Альфа-банк объяснил внезапную блокировку карт клиентов тем, что номера карт могли быть скомпрометированы. В банке пообещали, что заблокированные карты будут перевыпущены
Альфа-банк начал блокировать карты клиентов после того, как получил информацию о том, что номера карточек могли быть скомпрометированы. «Мы получили информацию о возможной компрометации номеров некоторых карт и начали процесс их блокировки», — сообщила пресс-служба банка РБК.
В банке заверили, что после того, как стало ясно, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировка карт была остановлена и началась разблокировка уже заблокированных карт. «Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены», — подчеркнула пресс-служба Альфа-банка. заявили в банке.
Утром 7 марта клиенты банка начали жаловаться в соцсетях на то, что Альфа-банк без предупреждения и по неизвестным причинам начал блокировать их карты. «Удалили без уведомления дебетовую карту. У моих знакомых тоже», — написал один из клиентов в комментарии к посту в официальной группе банка в «ВКонтакте». «Проснулся утром, а мою карту Альфа-банк заблокировали», — сообщил в Twitter другой клиент банка.
Клиенты Альфа-банка столкнулись со сбоем при оплате картами
«Мы получили информацию от платежной системы, что карта могла быть скомпрометирована, и поэтому пользоваться ей небезопасно. Чтобы защитить деньги и сэкономить время, мы сами перевыпустили карты», — ответил банк в Twitter одному из клиентов, поинтересовавшемуся, что случилось.
В конце декабря 2019 года клиенты Альфа-банка пожаловались, что не смогли расплатиться картами за покупки. Банк тогда объяснил сбой резко возросшей нагрузкой на системы перед праздниками.