К сожалению, сайт не работает без включенного JavaScript. Пожалуйста, включите JavaScript в настройках вашего броузера.

«Аэрофлот» перестал возвращать клиентам деньги за отмененные рейсы


«Аэрофлот» закрыл систему возврата билетов на отмененные рейсы, пожаловались туроператоры. Авиакомпания пока свои действия не объяснила. Эксперты допустили, что перевозчик может вместо денег давать пассажирам ваучеры на будущие перелеты

«Аэрофлот» остановил процедуру возврата средств по аннулированным билетам, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР) со ссылкой на партнеров авиакомпании. «Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения», — указала АТОР.

Опция возврата была в системе «Аэрофлота» еще на прошлой неделе: агенты могли оформлять возврат денег клиентам из собственных средств, а после перевозчик компенсировал эти суммы. Теперь перевозчик фактически приостановил выполнение своих обязательств перед клиентами, не сообщив об этом официально, считает АТОР. Новый механизм возврата средств «Аэрофлот» партнерам тоже не разъяснил.

«Эксперты не исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути других перевозчиков — вместо денежных средств пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Ранее такие ваучеры санкционировала IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта. — Forbes). Еще одно предположение — перевозчик будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов», — написала АТОР.

 

Представитель «Аэрофлота» отказался от комментариев, пишет РБК.

Ассоциация туроператоров России — крупнейшее в стране объединение в области туризма. В АТОР входят в том числе крупнейшие туроператоры Anex Tour, Coral, Pegas, Tez Tour и «Библио-глобус».

 

В конце марта 100%-ная «дочка» «Аэрофлота» лоукостер «Победа» сообщил о приостановке всех рейсов с 1 апреля по 31 мая. Компания тогда указала, что перевозчик вернет клиентам стоимость купленных билетов на счет в личном кабинете на сайте «Победы». Их можно будет потратить на любой перелет в течение года после возобновления полетов. После истечения этого срока компания обещала вернуть невостребованные средства на банковские счета клиентов.

«Последует череда банкротств»: что ждет авиакомпании и туроператоров после прекращения полетов в Европу

Ваучерами возвращают стоимость билетов и «Уральские авиалинии». S7 возвращает и деньги, но к ваучерам начисляет сверху 10% стоимости билета.

 

Авиаперевозчики по всему миру оказались в глубоком кризисе из-за снижения пассажиропотока и отмены многих рейсов как следствие распространения коронавируса. В марте пассажиропоток российских авиакомпаний упал на 26,6% в сравнении с тем же периодом прошлого года, следует из оперативных данных Росавиации. Авиакомпании перевезли 6,57 млн пассажиров. «Аэрофлот» в марте обслужил 1,8 млн клиентов, это на 41,5% меньше, чем годом ранее. Заметное падение и у второй «дочки» «Аэрофлота» — компании «Россия» (-41,7%).

Самые опасные авиакомпании мира

Мы в соцсетях:

Мобильное приложение Forbes Russia на Android

На сайте работает синтез речи

иконка маруси

Рассылка:

Наименование издания: forbes.ru

Cетевое издание «forbes.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-82431 от 23 декабря 2021 г.

Адрес редакции, издателя: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Главный редактор: Мазурин Николай Дмитриевич

Адрес электронной почты редакции: press-release@forbes.ru

Номер телефона редакции: +7 (495) 565-32-06

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Товарный знак Forbes является исключительной собственностью Forbes Media Asia Pte. Limited. Все права защищены.
AO «АС Рус Медиа» · 2024
16+