«Ведомости» узнали о закрытии проекта голосового помощника МТС «Марвин»
Компания МТС закрыла проект голосового помощника «Марвин» и начала тестирование нового ассистента, выяснили «Ведомости». Компании потребуется значительное время, чтобы сделать качественный продукт, сказали в МТС. Эксперты считают, что в такой продукт нужно инвестировать миллионы долларов
МТС начала работу над новым проектом голосового ассистента, сообщают «Ведомости» со ссылкой на источник, близкий к компании, и ее представителя. Проект голосового помощника «Марвин» закрыт, сказал представитель МТС. Собеседник, близкий к компании, сказал, что МТС провел альфа-тесты и показал топ-менеджерам прототип нового голосового ассистента.
По словам источника, близкого к компании, в ходе презентации прототипа он успешно включал лампу, робот-пылесос и выполнял другие команды. Представитель МТС сообщил, что оператор работает над новым проектом, но ему потребуется значимое время, чтобы сделать качественный продукт. МТС анонсировала выпуск умной колонки с голосовым помощником в декабре 2019 года. Летом 2020 года компания представила голосового помощника «Марвин».
Планировалось, что ассистент будет встроен в портативные умные колонки МТС, которые компания раздаст абонентам за символическую плату в 1 рубль. И колонка, и голосовой ассистент должны были работать через приложение «МТС Марвин». Этого приложения нет ни в AppStore, ни в Play Market, проверила газета. Объявления о перепродаже колонки МТС с «Марвином» можно найти на «Авито», но продавцы предупреждают, что она работает только через Bluetooth как акустическое устройство.
В январе 2021 года «Коммерсантъ» сообщил, что МТС покинул куратор умной колонки, директор центра искусственного интеллекта (ИИ) компании Аркадий Сандлер. По словам собеседника, близкого к МТС, у компании не было данных для обучения ИИ, а предложение «базироваться на чужом распознавании и синтезе речи было менеджерски отметено». По его словам, для того, чтобы «подтянуться по качеству», надо было начать выпускать устройство и помощника на рынок, это позволило бы набрать массово данные для обучения.
Другой собеседник отметил, что 1000 устройств была в тестировании меньше полугода — за это время собрать достаточный для обучения объем данных было невозможно. «Для сравнения: «Алекса» от Amazon была в количестве 10 000 в течение двух лет», — сказал он. По оценке аналитика акселератора Fintech Lab Сергея Вильянова, тестировавшего устройство в 2020 году, Марвин – «задумчивый»: он медленно реагирует на команды. В марте 2023 года президент МТС Вячеслав Николаев заявил, что компания работает над собственным голосовым ассистентом . «Он будет жить во многих поверхностях: и в колонке, и в call-центре», – сказал Николаев на презентации нового логотипа оператора без яйца.
Ни в одной из представленных на рынке колонок нет по-настоящему тесного взаимодействия со смартфонами и компьютерами, сказал главный редактор портала Ferra.ru Евгений Харитонов. Он считает, что эти функции вряд ли достижимы в среднесрочной перспективе — ни у одной компании в России нет экосистемы на рынках смартфонов, компьютеров, маркетплейсов и бытовой техники одновременно. Из российских компаний голосовых ассистентов разработали в том числе «Яндекс» («Алиса»), Mail.ru Group («Маруся»), Тинькофф Банк («Олег»), Сбербанк («Сбер», «Афина» и «Джой»), Альфа-банк («Альф»).
Опрошенные «Ведомостями» эксперты сомневаются, что умные устройства и голосовой помощник от МТС смогут занять существенную долю рынка. По словам гендиректора «Infoline-аналитики» Михаила Бурмистрова, российский рынок умных колонок в целом сейчас закрыт для новых игроков. Лидеры агрессивно продают устройства на всех возможных платформах, добавил эксперт. Чтобы сделать достойный продукт на уровне «Алисы» (голосовой помощник «Яндекса»), нужно инвестировать миллионы долларов в серверы и в команду, которая будет этим заниматься, отметил другой эксперт. По его оценке, большие языковые модели требуют от года и выше на разработку, а на выпуск устройства компании потребуется год-полтора.
В 2022 году, по оценке «F+tech | Марвел», доля «Яндекса» на рынке умных колонок составила 89%, еще 9% пришлось на VK, за ними следуют «Сбер» (1%) и остальные бренды (1%). За первые пять месяцев 2023 года в России продано 1,45 млн умных колонок на общую сумму 12,2 млрд рублей, сообщил представитель компании. Это в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (732 000 устройств, 6,3 млрд рублей), добавил он. Представители «Сбера», VK и «М.видео-Эльдорадо» утверждают, что в 2023 году рынок продолжил рост. Акции МТС к закрытию торгов Мосбиржи 7 июля росли на 0,14%, до 296,65 рубля за бумагу, это цена, близкая к максимуму за 52 недели.