Аналитики оценили рост спроса на ремонт iPhone в 33% за год

В августе 2023 года россияне искали мастеров по ремонту iPhone на 33% чаще, чем в том же месяце прошлого, 2022 года, пишут «Ведомости» со ссылкой на данные аналитиков платформы «Авито Услуги». Тренд подтвердили в YouDo: по их расчетам, спрос на ремонт iPhone в сервисе вырос на 26% за год. Эксперты прогнозируют снижение интереса россиян к новым моделям смартфонов Apple и сохранение — к ремонту старых. 

В «Авито Услуги» проанализировали 2 млн запросов пользователей на ремонт и обслуживание техники. По сравнению с июлем этого года спрос в августе 2023 года вырос на 8%. В августе 2022 года на поиск услуг по ремонту iPhone приходилось 9,3% от всех подобных запросов (около 200 000), уточнил представитель платформы. В августе 2023 года количество запросов на ремонт «умных» мобильников превысило 260 000, но спрос на ремонт смартфонов других брендов снизился: на ремонт продукции Xiaomi — на 22%, Honor — на 29%, Samsung — на 7%, рассказал руководитель профильной категории «Авито Услуг» Александр Семочкин. 

По словам представителя YouDo, в августе 2023 года в сервисе спрос на услугу «ремонт iPhone» вырос на 26% по сравнению с августом 2022 года. Семочкин отметил, что больше всего спрос на ремонт  iPhone вырос в Москве (на 65%) и Санкт-Петербурге (на 64%). Спрос на услуги мастеров по ремонту iPhone, по данным платформы, вырос во всех крупных городах страны, кроме Краснодара, где он остался примерно на том же уровне, что и в прошлом году. Средняя стоимость ремонта смартфона, по данным  YouDo, выросла в августе год к году на 12,6%, до 2429 рублей.

Из статистики YouDo.com следует, что за год спрос на ремонт цифровой техники в различных категориях в России вырос на 37%. Наиболее популярные запросы — замена дисплея, контроллера питания или платы зарядки, ремонт корпуса, диагностика смартфона. Средняя стоимость ремонта электронного устройства по стране, по данным сервиса, увеличилась на 16,2% и составила 1682 рубля. 

Генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков связал рост спроса с тем, что россияне сохранили свои старые телефоны, но в последние два года не стали обновлять устройства. Он объяснил, что в Москве и Санкт-Петербурге больше обладателей продукции Apple — граждан с высоким уровнем жизни, поэтому там чаще всего ремонтируют iPhone. Выводы «Авито Услуг» вполне логичны, отметил Кусков. 

Аналитик акселератора Fintech Lab Сергей Вильянов назвал несколько причин возросшего интереса россиян к ремонту старых iPhone. По его мнению, в последние 2–3 года изменения в новых моделях iPhone были незначительными — многие пользователи не видят объективных причин менять свой аппарат, а предпочитают отремонтировать имеющийся. К тому же покупка нового iPhone превратилась в раздражающее мероприятие: в новый аппарат не получится перенести приложения многих банков, государственных авиакомпаний и т. п. «Их можно установить, но надо либо иметь специфические навыки, либо обращаться к специалисту за деньги», — сказал Вильянов. 

По словам Кускова, в Москве и Санкт-Петербурге лицензионных комплектующих становится все меньше из-за санкционного давления. Некоторые китайские аккумуляторы на iPhone работают без претензий только некоторое время, привел он пример. Вильянов подтвердил тенденцию к сокращению числа авторизованных сервисов. Он добавил, что Apple в последние годы сама упорно усложняла процесс неавторизованных ремонтов, а iPhone с отзывом авторизаций у сервисов становятся неремонтопригодными. 

К новым iPhone будет сохраняться сдержанный интерес у покупателей, ожидает Кусков. По его оценке, сложилась ситуация, когда каждое новое поколение устройства будет намного дороже стартовой цены предыдущего поколения, поэтому спрос большинства россиян на ремонт старых гаджетов сохранится. Ажиотажа вокруг покупки iPhone 15 ждать не стоит, согласен Вильянов. Он назвал «так себе идеей» покупку очень дорогого смартфона с урезанной функциональностью и без гарантированной возможности отремонтировать покупку.