Банк России составил портрет жертвы кибермошенников
Жертвами кибермошенников в 2024 году чаще всего становились работающие женщины в возрасте от 25 до 44 лет со средним уровнем дохода и средним образованием, проживающие в городе, сообщил Банк России со ссылкой на результаты ежегодного опроса. Согласно ему, в 2024 году в пятерке популярных приемов у кибермошенников впервые оказалось получение доступа к аккаунтам людей на Госуслугах
Жертвами кибермошенников в 2024 году чаще всего становились работающие женщины в возрасте от 25 до 44 лет со средним уровнем дохода и средним образованием, проживающие в городе и имеющие постоянную занятость, следует из ежегодного опроса Банка России. В опросе приняли участие 429 063 человека, он прошел в ноябре 2024 года.
Согласно результатам опроса, с различными видами финансового кибермошенничества в 2024 году сталкивался каждый третий из 10 респондентов. При этом 9% пострадавших лишились. Регулятор отметил, что наибольший интерес для кибермошенников представляют граждане, проявляющие высокую экономическую активность и часто пользующиеся банковскими сервисами — люди в возрасте от 25 до 64 лет. Доля женщин среди пострадавших от мошенников составила 52,6%, а среди мужчин — 47,4%.
По данным ЦБ, преобладает телефонное и СМС-мошенничество (45,6%), хотя за год доля этого канала обмана сократилась на 8,4 п.п. На атаку через мессенджеры пришлось 15,7%, сообщения в соцсетях — 10,3%, письма на электронную почту — 7,7%. При этом в пятерку популярных у кибермошенников приемов впервые попало получение доступа к аккаунтам на Госуслугах (7%).
Банк России также отметил рост числа людей, которые совершили действия под влиянием мошенников, на 3,2 п.п. Так, 18,9% пострадавших переходят по ссылке, которую прислали мошенники, 15,6% переводят им деньги, 11,2% сообщают коды от СМС-сообщений от Госуслуг, 10,8% сообщают коды из СМС-сообщений или пуш-уведомлений от банка, 7,6% вводят данные банковской карты на сайте. При этом регулятор отметил, что 84,4% респондентов не совершали никаких действий при взаимодействии с мошенниками.
У большинства (55,3%) респондентов мошенники украли до 20 000 рублей, у 20,3% — от 20 000 до 100 000 рублей, у 13% — от 100 000 до 500 000 рублей, у 5,9% — от 500 000 до 1 млн рублей, а у 5,5% — более 1 млн рублей. При этом в 2024 году 71,2% потеряли собственные деньги, 15,4% — кредитные, а 13,4% — собственные и кредитные деньги.
Большинство пострадавших респондентов для защиты своих прав обращались в свой банк (42,8%), 30% — в полицию. Доля граждан, которые никуда не обращались сократилось по сравнению с 2023 годом на 9 п.п — до 18,3%. Еще 3,9% обращались в Банк России, 1,2% — к финансовому уполномоченному и 1,2% — в Роспотребнадзор.
Центробанк напоминает, что по действующему с июля 2024 года закону банк обязан возместить клиенту похищенные деньги, если не приостановил на два дня перевод на подозрительный счет из базы данных Банка России. 82,7% пострадавших банк деньги не вернул, 12,7% вернул полностью, а 4,6% вернул частично. Большинство граждан сами переводят мошенникам деньги или сообщают банковские данные, указывает регулятор.
Ранее «Ведомости» со ссылкой на финансового уполномоченного Светлану Максимову сообщили, что служба омбудсмена фиксирует устойчивый рост жалоб граждан на списание денежных средств в результате мошеннических действий, таких как хищения с текущих счетов и депозитов или оформление кредитов с последующим выводом средств. В 2024 году число таких обращений выросло в 1,6 раза — практически до 2500 (в 2023 году этот показатель составлял 1500).