«Яндекс Такси» начнет учитывать отмены поездок при заказе машин

«Яндекс Такси» начнет учитывать отмены поездок при заказе машины, рассказали Forbes в пресс-службе сервиса. «Новый алгоритм «Яндекс Такси» учитывает соотношение совершенных и отмененных поездок для каждого пассажира. Чем больше совершенных поездок, тем быстрее подача такси, а в случае слишком частых отмен будет ограничен заказ нескольких машин одновременно», — рассказали в компании.

Алгоритм не будет учитывать вынужденные отмены — например, если автомобиль едет значительно дольше, чем было указано изначально, или долгое время стоит на месте, отметили в компании. Отмены, которые были до запуска алгоритма, также не будут учитываться.

В компании заявили, что таким образом хотят сдерживать рост цен «за счет более оптимального распределения времени водителей». Когда люди отменяют поездку, чтобы тут же заказать другую, или заказывают несколько машин одновременно, другие пассажиры вынуждены дольше ждать такси или заказывать его по более высокой цене, объяснили в «Яндекс Такси».

О нововведении пользователей уведомят в приложении, там же можно будет посмотреть и показатель отмен. Постепенно оно отобразится у всех пользователей.

По мнению Федеральной антимонопольной службы (ФАС), «Яндекс Такси» занимает доминирующее положение на рынке в России. В конце февраля ФАС Петр Иванов заявил, что у ведомства накопились «серьезные замечания к сервису. По его словам, в 2023 году в ФАС поступило более 300 жалоб на «Яндекс Такси» как от пассажиров, так и от водителей. «Они связаны как со стоимостью поездок, так и с мерами, которые агрегатор применяет в связи с блокировками [пассажиров и водителей]», — рассказал Иванов.

По его словам, ФАС хочет, чтобы «Яндекс Такси» снизил плату, взимаемую с перевозчиков, раскрыл алгоритмы ценообразования и прописал четкие основания для блокировок. Эти требования не выполнены в полном объеме, однако ФАС не может применить меры реагирования, поскольку до конца 2024 года действует мораторий на проверки аккредитованных IT-компаний, отметил замглавы службы.

После этого в «Яндекс Такси» заявили 7 марта, что начнут снижать комиссию для водителей в периоды пикового спроса. Сервис «будет отказываться от части комиссии в пользу водителей, когда количество заказов такси многократно превышает число свободных водителей», отметили в компании. Там уточнили, что эта система уже работает.