Михаил Попов, SberDevices: «Хотим объединять людей, работающих в гибридном формате»
Решения SberDevices не похожи на устройства ушедших из России брендов: в ассортименте есть предложения для компаний разного масштаба, все они управляются с помощью единого пользовательского интерфейса и поддерживаются в режиме 24/7. Михаил Попов, директор B2B2C-направления SberDevices, о новой линейке продуктов для «гибридной» работы.
— Взрывной рост интереса к ВКС-системам мы наблюдали во время пандемии, именно тогда бизнес оценил удобство и широкие возможности подобных систем. Как изменился подход к организации работы сегодня?
— Удаленная работа хотя и закончилась, привела к появлению нового формата — гибридного. В настоящее время он стал основным, так как многие работают как в офисе, так и из дома. По последним исследованиям компании Jabra, около 60% людей уже применяют этот формат, что подтверждается реальной практикой. Новая модель поведения побудила нас разработать соответствующие продукты, так как возникла необходимость не просто соединять удаленных сотрудников, а эффективно объединять людей, работающих в офисе, и тех, кто находится на удаленке.
Гибридные форматы работы уходят от больших конференц-залов к небольшим переговорным комнатам на пять-восемь человек. Наша задача заключалась в том, чтобы создать устройства, которые обеспечивают высокое качество использования: отличную передачу звука и изображения, при этом оставаясь доступными по цене. В итоге мы разработали линейку оборудования, подходящую для работы в средних и малых переговорных комнатах в гибридном формате.
Важно отметить, что мы стремимся к единому пользовательскому интерфейсу, чтобы человек, привыкший к B2C-решениям, мгновенно адаптировался к бизнес-устройствам.
Комплект ВКС-оборудования Sber для малых переговорных до шести человек включает панель управления и видеобар — устройство, сочетающее в себе камеру с разрешением 4К и широким углом обзора, встроенные микрофоны, динамик и микрокомпьютер с ARM-процессором последнего поколения для работы с видеопотоками в высоком разрешении.
— Система ВКС SberDevices развивается не так долго, как лидеры мирового рынка, но уже успела достичь сопоставимого уровня по функциональности. Как удалось этого добиться и в каких основных моментах ведется разработка на данный момент и почему?
— На наш взгляд, у нас изначально были две сильные стороны. Первая — собственная операционная система, которую мы уже разработали и использовали во всей нашей линейке устройств. Мы адаптировали ее для B2B-сегмента, что позволило нам быстро реализовать этот шаг, не тратя много времени на создание с нуля. Вторая сторона — наша экспертиза в производстве. У нас есть значительные кадровые ресурсы, включая инженеров и схемотехников, которые прекрасно разбираются в устройствах и их компонентах. Благодаря этому, когда мы решили разработать новые устройства, это не составило для нас труда.
Мы не пытались полностью воспроизвести всю функциональность западных конкурентов, так как часть этих функций устарела, и мы не будем их реализовывать. Зато некоторые функции мы переосмыслили и улучшили, например, у нас появилась возможность подключения к встрече одним касанием.
— Наличие систем от разных производителей, каждый из которых имеет собственную систему управления, настроек — головная боль для IT-отдела любой компании. Какова система SberDevices с этой точки зрения?
— Мы работаем над мультивендорностью, которая позволяет поддерживать ряд сервисов других производителей. Понимаем, что крупные компании, которые уже внедрили свои решения и согласовали их с отделом безопасности, вряд ли быстро заменят их, поэтому нам важно обеспечить поддержку существующих систем для повышения их эффективности.
Комплект для средних переговорных (до 14 человек) включает терминал для подключения периферийных устройств, панель управления, PTZ-камеру (которая поддерживает удаленное управление направлением и увеличением) с 12-кратным оптическим зумом и поддержкой ИИ-алгоритмов наведения на группу лиц и на говорящего участника, а также компактный микрофонный массив из шести разнонаправленных чувствительных микрофонов, поддерживающих каскадное соединение.
— Какие инструменты предлагает система SberDevices администратору?
— Мы придерживаемся открытой политики, и наша платформа полностью доступна для разработчиков. Все желающие могут создавать программное обеспечение для наших устройств, мы открыты для сотрудничества и предоставляем гайдлайны для разработки. Нет никаких препятствий для появления новых приложений на нашей платформе.
Если говорить о крупных предприятиях, у них часто есть свой собственный или сильно кастомизированный софт, и мы с радостью поддержим установку таких версий без каких-либо ограничений. Если появляются новые программные инструменты, их можно установить централизованно на все устройства, а не на каждом устройстве отдельно.
— Одна из главных проблем, с которой столкнулся бизнес, — отсутствие поддержки устройств, которыми продолжают пользоваться. Каким образом осуществляется помощь клиентам у SberDevices?
— Мы предоставляем тот же высокий уровень поддержки 24/7, к которой привыкли клиенты. У нас есть федеральная сеть АСЦ, которая обслуживает наши решения, а при необходимости мы можем заменять оборудование по модели «на следующий рабочий день». Также мы готовы обеспечивать крупных клиентов подменным фондом. Можно сказать, что мы возвращаемся к тому, что хорошо знакомо нашим клиентам, но в современном формате.
Интерактивная панель SberDevices — устройство, позволяющее закрыть потребность в оснащении переговорной без необходимости в дополнительных устройствах. В панели уже встроены видеокамера, массив микрофонов, качественные динамики с сабвуферами и экран, на котором можно рисовать. В данной модели установлен самый мощный на рынке чипсет, который поддерживает множество способов аппаратного декодирования.
— Интерактивные доски и профессиональные панели SberDevices пользуются устойчивым спросом не только среди корпоративного сегмента. Можете рассказать о том, где они применяются?
— Действительно это преимущественно корпоративный сегмент, где мы работаем как со средними, так и с крупными компаниями, включая топ-500. Но также наблюдаем интерес со стороны частных пользователей, которые хотят установить интерактивные доски у себя дома, так как они удобны для занятий с детьми и личного планирования, а также обладают мультифункциональностью.
Образовательные учреждения составляют примерно 70% рынка интерактивных досок. У нас уже есть несколько крупных клиентов из сферы высшего образования, и в следующем году мы планируем активно выходить на рынок среднего образования, что подразумевает локализацию производства.
— В среднем и крупном бизнесе на первом плане стоит вопрос безопасности. Насколько система SberDevices способна быть интегрирована в инфраструктуру компании в плане корпоративных политик?
— В какой-то степени нам повезло, поскольку одним из наших первых клиентов стал сам «Сбер», у которого одна из самых сильных команд в области кибербезопасности, которая тщательно протестировала наше решение. Кроме того, при необходимости существует возможность установить решение в закрытом контуре, без доступа к интернету.
— Какие у вас планы по развитию на будущее?
— Во-первых, мы планируем выпуск премиальных устройств. Мы получили отзывы от руководителей высшего звена, которым было предоставлено наше оборудование, и они выразили пожелания относительно улучшений: кому-то нужен больший экран, кому-то — более качественная камера и так далее. Определенный спрос на эту линейку есть.
Во-вторых, мы будем локализовывать производство, что важно для выхода на рынок образования, связанный со школами, необходимо, чтобы оборудование было включено в реестр и произведено на территории Российской Федерации.