Анализируй это
В 2021 году, несмотря на экономически сложные времена, компания сыграла на повышение и амбициозный рестарт, пока многие конкуренты сокращали внутренние расходы. Изменилось не только название — Московский ювелирный завод теперь известен как MIUZ Diamonds, — но и качество коммуникации с потребителем, ее глубина, а также ассортимент продукции, стратегия продаж и подход к обучению и развития персонала.
Шире круг: рост лояльных покупателей
MIUZ Diamonds сегодня привлекает ценителей уникальных украшений с бриллиантами и драгоценными камнями — в этой категории был зафиксирован рост +76% к прошлому году. Во многом данная динамика обусловлена современными аудиторными предпочтениями. В актуальный тренд «тихой роскоши» вписана традиция непринужденного сочетания украшения с разными камнями: изумрудами, рубинами, сапфирами и, конечно, бриллиантами. Максимальный на ювелирном рынке ассортимент украшений с драгоценными камнями от MIUZ Diamonds предоставляет потребителю возможность делать это с легкостью и удовольствием.
По подсчетам аналитического центра компании, индекс лояльности (NPS, net promoter score) MIUZ Diamonds за два года показал двукратный рост в сравнении с 2020 годом. И на сегодня демонстрирует лидирующие показатели по рынку.
Привлечь дополнительную аудиторию помог и широкий ассортимент с акцентом на уникальные украшения с российскими бриллиантами — именно они стали настоящей визитной карточкой бренда. А дескриптор diamonds, закрепленный в названии MIUZ Diamonds, выступил четким ориентиром для тех, кто выбирает бриллианты как ценность, наследие и статус.
На онлайн-витрине и в магазинах MIUZ Diamonds представлен большой выбор: от роскошных украшений и комплектов для особых случаев до стильных изделий с утонченными дизайнерскими решениями в узнаваемом стиле бренда.
Дополнительная опция, пользующаяся популярностью у клиентов, — разработка украшений по индивидуальному заказу с персонализированным дизайном. В уникальное изделие могут быть интегрированы символы жизненных ценностей, стиля, карьерных и личных достижений, статуса и даже особенностей характера. Этот сервис, помимо прочего, помогает формировать тесные и крепкие связи с покупателем на долгие годы. Удивительно, но в довольно консервативном ювелирном мире подобные услуги до сих пор считаются редкостью по причине сложностей в экспертизе и производстве. Для любимых покупателей MIUZ Diamonds одни из немногих, кто предлагает решение индивидуального дизайна именно с бриллиантами и драгоценными камнями.
Неудивительно, что по итогам 2022 года рост объема продаж изделий с бриллиантами составил более 68%, достигнув рекордных значений.
Новый уровень: качество производства и грамотная автоматизация
Полный цикл производства ювелирных изделий с бриллиантами обеспечивает MIUZ Diamonds высочайшее качество, ведь каждый этап — от этичной добычи камней и разработки эксклюзивного дизайна украшений с ними до прямой продажи — находится под контролем организации. Это позволяет украшениям MIUZ Diamonds отвечать наивысшим стандартам и выступать наравне с крупнейшими мировыми игроками ювелирного рынка, при этом сохраняя наиболее доступную стоимость даже на самые редкие драгоценные камни. Отсутствие необходимости в привлечении дополнительных подрядчиков и самостоятельное ведение всех процессов от месторождения до витрин магазинов дает возможность устанавливать честные цены и гарантировать высокое качество продукции.
Вечные ценности
В ассортименте MIUZ Diamonds сегодня представлено почти 100 000 эксклюзивных украшений. Каждое из них — результат кропотливой работы профессиональных дизайнеров, которые внимательно следят за мировыми тенденциями и в то же время вписывают украшения в единую концепцию, сохраняя традиции и уникальность каждого изделия, общую айдентику бренда, поддерживая тем самым его ДНК. Работая с архивами и сохраняя культурные коды, специалисты переосмысляют их через призму современной моды. Чистота и качество драгоценных камней имеют огромное значение для клиентов, которые стремятся получить эксклюзивное украшение с настоящими бриллиантами, а также во многом определяют рыночную стоимость изделия.
В премиальных коллекциях Royal и Empire от MIUZ Diamonds собраны украшения с российскими бриллиантами и цветными драгоценными камнями высочайшего класса, среди которых роскошные рубины и сапфиры с оттенками разной глубины, аквамарины и редчайшие танзаниты. Однако спрос на эти изделия связан не только и не столько с видом камня, сколько с его уникальными характеристиками, огранкой и высочайшим мастерством специалистов, работающих с ним.
Такие драгоценности никогда не выйдут из моды, переживут века семейной истории и будут радовать своим сиянием не одно поколение своих обладателей. И это еще один долгосрочный результат бизнес-трансформации MIUZ Diamonds.