Обойдемся без искажений: как избавиться от стереотипного мышления
Основываясь на прошлом опыте и личных предпочтениях, мы регулярно мыслим стереотипно, додумываем то, чего не знаем, делаем распространенные ошибки в мышлении. Именно они являются первопричиной зачастую неверных суждений, оценок, действий и поступков. Например, согласно докладу ООН, многие до сих пор придерживаются стереотипного мнения, что у мужчин лучше получается делать карьеру, а женщины должны быть хранительницами очага и не претендовать на профессиональный успех. В психологии такие ошибки мышления называются когнитивными искажениями.
Какие бывают и как возникают когнитивные искажения
Всего когнитивных искажений более сотни, но наиболее часто встречаются три:
- Эффект ореола, или, как в народе говорят, «встречают по одежке». Этот термин ввел американский психолог Эдвард Торндайк. Речь идет о первом впечатлении, которое влияет на оценку отдельных характеристик человека или компании, когда судят по внешнему виду, профессии, социальному статусу, достижениям. Например, согласно результатам опроса, проведенного сервисом SuperJob, 69% работодателей считают, что соискателям с привлекательными чертами лица легче получить работу. Еще многие из нас думают, что если человек успешный, красивый, хороший, у него получилось подняться по карьерной лестнице или завоевать какие-то награды, значит, он во всем такой прекрасный.
- Персонализация, то есть стремление придавать событиям личный характер. Например, слышать смех и думать, что смеются именно над вами, а если начальник хмурится, значит, вы что-то не так сделали. Часто дети, родители которых развелись, считают, что причина расставания кроется в них. Персонализация связана с другим понятием в психологии — локусом контроля. Это свойство личности приписывать весь негатив или свои успехи внутренним или внешним факторам. Локус контроля у большинства из нас находится в балансе, но есть и крайности. Так, некоторые люди склонны обвинять во всем, что с ними происходит, других — людей, систему, ситуации, события, и наоборот, есть те, кто во всем видит свою значительную роль и ответственность.
- «Все или ничего», или черно-белое мышление. Это позиция крайностей: хорошо или плохо, правильно или неправильно. Такое мышление губительно из-за неспособности увидеть всю палитру возможностей. В конечном итоге может произойти обобщение. Например, предприниматель допустил одну ошибку, но распространяет негативный опыт на все свои действия: «Все пропало, у меня вообще ничего никогда не получается».
Когнитивные искажения формируют социальная среда, в которой мы росли и воспитывались, психологические установки и травмы. Американский писатель и автор статьи Cognitive bias cheat sheet (с англ. — «Шпаргалка по когнитивным искажениям») Бастер Бенсон предположил, что они необходимы мозгу для экономии времени и энергии. Он сгруппировал все когнитивные искажения, убрал дублирующие друг друга и выделил четыре проблемы, с которыми они помогают нам справиться.
Проблема №1: слишком много информации
Наш мозг, подобно компьютеру, не выносит информационной перегрузки. Поэтому при большом количестве данных он уже не старается делать рациональный выбор и начинает пользоваться готовыми схемами. Например, выбирает в общем потоке ту информацию, которая сильно выделяется, или ту, с которой ранее уже встречался. Так, на прилавке магазина в другой стране мы, скорее всего, в первую очередь обратим внимание на уже знакомый нам бренд.
Проблема №2: мало смыслов
При отсутствии достаточного количества данных мозг стремится заполнить пробелы и применить одну из готовых моделей, которая больше подходит к конкретному случаю. Например, когда мы хотим предугадать поведение другого человека, пытаемся поставить себя на его место и посмотреть на мир его глазами.
Проблема №3: необходимость реагировать быстро
Исследование канадских ученых показало, что за день у человека возникает более 6000 мыслей. А чтобы мысль стала действием, необходимо всего 150 миллисекунд. Причем большинство действий мы совершаем неосознанно на уровне рефлексов, особенно если речь о жизни и смерти. Но качество быстро принятых решений впоследствии может нас совершенно не устроить.
Проблема №4: игры памяти
Мозг не в состоянии запомнить абсолютно все: он пытается сохранить в памяти только важные детали, которые, как ему кажется, могут пригодиться в будущем, а потом достраивает по ним картинку целиком.
