Wildberries пообещала систему премий для работающих без нарушений ПВЗ

Wildberries будет развивать систему премий для пунктов выдачи заказов (ПВЗ), работающих без нарушений, рассказала директор по развитию сервисов маркетплейса Кристина Спирева на круглом столе «Проблемы взаимодействия предпринимателей с Wildberries», организованном аппаратом бизнес-омбудсмена Бориса Титова. Об этом сообщила пресс-служба Титова.

В апреле компания запустила программу лояльности для продавцов, которая предусматривает скидки на хранение, транзитные поставки и возврат товаров, рассказала Спирева. Подобные меры мотивации Wildberries развивает и для ПВЗ, добавила она.

Недавно Wildberries обновила оферту для предпринимателей, в которой закрепила ряд условий, «упрощающих работу» с маркетплейсом, говорит Спирева. «Мы четко описали ответственность продавцов за разные виды нарушений договора, исключив возможную неопределенность, а еще — убрали из новой версии документа некоторые виды штрафов, а по ряду других снизили размер удержаний», — рассказала представитель компании.

По ее словам, штрафы для партнеров Wildberries «носят исключительно стимулирующую и компенсационную функцию». «Удержания имеют нулевой эффект (...) суммы штрафов становятся премиальным фондом, который мы выплачиваем в виде мотивации за хорошую работу. Например, это может быть доплата за быструю приемку товаров в ПВЗ или за увеличенное время работы пункта выдачи», — заявила Спирева.

В апреле ФАС выдала предупреждение Wildberries за нарушение антимонопольного законодательства. Служба указала, что в оферте на сайте маркетплейса продавцам навязываются невыгодные условия договора. ФАС также обратила внимание на неопределенность условий изменения тарифов на логистические услуги и применения штрафов для продавцов. В мае Wildberries отчиталась об улучшении условий для продавцов по предписанию службы.

Выручка Wildberries от штрафов и неустоек по договорам оферты с продавцами за прошлый год составила почти 15 млрд рублей. Еще почти 5 млрд рублей штрафов, пени и неустоек компания получила по хозяйственным договорам, следует из финансового отчета. Сумма штрафов, взысканных с пунктов выдачи заказов, не раскрывается.