Академия гостеприимства: новый проект СберПервого по развитию премиального сервиса

Академия гостеприимства создана, чтобы помочь сотрудникам банка развить навыки и познакомить с передовыми практиками работы с клиентами. Интенсивная программа обучения призвана повысить эстетический интеллект и насмотренность, усовершенствовать коммуникационные навыки для более успешной работы. Форматы обучения в академии будут разными, от мини-лекций до онлайн-встреч.

Спикерами академии стали лидеры индустрии гостеприимства — топ-менеджеры ведущих отелей, гостиниц и курортов проведут свои презентации. А кино- и искусствоведы обогатят знания в архитектуре, живописи, литературе, кино, музыке и помогут развить чувство прекрасного, что, по задумке организаторов, позволит сотрудникам банка создать для клиентов впечатляющий опыт общения и решения их задач во всех сферах жизни. Планируется, что Академия гостеприимства станет местом, где сотрудники СберПервого смогут обмениваться опытом, получать новые знания и вдохновение для внедрения инновационных подходов в своей работе.

«СберПервый — это не просто банк, а целая философия заботы о клиенте. Ведь в нашей работе главный вектор — это человекоцентричность. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным. Поэтому мы стремимся не просто удовлетворить потребности гостей, но и превзойти их ожидания. Вдохновленные этим опытом, мы с гордостью представляем Академию гостеприимства. Здесь мы знакомим сотрудников с лучшими практиками, которые существуют на рынке», — комментирует исполнительный директор СберПервого Антонина Загудаева, куратор Академии гостеприимства и лидер развития сервиса.