Роспотребнадзор посчитал незаконной отмену Ozon аномально дешевых заказов
Ozon при отмене заказов, сделанных по аномально низким ценам из-за сбоя на сайте, действовал не по закону, заявил Роспотребнадзор. Из-за сбоя цена на некоторые товары на маркетплейсе в ночь на 1 ноября упала до рубля
Маркетплейс Ozon при отмене заказов, сделанных по крайне низким ценам из-за сбоя в системе скидок, действовал не по закону. Об этом во вторник заявили в пресс-службе Роспотребнадзора, передает ТАСС.
«Если на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, юридически для потребителя это не меняет ситуации», — отметил представитель ведомства.
По его словам, продавец мог обратиться в суд, потребовав расторжения договора купли-продажи. «Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным, по закону продавец не может», — заявил представитель Роспотребнадзора. Потребитель же имеет право требовать исполнения заключенного договора: передачи товара по оплаченной цене или возмещения убытков, заключил представитель ведомства.
Forbes направил Ozon запрос о комментарии.
Сбой в работе торговой площадки произошел в ночь на 1 ноября. По данным пользователей, из-за ошибки некоторые товары продавались с аномальными скидками и стоили от 1 до 50 рублей. Цены упали из-за ошибки в системе скидок, пояснила тогда Forbes представитель Ozon. «Мы остановили акцию, как только заметили сбой в проставлении скидок. К сожалению, товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах, поэтому заказы были аннулированы», — отметила она. Компания также сообщила, что уже начала возвращать деньги покупателям и предупредила о ситуации продавцов, добавив, что она «никак не повлияет на их продажи и рейтинг на площадке».