Колесо баланса лидера: пять правил заботы о себе

«Не зря говорят, что люди приходят в компанию, а уходят от руководителя», — пишет бизнес-тренер и эксперт по лидерским компетенциям, кандидат психологических наук Антон Макаров в своей книге «Люди важнее процессов. Инструменты для ресурсного лидера по управлению командами», которая вышла в издательстве «Альпина Pro». По его мнению, успешный руководитель должен грамотно выстраивать обратную связь, быть энергичным, чтобы поддерживать мотивацию сотрудников и вдохновлять их, а иногда и вовсе оказывать психологическую поддержку.

Лидеру необходимо внимательно наблюдать за собой, так как его личность, состояние и поведенческие модели проецируются на команду и оказывают сильное влияние на окружающих. «Если лидер находится не в ресурсе, команда моментально считывает его состояние», — констатирует Макаров. Как пишет автор, у ресурсного лидера есть пять ключевых характеристик, которые он называет «пентабазисом»: внутренняя устойчивость (принятие ответственности за все, что происходит в бизнесе), ориентация на результат (способность создавать значимые цели), гибкий ум (разумное управление, построенное на способности рефлексировать и фиксировать собственные ограничения, а также замечать возможности), эмоциональная гибкость (способность двигаться и действовать в широком спектре эмоций), человекоцентричность (умение строить отношения).

Forbes Young публикует отрывок из книги «Люди важнее процессов. Инструменты для ресурсного лидера по управлению командами» о том, как лидеру оставаться в ресурсе.

Пять правил заботы о себе

Выше мы рассмотрели пентабазис, за счет которого поддерживается энергия лидера. Чтобы оставаться в ресурсе, любому человеку необходимы отдых и баланс во всех значимых для него сферах жизни, а также эмоциональная стабильность и возможность взять паузу, чтобы подумать, почему ресурс стало трудно поддерживать и восстанавливать.

Все эти моменты справедливы и для поддержания ресурса у лидера, а потому посмотрим на них на примере простых правил, которые стоит взять на вооружение, если вам важно сохранить собственный и командный ресурсы.

Правило 1. Сначала наденьте маску на себя, потом — на сотрудников

Забота о себе должна быть в приоритете у каждого, но особенно у лидера, ведь это человек, который влияет на окружающих: сотрудников, партнеров, друзей, клиентов, членов семьи. Все они так или иначе попадают в энергетическое поле лидера.

Когда мы переключаемся в режим ожесточенной гонки, времени на заботу о себе совсем не остается. А это значит, что рано или поздно (как правило, в неподходящий момент) к нам постучится самый строгий «надзорный орган» — наше собственное тело — в формате упадка сил, выгорания или болезни. И в момент появления этих неопровержимых «доказательств» мы уже не способны заботиться о других. Поэтому в следующий раз, когда захочется геройства, вспомните о себе и о тех, кто находится рядом и зависит от вас.

• Накопилась усталость — выберите вариант подходящего и приятного отдыха. У каждого из нас он свой.

• Ощущается выгорание — отложите на время то, что является источником напряжения. Не торопитесь, но и не выпадайте из процесса, не оставляйте его совсем без внимания. Решений в таком состоянии лучше не принимать.

• В случае болезни останьтесь дома. Позаботьтесь о теле — оно еще пригодится!

В каждом из случаев важно подумать о том, как восполнить энергию. Действуйте! Не ждите вдохновения. Оно придет как награда за действия. Только так забота о себе превращается в заботу о другом, а это и есть ответственность. 

Правило 2. Отпусти мечты об идеальном балансе

Стильный блокнот. Старательной рукой лидер рисует «колесо баланса» и, как прилежный ученик, оценивает текущее положение дел в жизни относительно своих секторов. Как правило, колесо получается неровным и вызывает у человека желание его шлифовать. Так появляются «красивые» цели в разных сферах жизни, а вместе с ними — неудовлетворенность. Ведь путь к идеальному балансу всегда будет выводить на бездорожье.

Но попробуйте по-другому посмотреть на этот процесс. Допустите, что у вас есть откровенно сильная сфера, которую вы любите и которой готовы уделять максимум внимания. Работайте над ней, шлифуйте ее. Не пытайтесь быть столь же эффективным в других сферах. Если вы потоковый трудоголик, будьте им и не старайтесь залезать в сектор «спорт», если он вас совершенно не вдохновляет.

Чтобы оставаться в ресурсе, разрешите себе заниматься тем, что нравится. Когда с головой уходишь во что-то по-настоящему интересное, чудесным образом появляется энергия и для других сфер, а когда запрещаешь — нарастающее чувство вины (например, перед семьей) начинает разрывать изнутри, и в результате человек все равно сбегает к своему источнику сил и энергии. Напитывайтесь этой силой: возможно, к вам придет интересная бизнес-идея, ведь они, как правило, приходят именно в состоянии «потока». Например, люди, увлеченные спортом, говорят, что крутые идеи зачастую возникают на беговой дорожке или во время марафона.

