Клиенты Альфа-банка в пятницу пожаловались, что не смогли расплатиться картами за покупки. Банк объяснил сбой резко возросшей нагрузкой на системы перед праздниками
Клиенты Альфа-банка в пятницу, 27 декабря, сообщили Forbes, что столкнулись со сложностями при оплате картами — платежи за покупки не проходили, банк их отменял.
Развитие событий: Альфа-банк отчитался об устранении технического сбоя
Автоответчик в колл-центре банка сообщает, что по техническим причинам не работает ряд сервисов. Пресс-служба банка сообщила Forbes, что, действительно, клиенты могут сталкиваться с проблемами, поскольку карточные транзакции идут со сбоями.
«Альфа-банк столкнулся с большой нагрузкой на свои системы в предновогодние дни, нагрузка больше, чем мы ожидали», — сказали Forbes в пресс-службе банка. Операции по картам недоступны у части клиентов, уточнила пресс-служба.
«Мы работаем над решением проблемы, скоро все исправим, — говорится в сообщении. — Пока для перевода денег можно воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета». Пресс-служба Альфа-банка также принесла извинения за доставленные неудобства.
Сообщение об «аварии» есть также в Twitter банка.
December 27, 2019