭК и собеседника в одной из крупных компаний в сфере кибербезопасности. Ранее ответственность за атаку взяла на себя хакерская группа Head Mare. Она также опубликовала скриншоты проникновения в систему СДЭК и «передала привет» компании Bi.Zone, которая консультирует сервис по кибербезопасности.
В Bi.Zone от комментариев отказались. Представитель СДЭК заявил «Ведомостям», что у компании «есть несколько теорий» о причинах сбоя. «Говорить что-либо до получения точной информации считаем непрофессиональным», — указал он.
Российский оператор доставки посылок и грузов СДЭК был основан в 2000 году. Его штаб-квартира находится в Новосибирске. По данным компании, на конец первой половины 2023 года у нее было более 4300 пунктов выдачи заказов в 31 стране, в том числе 3800 — в России. Выручка «СДЭК глобал» в 2023 году, по данным СПАРК, выросла на 36,4% год к году и достигла 34,33 млрд рублей, чистая прибыль увеличилась на 43,3% — до 1,49 млрд рублей.
Источники «Ведомостей» рассказали осенью 2023 года, что основатель и мажоритарный акционер СДЭК Леонид Гольдорт (55,44%, по данным «СПАРК-Интерфакса») собирается продать свою долю в бизнесе в связи с переездом в Израиль. Другие совладельцы компании — Вячеслав Пиксаев, Инна Яковлева, Евгений Цацура — выходить из бизнеса не намерены, отмечали собеседники газеты.