Facebook назвал причину глобального сбоя его онлайн-сервисов
Инженеры компании заявили, что причиной отключения стали неправильные изменения в конфигурации маршрутизаторов Facebook. Они отметили, что сбой затронул внутренние инструменты и системы компании, что затруднило устранение последствий отключения
Facebook назвал неправильные изменения конфигурации на своих маршрутизаторах основной причиной почти семичасового отключения социальных сетей и служб обмена сообщениями (Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger). Об этом компания сообщила в блоге своей инженерной группы.
«Наши инженерные группы узнали, что изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между нашими центрами обработки данных, вызвали проблемы, которые прервали связь», — говорится в сообщении Facebook. В нем отмечается, что по этой же причине не работали многие внутренние инструменты и системы, которые используются в повседневной работе компании. Это, отмечается в сообщении, затрудняло попытки быстро диагностировать и устранить проблему.
«Это нарушение сетевого трафика оказало каскадное влияние на способ взаимодействия наших центров обработки данных, в результате чего наши услуги были остановлены», — сообщила компания. Ее инженеры заявили, что основной причиной отключения было «неправильное изменение конфигурации».
«Мы приносим извинения всем пострадавшим и работаем над тем, чтобы лучше понять, что произошло сегодня, чтобы продолжать делать нашу инфраструктуру более устойчивой», — указывается в конце сообщения. Ранее основатель и гендиректор компании Марк Цукерберг сообщил, что Facebook, Instagram, WhatsApp и Messenger возвращаются к работе в онлайн-режиме. В своем первом комментарии по поводу более чем шестичасового сбоя в работе онлайн-сервисов компании он извинился перед пользователями, не уточняя причины сбоя.