Как минимизировать когнитивные искажения
Поскольку когнитивные искажения — это ошибки в мышлении и восприятии, необходимо научиться отслеживать свои мысли. И начать лучше с диалога с самим собой. Для каждого типа когнитивных искажений нужно подбирать свои вопросы. Все вопросы и ответы лучше записывать. Ведение дневника поможет бороться с негативными мыслями, сфокусироваться на том, что для вас важно, и развивать критическое мышление.
При ошибке мышления «эффект ореола» важно понимать, что внешность обманчива. Спросите себя: «На основании чего я посчитал, что это правда?», «Какие есть аргументы, что это правда?», «Можно ли доказать, что я ошибаюсь?»
При персонализации человек путает, кто и за что отвечает. Чтобы решить эту задачу, надо спросить себя, что действительно попадало в вашу зону ответственности, и определить рамки. Здесь важно осознать: «Я не могу быть виноватым во всех несчастьях мира и также не могу быть ответственным за все хорошее, что происходит вокруг». Так придет понимание, что истина посередине: есть внешние факторы, вы и другие люди, а все происходящее — результат совместного взаимодействия.
Аналогичные вопросы задаем и при черно-белом мышлении: «За что отвечаю я?», «Если я допустил одну ошибку, то о чем она мне говорит?», «Значит ли это, что я неудачник?»
Как принимать рациональные решения
В 2002 году израильско-американский психолог Даниэль Канеман получил Нобелевскую премию по экономике «за применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».
На основе своих исследований Канеман условно выделил две системы мышления. «Система 1» — автоматическая — отвечает за реакции и рефлексы и почти не задействует ресурсы мозга: он как бы достает из базы уже готовые паттерны с определенным набором предписаний. К этому типу мышления мы прибегаем как раз когда необходимо реагировать быстро.
«Система 2» — медленное, аналитическое мышление — отвечает за мыслительную и исследовательскую деятельность и помогает принимать рациональные решения. Есть три достаточно простых способа ее развить:
- Собирать и анализировать информацию. Сначала все нужно обдумать без эмоций, чтобы четко сформулировать задачу, которую необходимо решить.
- Сравнивать варианты и выбирать из них. Записывайте в дневник все ваши предположения и факты — вы увидите различия между ними и сможете определиться с правильным решением. Более того, поймете, что выходов из проблемы может быть больше одного.
- Оценивать решения и делать выводы. Подвергайте сомнению очевидные умозаключения. Тогда вы сможете их пересмотреть и попытаться сделать верные выводы.
Разберемся, как это работает, на примере. Представьте, что вам как наемному сотруднику необходимо к определенному сроку подготовить отчет для руководителя. Для этого вам нужно собрать данные со всех отделов компании. Какое-то подразделение игнорирует ваши запросы, и, как следствие, сдать отчет вовремя не получается. Если включится «Система 1», то реакция может быть: «Ужас какой! Меня уволят!» Начинаются разборки между отделами, эмоции захлестывают.
Если действовать по «Системе 2», нужно начать с анализа информации: что у вас уже есть, чего не хватает, что можно сделать для того, чтобы все-таки подготовить и сдать отчет вовремя. Дальше формулируем задачу, в данном случае — сдать отчет в срок. Начинаем исследовать ситуацию и задаем вопросы: «Сколько дней осталось до сдачи отчета?», «Что я могу сделать и что зависит от меня?», «Могу ли я договориться с тем отделом, который еще не прислал мне данные?», «Кто может помочь получить недостающую информацию?» Изучаем возможные ответы, взвешиваем имеющиеся варианты и выбираем те, которые максимально приблизят к результату. Таким образом, вместо того чтобы эмоционально реагировать, вы собираете информацию и рассматриваете доступные варианты, которые помогут выполнить задачу в обозначенные сроки.
Научиться управлять мыслями непросто. Раз за разом они могут «утекать» в прежнее привычное русло. Но постепенно, с практикой, вы сможете развить тот уровень осознанности, при котором станете замечать свое стереотипное мышление и научитесь заменять такие мысли на когнитивно не искаженные.
Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора