Чем для продавцов и покупателей Wildberries обернется пожар на складе в Шушарах

Сгоревшие миллиарды

Пожар на складе Wildberries в поселке Шушары Пушкинского района Санкт-Петербурга начался утром 13 января. В 11:14 мск МЧС России сообщило, что возгорание локализовали на площади 70 000 кв. м. К ликвидации пожара было привлечено порядка 270 человек и 57 единиц техники, ему был присвоен пятый, максимальный ранг сложности. Общая площадь склада составляет порядка 122 000 кв. м.

Ущерб Wildberries от пожара может составить от 10 до 20 млрд рублей, полагают эксперты. «Сам склад может стоить 2-5 млрд рублей, — рассказал Forbes представитель пресс-службы Всероссийского союза страховщиков. — Но основная величина убытка — это, конечно, товарные запасы. Там сумма может составить 10-20 млрд рублей».

Это сопоставимо с потерями маркетплейса Ozon от пожара на подмосковном складе, который произошел в августе 2022 года.  Компания оценила убытки от него в 10,8 млрд рублей. Из отчетности Ozon по итогам 2022 года следует, что страховые выплаты получены не были, отчет за 2023 год пока не опубликован. «Получение страхового возмещения по такого рода событиям может занимать до одного года, — уточняет представитель пресс-службы Всероссийского союза страховщиков. —  Это связано с необходимостью проведения расследования причин случившегося». 

Представитель Wildberries не ответил на запрос Forbes, был ли застрахован сгоревший склад и товарные запасы в нем.

Склад в законе

Маркетплейс Wildberries, вероятно, не сможет получить какое-либо возмещение ущерба от пожара, поскольку сгоревший склад не мог быть застрахован в качестве объекта недвижимости, полагают эксперты, опрошенные Forbes.

Wildberries не обращалась в Госстройнадзор Санкт-Петербурга за разрешением на ввод складского комплекса, пишет информагентство РИА Новости со ссылкой на пресс-службу ведомства. Это не первый случай, когда при строительстве склада Wildberries обнаруживаются проблемы с документами. В сентябре 2023 года власти Екатеринбурга подали на маркетплейс в суд из-за начала строительных работ до получения разрешения на строительство склада. В 2021 году подмосковные власти пытались добиться сноса логопарка компании в Коледино из-за того, что параметры возведенного объекта не соответствовали проектной документации.

В пресс-службе маркетплейса на запрос Forbes относительно незаконной эксплуатации сгоревшего склада в Шушарах ответили, что необходимая документация была получена. «Wildberries получала ЗОС на склад в Шушарах — это заключение о соответствии всем градостроительным регламентам и требованиям безопасности, — поясняет ситуацию представитель  пресс-службы  Wildberries. — Для его получения всегда создается комиссия, куда входят специалисты Ростехнадзора, МЧС, Госстройстройнадзора, инспекторы по электрическим сетям и пожарной безопасности».

Заключение о соответствии (ЗОС) не является документом, позволяющим эксплуатировать объект, для этого необходимо получить разрешение на ввод в эксплуатацию (РНВ), об отсутствии которого у сгоревшего склада говорил представитель Госстройнадзора, поясняют собеседники Forbes.

«ЗОС является финальным документом, позволяющим доказать соответствие проектной документации фактическому объекту, — объясняет адвокат руководитель Saunin Law Practice Андрей Саунин. — А РНВ  представляет собой документ, который удостоверяет выполнение строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта. Эксплуатация объекта без разрешения на ввод его в эксплуатацию образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 5 статьи 9.5 КоАП РФ. Привлечение к административной ответственности не освобождает лицо от обязанности прекратить эксплуатацию объекта до получения соответствующего разрешения».

Кроме вероятной ответственности за незаконную эксплуатацию склада, Wildberries, видимо, не могли застраховать сгоревший склад. «Если склад еще не введен в эксплуатацию, то скорее всего он являлся строительной площадкой, переданной строительным фирмам для выполнения работ», — полагает Саунин.

«Объект незавершенного строительства может быть застрахован, но с значительными ограничениями, —поясняет управляющий партнер G&K finance and law Андрей Гонта. —  Застрахованы могут быть только конструктивные элементы здания без инженерных сетей, отделки, оборудования. Причины пожара, степень виновного действия/бездействия Wildberries по данному факту будут устанавливать компетентные органы, и уже от этого будет зависеть  ответственность маркетплейса».

Страдания селлеров

Пожар причинил убытки не только самому Wildberries, но и, в первую очередь, многочисленным продавцам (селлерам), торгующим на площадке, чьи товары сгорели на складе в Шушарах. Речь идет о большом объеме: почти 9% всех заказов маркетрлейса отгружалось с этого склада по оценке  сооснователя группы компаний в области электронной коммерции TOGO Антона Бестугина.

«У нас сейчас нет информации о том, были ли застрахованы товарные запасы», — отмечает представитель пресс-службы Всероссийского союза страховщиков.

«Wildberries повторит заказы покупателей на товары в случае их наличия на маркетплейсе, а в случае отсутствия аналогов поврежденных товаров покупателям будут возвращены деньги за утраченные заказы, — уверяет представитель пресс-службы маркетплейса. — Продавцы получат компенсацию за поврежденные или утраченные товары. Ущерб будет покрыт, его размер уточняется».

Сами продавцы настроены скептически. «Конечно, я рассчитываю на компенсацию от Wildberries, — рассказывает Forbes один из продавцов Wildberries. — У нас как у продавцов нет опции страховать товар, передавая его на склад маркетплейса. Конечно, на полную стоимость я не рассчитываю. Думаю, что маркетплейс выплатит сумму равную продажной стоимости товара минус 20-30%, так они поступают если товар уходит в брак».

«Когда сгорел склад Озон, мы сразу получили сообщение от службы поддержки о том, что не переживайте, все возместим, застраховано. Мы до сих пор не знаем, застрахован ли был наш товар у Wildberries. Таких сообщений от них мы не получали», — говорит другой собеседник Forbes. По его словам, он потерял на складе в Шушарах товаров на 200 млн рублей (одежда и товары для дома).

«После потопа на складе Wildberries далеко не все пострадавшие товары ушли в брак. Так что компенсировано было не все. Клиенты жаловались в отзывах, что им приходят мокрые вещи», — говорит собеседник Forbes. Упомянутый им потоп произошел в августе 2023 года, когда сильный ливень повредил крышу склада Wildberries в подмосковной Электростали.

«Продавцам необходимо собраться и зафиксировать все свои остатки на сгоревшем складе. Заскриншотить из внутренних программ отчеты об остатках товаров на складах, выгрузить акты приемки с электроннонной цифровой подписью (ЭЦП) маркетплейса и сохранить их. Также следует написать в поддержку маркетплейса обращение, что такие-то товары, такие-то артикулы в таком-то количестве на дату 13.01.2024 числились на складе Шушары, и поэтому прошу компенсировать их стоимость в таком-то размере», — советует генеральный директор юридической фирмы Fox Legal Consulting Александр Ефимов.