К сожалению, сайт не работает без включенного JavaScript. Пожалуйста, включите JavaScript в настройках вашего броузера.

Глава Airbnb рассказал о самой странной жалобе клиента


Гендиректор Airbnb Брайан Чески рассказал историю о самом странном требовании возврата денег за аренду жилья. Пользователь сервиса снял квартиру с «дружелюбным призраком», о котором предупреждал хозяин, но вскоре пожалел об этом

Генеральный директор сервиса аренды жилья по всему миру Airbnb Брайан Чески рассказал, что с момента запуска платформы в 2008 году слышал разные жалобы от клиентов, но больше всего ему запомнилась история о «дружелюбном призраке» Стэнли, сообщает CNBC.

Airbnb предложит совершить кругосветное путешествие за 80 дней

По словам Чески, один из клиентов позвонил и потребовал полного возврата средств. Сотрудники компании поинтересовались, в чем причина. Арендатор сказал, что все дело в живущем в квартире призраке.

 

Как и при каждой жалобе, Airbnb связался с хозяином квартиры, чтобы разобраться в произошедшем. По словам Чески, он ожидал, что владелец опровергнет информацию о призраке, и на этом все закончится. Но не тут-то было. «Хозяин подтвердил, что в квартире есть призрак, но заверил, что это дружественный призрак по имени Стэнли, о котором сказано в описании», — сказал Чески. И действительно «призрак Стэнли» был упомянут, добавил глава Airbnb.

Airbnb запустил сервис аренды вилл и островов миллиардеров

 

Работники сервиса вновь связались с гостем, который заявил, что знал о таком соседстве. «Да, мы знали о Стэнли. Вот почему мы его забронировали, но Стэнли преследовал нас всю ночь», — процитировал его Чески, уточнив, что гостей расстроило не само присутствие призрака, а его недружелюбный настрой.

Чески не сказал, получили ли клиенты возврат средств. Он подчеркнул, что эта история показывает, что компании, чей бизнес строится на доверии, должны быть гибкими и готовыми решать любые вопросы.

Эпоха Airbnb: как одна компания вырастила новый рынок

 

Мы в соцсетях:

Мобильное приложение Forbes Russia на Android

На сайте работает синтез речи

иконка маруси

Рассылка:

Наименование издания: forbes.ru

Cетевое издание «forbes.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-82431 от 23 декабря 2021 г.

Адрес редакции, издателя: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Главный редактор: Мазурин Николай Дмитриевич

Адрес электронной почты редакции: press-release@forbes.ru

Номер телефона редакции: +7 (495) 565-32-06

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Товарный знак Forbes является исключительной собственностью Forbes Media Asia Pte. Limited. Все права защищены.
AO «АС Рус Медиа» · 2024
16+