ЦБ создаст бэк-офис для решения споров при расчетах цифровым рублем

Банк России будет сам разрешать спорные ситуации, которые могут возникнуть в ходе операций с цифровым рублем, сообщила в интервью Forbes первый заместитель председателя ЦБ Ольга Скоробогатова. «Мы создадим бэк-офис — операционное подразделение, которое будет не только обрабатывать и мониторить проведение операций, но и разрешать споры и претензии по транзакциям на платформе цифрового рубля», — рассказала она.

Граждане, в случае возникновения претензий, смогут обратиться напрямую в ЦБ. «На сайте Банка России будут указаны контакты, по которым мы будем принимать все запросы», — уточнила первый зампред ЦБ. 

ЦБ будет разрешать только вопросы о проведении операций в цифровых рублях. Запросы, связанные с переводами из безналичных в цифровые рубли, будут обрабатывать банки, отметила Скоробогатова. 

При расчетах цифровым рублем возможны те же проблемы, что и при безналичных — не прошла операция, принимающая сторона не получила деньги или средства пришли ошибочно. При этом порядок урегулирования споров не определен, обращала внимание профессор кафедры финансового права МГЮА Татьяна Рождественская на профильной сессии Петербургского международного юридического форума в мае. Юридические аспекты цифрового рубля действительно требуют дополнительной проработки, отвечал на ее замечание зампред ЦБ Алексей Заботкин.

Цифровой рубль будет построен по двухуровневой схеме — банки будут связующим звеном между клиентами и платформой ЦБ. Банки по запросу клиентов будут открывать электронные кошельки и конвертировать безналичные в цифровые рубли. Управлять цифровыми рублями, которые будут храниться в ЦБ, можно будет через привычные мобильные приложения банков. 

Полное интервью Ольги Скоробогатовой читайте на сайте Forbes в 07:00 (мск) 6 июля.