Контролируйте дефициты других сфер. Вовремя откликайтесь на сигналы и уделяйте этим сторонам жизни хотя бы немного внимания. Но при этом не стремитесь в них к идеалу, как в любимом «куске пирога». Например, если вы видите, что в сфере «семья» есть дефицит внимания, уделите ей время: запланируйте регулярные поездки по выходным, сходите вместе в кино или театр. Но не обманывайте себя: попытки стать идеальным родителем/мужем/женой приведут к неврозу — и в итоге вы сбежите в свой любимый сектор.

Выбирайте окружение, которое поддерживает вас в вашей сильной сфере и принимает ваши дефициты, или договаривайтесь и устанавливайте свои правила, если окружение уже сформировано. Если ваша любимая сфера «работа» будет нарываться на отбойник в стиле «Да какой же ты отец/мать/муж/жена, если ты все время в делах?!» — ничего хорошего в долгосрочной перспективе здесь не получится.

В физической реальности колеса должны быть ровными, иначе далеко не уедешь. В реальности психологической — наоборот. Точка баланса у каждого своя. Если вы в моменте принимаете решение, что для вас какая-то сфера имеет ценность, наслаждайтесь и будьте в ней, не стоит испытывать вину, что у вас выпадают другие сферы.

Допустите свои перекосы и полюбите свое бездорожье. Вы получите гораздо больше удовольствия от жизни и гораздо меньше неврозов от стремления стать идеальным!

Правило 3. Используй негативные эмоции как ресурс и повод для нового

В любой эмоции, которую мы условно маркируем как негативную, важно уметь видеть ее сильную сторону. Позитивная функция страха — это, по сути, оберег. Психика как будто сигнализирует: «Подумай об этом, ты можешь принять важное решение, но если продолжишь обращать внимание на негативные стороны страха, то окажешься обездвижен, как та самая антилопа, которая впала в ступор». Отсюда три деструктивные модели поведения — «Бей, беги, замри».

Приведу в пример себя. Самый первый болезненный удар — кризис 2008 года. За три предыдущих года мы наработали большую клиентскую базу, но в сентябре у нас отвалились практически все клиенты. Только благодаря двум крупным проектам мы смогли как-то продержаться. Следующий серьезный вызов — ковидный год — целый квартал выпал из бизнеса, потому что ничего не происходило. В это время я дополнительно взял на себя роль менеджера по продажам, расчехлил свою записную книжку — и во второе полугодие 2020 года мы вошли с новыми наработками. Благодаря моей активности и вовлеченности в дела команды мы закончили год вполне успешно, с несколькими новыми крупными заказчиками. Мной двигало желание помочь своим близким, а вовлеченность и единение с командой помогли в этом. 

Правило 4. Не суетись под тесаком

В режиме гонки мы часто суетимся, беремся за все подряд, нам кажется, что нужно все успеть, иначе бизнес (да и жизнь в целом) забуксует, а ты останешься в аутсайдерах.

Но нельзя все время работать из точки напряжения — важны периоды активности и рефлексии, которые необходимо чередовать. Способность определить свое «достаточно» — это навык прислушиваться к сигналам.

Паузы мы берем не для того, чтобы тормозить и долго раскачиваться, а чтобы проанализировать, взвесить и выполнить то самое действие, на которое в результате уйдет меньше времени, потому что оно продумано. Поэтому замедление, как ни странно, придает большую скорость при условии, что это уместное замедление, своевременная попытка успокоиться, осмотреться, не торопиться с принятием решения.

Замедление — это не прокрастинация, а серьезная внутренняя работа. Выходите из рабочего контекста сознательно, займитесь какой-нибудь принципиально иной деятельностью, ведь процесс мышления никогда не останавливается, а новые впечатления могут поспособствовать поиску свежего решения.

Приведу метафорично-рыночный пример. Мясники. Народ тихий, почти нордический. Слов от них много не услышишь, одни сплошные ритмичные действия тесаком. Звук характерный и четкий, как правило, по полену через тушку. Слайсируют так, что почти вальсируют. Если вопрос, то короткий: «Что там еще?» Внутренний клиент в лице продавца за прилавком быстро подгоняет ответ в виде новой потребности от очередного покупателя. Если продавец начинает маячить слишком часто, нарушая идиллию, то слышит заветное: «Не суетись под тесаком!» Что само по себе звучит магически и содержит множество смыслов. 

Диада работает как часы. Проверено годами, и с течением времени процесс не меняется. Система поддерживает свое равновесие. VUCA* и прочая инаковость не проникают к ним. Уверен, так будет продолжаться еще долго.

К чему все это?

Во время пандемии часто наблюдал суетливость многих собственников и руководителей. Мир фонил лозунгами: «Все стремительно меняется, и нам нужно!», «Изменись или умри!», «Рынки схлопываются!», «Команды выгорают!» и т. п. Конечно, все это есть в корпоративном мире. Механических прессов стало больше: к классической муфте под названием «конкуренция» добавилась пандемическая механика.

Вопрос в том, нужно ли меняться кардинально? Стоит ли в попытках трансформироваться лезть в генетику компании? Действительно ли необходимо менять подходы? Вы реально хотите уйти с рынка или это модно-рефлекторное?

У каждой компании/команды есть свои сильные стороны и граненые компетенции. Если бизнес работает, растет и имеет репутацию, то точно есть. Бесхребетных компаний не существует в природе. Очень важно помнить об этом и фокусироваться на своих компетенциях, продолжая оттачивать собственную экспертность.

Так, если вы ресторатор, продолжайте кормить людей вкусно и поддерживайте сервис. Если вы юрист, не переставайте глубоко изучать практику и оставаться на стороне клиента. Если вы из сферы доставки, продолжайте вовремя и аккуратно доставлять актуальные товары.

В этом мире многие рецепты уже придуманы. Поэтому не суетитесь под тесаком! Посмотрите в себя поглубже. Замедлитесь. Берегите то, что создавалось годами, и не перекраивайте сходу свой бизнес по велению времени — оно циклично! Спешите медленно! 

Правило 5. Рефлексируй

Рефлексия — это способность человека в моменте осознавать, что с ним происходит, подсвечивать свое эмоциональное состояние и, исходя из этого, принимать наиболее корректные решения.

Недавно я встречался с приятелем и понял, что никогда не видел его таким счастливым (это отметили все наши друзья, присутствовавшие на встрече). Оказалось, что он ушел из компании, с владельцем которой у него не сложились отношения. Долгое время он работал вопреки собственному желанию, но в результате уволился, решив, что никакие деньги не компенсируют непрекращающегося напряжения. Он понял, что в какой-то момент ценой этому будет инфаркт.

Как можно работать, если вам постоянно перекрывают кислород? Спросите себя: «То, что я сейчас делаю, является моим источником радости и счастья? Дает энергию или отнимает ее?» Важно не перепутать тактическую усталость со стратегической (как произошло с моим другом).

• Как отличить тактическую усталость от стратегической

Тактическая — это когда ты понимаешь, что у тебя был сложный день, множество задач и ты чувствуешь себя выжатым как лимон. Стратегическая — когда обесцениваешь свою деятельность уже на протяжении долгого времени и тебе в целом не нравится то, что ты делаешь. Важный момент: когда вы использовали все классические способы перезагрузки (спорт, сон, отпуск и пр.) и они не помогают — это сигнал к тому, что пора взять более длительную паузу и как следует подумать о том, что стоит поменять в своей жизни.

Я хотел бы, чтобы лидеры регулярно задавали себе следующие вопросы: «Что происходит в моей жизни?», «Насколько меня это устраивает?», «Как это связано с моими ценностями и желаниями?» Таким образом формируется привычка рефлексировать и не спеша анализировать — это очень полезно для принятия взвешенных решений.

• Как пройти путь от рефлексии до инсайтов

По сути, рефлексия — это привычка задавать себе вопросы (подобные тем, что выше) в конце каждого дня или недели. Возможно, как и многие полезные привычки, поначалу это покажется очень скучным, но если регулярно вести данную практику, то вы начнете замечать больше важных деталей и придете к осознанию, как можно что-то сделать иначе, возможно, более эффективно. Инсайты не возникают сами по себе, они — следствие регулярного наблюдения и анализа информации. 

*Аббревиатура, которой описывают современную бизнес-среду.

Volatility (нестабильность). Изменения происходят постоянно: меняются тренды, котировки ценных бумаг и курсы валют, разрываются деловые отношения — и это модифицирует бизнес и запросы клиентов.

Uncertainty (неопределенность). Прогнозировать будущее невозможно или очень трудно. Угрозы локальных конфликтов, масштабные перемены в экономике, пандемия COVID-19 — все это примеры событий, которые способны разрушить любые планы.

Complexity (сложность). Становится все больше факторов, с которыми приходится считаться при принятии бизнес-решений. Из-за этого стало сложнее анализировать, что именно влияет на результат.

Ambiguity (неоднозначность). Сигналы и информация, которую получает бизнес, двусмысленны. Это происходит в том числе из-за двойных стандартов в политике и корпоративном мире. Результат — непонимание, как действовать на рынке.