Российский офис одного из крупнейших туроператоров по Греции «Музенидис Трэвел» объявил об остановке работы. Компания объяснила свое решение тем, что не может выполнить обязательства перед туристами. Вскоре Ростуризм исключит ее из реестра туроператоров. Ранее АТОР оценила долги перед клиентами в €23 млн
Ростуризм 12 ноября исключит российскую компанию «Музенидис Трэвел» из реестра туроператоров. Об этом сообщает «Вестник АТОР», официальное издание Ассоциации туроператоров России.
Сама «Музенидис Трэвел» в сообщении на сайте объявила, что не сможет выполнить обязательства перед туристами. «Наша команда пыталась сделать все возможное для продолжения работы, но ресурсы исчерпаны», — отметили в компании.
В сообщении подчеркивается, что «под брендом Mouzenidis Travel работают и российские, и греческие компании. Это разные юридические лица с разными собственниками и политикой управления». Российские юрлица «честно выполняли свои обязательства и своевременно оплачивали все заказы и бронирования», заявили в туроператоре, отметив, что готовят иск о возмещении ущерба к «греческой компании Mouzenidis Travel», которая признает «свои обязательства перед нами», но не может их выполнить.
«Сейчас мы лишились всего, но не закроемся, пока не будут улажены все формальности», — заявили в «Музенидис Трэвел». В компании отметили, что все ее российские юрлица суммарно застрахованы на 80,5 млн рублей в страховой компании «ТИТ». «Мы предоставим все необходимые документы для получения туристами компенсации. Порядок действий будет опубликован дополнительно после согласования со страховой компанией», — заверили в туроператоре.
По предварительным данным АТОР, туроператор не выполнил обязательства перед 25 000 клиентов. «Это туристы, купившие как полные турпакеты, так и отдельно услуги по размещению или авиаперевозке. Задолженность головной греческой компании Mouzenidis Travel перед российскими туристами составляет порядка €23 млн», — говорится в сообщении ассоциации.
По данным Ростуризма, около 27 000 клиентов из России перевели греческой фирме порядка €18 млн. «Деньги были переведены в Грецию, но так и не были доведены до отелей и авиакомпаний. При этом сам туроператор на территории Греции с лета этого года приостановил свою работу», — отметила глава ведомства Зарина Догузова. По ее словам, исключение туроператора из реестра Ростуризма позволит путешественникам «обратиться в страховую компанию и ассоциацию «Турпомощь» для получения выплат».
Директор АТОР Майя Ломидзе в беседе с Forbes описывала схему работы «Музенидис Трэвел» так: «Выручка компании аккумулировалась у ее греческого подразделения. Средства за путевки, приобретенные туристами из разных стран, где был представлен Mouzenidis Travel Greece (Россия, Белоруссия, Украина, Хорватия, Болгария, Армения, Азербайджан и др.), поступали в греческую компанию, которая и расплачивалась с отелями». По ее словам, ежегодно туроператор отправлял на отдых до 500 000 российских туристов, из них около 85% — в Грецию.
О проблемах в компании стало известно после смерти основателя и главы Mouzenidis Group Бориса Музенидиса в марте. По словам источника Forbes, знакомого с ситуацией внутри компании, когда оценивали наследство после смерти единоличного владельца, выяснилось, что денег на счетах нет, отели и авиабилеты не оплачены и не оплачивались довольно продолжительное время. При этом из всех офисов — в России, странах СНГ и Восточной Европы — деньги поступали исправно.
Источник на туристическом рынке сообщил Forbes, что руководство российского представительства предпринимало попытки к спасению независимо от того, что будет с греческой компанией. «На российском рынке у компании была хорошая репутация, и они пытались спасти бизнес, найти заемные средства в нескольких крупных банках или привлечь инвестора, но с учетом информационного шлейфа, который потянулся после новости о смерти основного владельца, эти попытки не увенчались успехом», — утверждал собеседник.
Связаться с гендиректором «Музенидис Трэвел» Александром Цандекиди Forbes не удалось. «Сейчас он не берет трубки ни от кого. Последний раз видели его в сентябре 2021-го на мероприятии греческого посольства, он ни с кем не общался, аккаунты в соцсетях он удалил», — сообщил знакомый Цандекиди.