В сервисных центрах Apple закончились оригинальные запчасти

В авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Apple в России закончились оригинальные комплектующие для iPhone и MacBook, сообщили «Ведомости» со ссылкой на независимого аналитика и автора Vilianov.com Сергея Вильянова и источник в АСЦ. 

По словам представителя одного из АСЦ, оригинальных комплектующих для техники Apple в России нет ни в одном сервисном центре. Он пояснил, что iPhone 14 и 15 не обслуживаются в России, а поставки оригинальных запчастей на смартфоны более раннего поколения прекратились в декабре 2023 года. Источник уточнил, что до сих пор АСЦ использовали остатки комплектующих, которые хранились на складах.

Оригинальные комплектующие в официальных сервисных центрах начали заканчиваться еще летом 2023-го, отметил аналитик агентства Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Вильянов отметил, что поставки комплектующих полностью прекратились в феврале 2024 года — именно тогда истек двухлетний гарантийный срок для всей техники Apple, ввезенной официально до прекращения поставок, пояснили в пресс-службе сети restore:, эту же информацию подтвердил источник газеты в одном из АСЦ. 

Вильянов рассказал, что собирался заменить батарею в iPhone 13 Pro, но в двух АСЦ ему сообщили об отсутствии оригинальных деталей. В одном из этих центров ему предложили заменить батарею на «серую» — из комплекта для самостоятельного ремонта, которые Apple с 2021 года предоставляет пользователям по программе Self Repair Service за пределами России.

По словам источника «Ведомостей» в одном из маркетплейсов, использование оригинальных запчастей от других устройств стало нормальной практикой для российского рынка ремонта. Он добавил, что некоторые игроки поставляют запчасти из стран СНГ и даже отправляют технику на обслуживание за рубеж. Оригинальные запчасти так или иначе все равно ввозятся, а авторизация идет через другие устройства, которые обслуживаются не в России, отмечает собеседник «Ведомостей» в компании — производителе электроники. По его словам, на зарегистрированные в одной из стран СНГ устройства регулярно заказывают запчасти, которые впоследствии поставляются в Россию и устанавливаются на другие смартфоны и ноутбуки.

Apple приостановила продажи всех продуктов в России в марте 2022 года, тогда же компания объявила о прекращении ввоза электронной продукции в страну и ограничениях на использование своих сервисов, в том числе Apple Pay. Сейчас продукция Apple попадает в Россию при помощи параллельного импорта. В феврале 2023-го США ввели запрет на поставки смартфонов в Россию дороже $300. 

В феврале 2023 года «Известия» писали, что российские авторизованные сервисные центры Apple начали отказывать владельцам в ремонте устройств, купленных за границей, даже если пользователь пришел с чеком. Но тогда в техподдержке Apple говорили, что со стороны компании таких распоряжений не было. Позже, в марте того же года, «Интерфакс» со ссылкой на службу поддержки Apple писал, что в России временно прекратили обслуживание по гарантии компьютеров MacBook и планшетов iPad из-за ограничения поставок, в том числе запчастей.