«Мегамаркет» начал проверку из-за подмены iPhone в заказах на мыло и отвертки

Маркетплейс «Мегамаркет», крупнейшим акционером которого является «Сбер», начал проверку сообщений о подмене iPhone в нескольких десятках заказов. «Мы в курсе произошедшего инцидента и проводим внутреннюю проверку», — сообщила Forbes пресс-служба маркетплейса.

В компании отметили, что получили от 62 покупателей всю необходимую информацию, в том числе видео и фото, подтверждающие несоответствие заказанного и доставленного товара. Всем пострадавшим обещано возвращение в полном объеме потраченных денежных средств и бонусов. Деньги на счет или карту возвращаются в срок до 10 дней в зависимости от банка-эмитента, а бонусы — в срок до 48 часов.

«Мегамаркет» проводит проверку товарного соответствия со стороны четырех продавцов и собирается изучить этапы логистики на пути заказов, чтобы понять ситуацию и принять необходимые меры для ее справедливого разрешения.

Акции Сбербанка по состоянию на 15:35 мск снижались на 0,09%, до 267,96 рубля за бумагу. 

В декабре пользователи стали жаловаться в соцсетях на подмену товаров, заказанных через «Мегамаркет». Один из покупателей, в частности, отметил, что в доставленной курьером коробке вместо iPhone 15 pro была визитка магазина и три куска мыла. В коробку, доставленную другому покупателю, вместо iPhone 15 pro был вложен муляж. А еще один покупатель получил коробку с отверткой вместо iPhone 15 Pro Max стоимостью 165 000 рублей.

Один из покупателей отметил, что продавец, которому он заплатил за iPhone, пропал с «Мегамаркета».

«СберМегаМаркет» был создан на основе онлайн-супермаркета goods.ru, который в 2021 году был выкуплен «Сбером». Летом 2023 года сервис объявил о ребрендинге и стал называться «Мегамаркет». Доля «Сбера» в маркетплейсе составляет 85%, «М.Видео-Эльдорадо» принадлежит 10%,  основателю «М.Видео» и goods.ru — 5%.