Как пишет Би-би-си, истцы утверждают, что Facebook позволял «распространять ложные и разжигающие ненависть комментарии в отношении рохинджа в течение многих лет»: компания не нанимала модераторов, которые были бы в курсе политической ситуации в Мьянме, не удаляла сообщения или аккаунты, которые призывали к насилию, не «принимала надлежащие и своевременные меры», несмотря на предупреждения некоммерческих организаций и СМИ, и, по сути, «торговала жизнями народа рохинджа, чтобы завоевать рынок в небольшой стране в Юго-Восточной Азии». Все это, по мнению заявителей, приводило к реальному насилию.
Рожинджа — представители мусульманского меньшинства Мьянмы, где живут преимущественно буддисты. Они называют себя коренным населением в штате Ракхайн, а власти Мьянмы считают их нелегальными мигрантами из Бангладеш. В 2017 году конфликт обострился. В результате погибло более 400 человек, из них более 350 были представителями народа рохинджа. После этого более 750 000 мусульман бежали в Бангладеш.
В 2018 году ООН заявила, что Facebook сыграл ключевую роль в распространении ненавистнических высказываний, которые разжигали в Мьянме насилие по отношению к представителям народа рохинджа. Агентство Reuters провело расследование и обнаружило более 1000 примеров таких публикаций. Почти все они были на бирманском языке — официальном в Мьянме. В этих публикациях рохинджа сравнивали с собаками, называли насильниками, предлагали скармливать их свиньям, призывали их застрелить или истребить. Эти комментарии никак не модерировались — несмотря на правила Facebook, которые прямо запрещают оскорблять этнические группы с использованием «агрессивных или бесчеловечных высказываний» или сравнивать их с животными.
Иск основывается в том числе на этом расследовании. Как пишет Reuters, он также отсылает к заявлениям бывшей сотрудницы Facebook Фрэнсис Хоген, которая рассказала об огромном количестве злоупотреблений в компании Цукерберга: так, например, стало известно, что соцсеть намеренно разжигает ненависть среди пользователей, в том числе на религиозной почве.