Сбербанк тестирует доставку банковских карт на дом, выяснил «Коммерсантъ». Конкуренты, уже давно предоставляющие подобную услугу, считают, что Сбербанку будет сложно их догнать
Сбербанк в рамках пилотного проекта тестирует платную доставку банковских карт клиентам на дом. Сейчас клиентам за дополнительную плату доставляются перевыпущенные карты, с декабря начнется доставка новых карт, сообщили «Коммерсанту» участники рынка и источники, близкие к крупнейшему российскому банку.
В ходе тестирования стоимость доставки перевыпущенной карты на дом составляет 500 рублей. С декабря в рамках пилотного проекта на дом будут доставляться новые карты, заказанные клиентами на сайте Сбербанка через интернет-банк либо через мобильный банк. Таким образом верификация личности клиента будет производиться дистанционно.
Собеседник издания, близкий к банку, отметил, что в полном объеме услуга заработает в первом полугодии 2020 года. Будет ли платной доставка новых продуктов банка, источники «Коммерсанта» не уточнили.
Некоторые российские банки уже имеют подобные сервисы по доставке карт. ВТБ проводит пилотный проект по доставке дебетовых карт в Москве и Санкт-Петербурге. Банк уверяет, что география доставки и список продуктового предложения будет расширен до конца года. Доставку банковских продуктов по всей России уже осуществляют Альфа-банк, банк «Открытие», «Тинькофф банк», Райффайзенбанк и других.
Опрошенные изданием банки уверены, что Сбербанку будет трудно догнать тех, кто уже имеет подобную услугу. В том числе из-за того, что Сбербанк собирается доставлять карты своими силами или силами дочерних компаний. А это потребует значительных вложений в курьеров, логистов, менеджеров. Кроме того, пояснил «Тинькофф банк», потребуется создать систему приема и обработки заявок, выстроить разветвленную сеть представителей, организовать мониторинг и контроль за их действиями, проводить программы обучения. Глава розничного бизнеса Альфа-банка Майкл Тач назвал самым важным в данной услуге — скорость доставки.
Сейчас, показал проведенный изданием опрос, большинство банков доставляют карты за два дня. Минимальный срок доставки в отделение Сбербанка начинается от двух дней.
Кроме того, будет важно иметь конкурентную стоимость доставки. Большинство банков сегодня доставляет свои продукты бесплатно или дешевле Сбербанка (в Райффайзенбанке это стоит 390 рублей).