Drama Queen: как OpenAI использовала элементы драматургии в своих недавних релизах

Все везде и сразу

Технологические компании часто играют роль режиссеров, создавая истории вокруг своих продуктов. Но OpenAI пошла дальше, превратив 12 дней релизов в нарратив с неожиданными поворотами и тщательно продуманным финалом. Компания продемонстрировала, как можно искусно направлять внимание аудитории и формировать ее ожидания, превращая релизы в инструмент влияния.

Год назад OpenAI придерживалась стратегии итеративного развертывания, при которой новые технологии внедрялись постепенно и аккуратно. Этот подход помогал пользователям адаптироваться, а компании — собирать обратную связь и минимизировать риски. Однако за 12 дней массового релиза компания продемонстрировала готовность к другому формату. Вместо постепенности — шквал обновлений, который охватил все сегменты аудитории и подчеркнул масштаб происходящего.

Такой шаг диктуется изменившейся реальностью: усилившаяся конкуренция со стороны компаний вроде Anthropic и Google требует быстрого ответа. Массовый релиз позволил OpenAI не только привлечь внимание медиа и социальных сетей, но и создать ощущение, что они не догоняют, а диктуют тренды. Новый подход показывает, что OpenAI теперь готова агрессивно играть на опережение.

Стратегия, которая работает на всех уровнях

OpenAI явно понимает, что ее аудитория разнообразна, и старается сегментировать ее, чтобы охватить как можно больше групп. Каждый день был направлен на разные сегменты: разработчики получили новые инструменты, бизнесы — интеграции для оптимизации процессов, а массовая аудитория — развлекательные функции вроде голоса Санта Клауса в приложении. Финал же ознаменовался анонсом будущей модели o3, подчеркивая, что главные достижения еще впереди.

Такая стратегия напоминает политическую кампанию, где каждому «избирателю» предлагают то, что важно именно для него. Разработчики получают мощные технические инструменты, креативные профессионалы — вдохновение и новые подходы, а массовая аудитория — удобные и эмоционально привлекательные решения.

Драматургия кампании

Она строилась на эффекте неожиданности и чередовании акцентов. В киноиндустрии такой прием используется для удержания внимания зрителей, когда напряженные сцены сменяются моментами разрядки. В мире технологий такой подход помогает создать запоминающиеся моменты и удерживать интерес аудитории на протяжении всей кампании. То, что многие ожидали увидеть Sora на финальный день, а OpenAI поставила ее на третий — это сильный ход. Компания разрушила предсказуемую логику, показав, что она на шаг впереди ожиданий. Вместо того, чтобы делать Sora кульминацией, OpenAI показывает, что это всего лишь часть общей картины. Этакий сигнал аудитории: OpenAI — это не только про творчество, но и про исследования, продуктивность, голосовые технологии, интеграции.

Между сложными релизами для бизнеса или исследователей, например такими, как возможности для файньюнинга (дообучение модели на своем наборе данных для специфических задач) или добавление «проектов» в пользовательский интерфейс, OpenAI включила легкие эмоциональные элементы. Эффект неожиданности и эмоциональной разрядки, например голосовой режим Santa с репликами «Йо-хо-хо», снижает градус серьезности и эмоционально вовлекает. Такой баланс между сложными и доступными обновлениями удерживает внимание разных групп пользователей. В маркетинговом контексте это работает как способ сформировать запоминающийся опыт взаимодействия с брендом, повышая вовлеченность и лояльность аудитории.

Человечность и доступность

На фоне крупных технологических игроков вроде Apple, которые традиционно делают отполированные релизы, OpenAI выбрала иной подход. Ее кампания из 12 дней релизов стала образцом не только технологической стратегии, но и человеческой непринужденности.

Иногда могло показаться, что OpenAI намеренно создавала моменты, которые казались случайными: со стола упал листок, кто-то закашлял в микрофон, на заднем плане мелькала недопитая банка Mountain Dew. Эффект Пратфолла, описанный социальным психологом Эллиотом Аронсоном, подтверждает: небольшие ошибки или неожиданные решения усиливают привлекательность, особенно, если в остальном мы видим высокий профессионализм. И когда на фоне безупречных презентаций Apple OpenAI добавляют непринужденность и человечность, аудитория понимает: гении, создающие будущее, — это тоже люди, которые не боятся неудачно пошутить и удивить.

Сильным жестом стал неожиданный подарок на тринадцатый день, который не был формально заявлен в программе: всем пользователям ChatGPT Plus дали доступ к Sora до 1 января, хотя изначально моделью могли воспользоваться только аккаунты с подпиской Pro стоимостью $200 в месяц. Такой комплимент едва ли случаен, учитывая, что в рождественские каникулы у пользователей есть свободное время. Так что теперь OpenAI конкурирует еще и с условным Netflix (по крайней мере, на время праздников).

Финал с перспективой

Заключительный тизер модели o3 подчеркнул, что OpenAI думает на несколько шагов вперед. Компания не просто завершила релизы, а оставила аудиторию в ожидании будущих событий. Важный урок для любого бренда: завершение кампании — это не конец, а начало нового цикла. После финального анонса аудитория должна ждать продолжения. Финал — это момент для самой сильной идеи, даже если она пока еще в разработке.

Последовательность релизов, включающих как готовые продукты, так и долгосрочные проекты, показывает, что OpenAI — это не просто компания, а визионер, задающий направление для всей индустрии. Она как бы говорит и аудитории, и конкурентам: «Да, у нас есть классные продукты сейчас, но мы нацелены на еще более амбициозные разработки в следующем году». Акцент на времени здесь особенно заметен: в индустрии, где каждая неделя богата обновлениями и новыми бенчмарками, открытый разговор о модели будущего дает эффект разогрева аудитории и укрепляет доверие, публично привлекая исследователей для изучения вопросов безопасности новой модели.

Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения автора