Клиника «Будь Здоров»: все, что нужно пациенту, — в одном месте
«Анализ запросов и потребностей наших пациентов показал, что люди выбирают клинику, опираясь в основном на три показателя: квалифицированные и опытные врачи, удобство расположения и широкий выбор услуг в одной клинике, — говорит главврач Николай Пеньтковский. — Наша флагманская клиника с Центром хирургии полностью удовлетворяет этим требованиям и позволяет сократить сроки диагностики и лечения. Человеку удобно пройти всех врачей и необходимые обследования, сделать операцию в одном месте в максимально короткий срок».
Если в среднем пациент находится в стационаре от трех суток, то в Центре хирургии «Будь Здоров» срок госпитализации — от 1 дня. При малоинвазивных операциях время пребывания составляет и вовсе от 6 часов.
Флагманская клиника открылась год назад, чтобы пациенты сети, работающей 18 лет, могли получить полный комплекс услуг — от консультации до хирургической помощи и реабилитации. В клинике ведут прием более 250 специалистов по более чем 30 направлениям. На площади 5000 кв. м, кроме многопрофильной поликлиники, расположились Центр лучевой диагностики, высокоточная лаборатория, Центр хирургии с круглосуточным стационаром и Центр реабилитации. Недавно здесь же открылся Центр боли, где в рамках междисциплинарного подхода специалисты будут работать с пациентами, страдающими от хронических и периодических болей, нарушениями и патологиями, связанными с неврологией и опорно-двигательным аппаратом. Работа всех подразделений построена на принципах доказательной медицины и международных стандартах качества обслуживания.
В первый год наиболее востребованными услугами оказались малоинвазивные гинекологические операции, флебологическое лечение без госпитализации, а также седация в стоматологии и имплантации. Благодаря ей возможно за один визит в клинику вылечить и удалить зубы, сразу провести имплантацию. Седация при проведении МРТ позволяет пациенту пройти обследование с комфортом, избежать появления на снимке артефактов движения, которые могут исказить результат.
Реагируя на потребности пациентов, клиника скорректировала некоторые направления работы. Например, с ростом потока пациенток, нуждающихся в эндоскопических гинекологических операциях, было закуплено дополнительное оборудование: теперь такие малоинвазивные операции могут проводиться одновременно в двух операционных.
Клиника расширила перечень услуг в соответствии с запросами пациентов и теперь предлагает необъемные пластические (отопластика, блефаропластика) операции. В отоларингологии у пациентов наблюдается всплеск спроса на коррекцию носовой перегородки (септопластика) и подслизистую вазотомию носовых раковин.
В Центре хирургии «Будь Здоров» проводится в среднем 28 операций в неделю. А всего за год проведено 580 вмешательств по направлениям: общая хирургия, гинекология, проктология, травматология, отоларингология, флебология, эндоскопические операции, пластическая хирургия.
Фокус внимания сети клиник «Будь Здоров» направлен на слаженность сервисных бизнес-процессов и ускорение обслуживания пациентов. Например, благодаря новому мобильному приложению пациент может связаться с лечащим врачом, получить и оплатить план лечения онлайн. В клиниках работает личный ассистент, который составляет расписание посещений, оформляет документы и курирует пациента, если тот поступает в стационар. Отзывы пациентов говорят в пользу новшеств: возможность всегда иметь доступ к медицинской карте в телефоне, быть на связи с врачом без выезда в клинику или сделать операцию в кратчайшие сроки — это удобно.
