Говорить прямо и честно: как научиться общаться, разрешать конфликты и увольнять

В третьем выпуске пятого сезона обсуждаем искусство общения на работе: как научиться слушать и слышать других — и добиваться такого же отношения к себе. Также выясняем, можно ли урегулировать конфликт, не создав при этом новый, и реально ли быть со всеми в хороших отношениях

Эффективная коммуникация — один из самых востребованных навыков современности. Однако при кажущейся простоте им не очень легко овладеть. И речь сейчас не о том, как говорить красиво и грамотно, а о том, что необходимо сделать, чтобы вас слушали и слышали, и чтобы вы научились это делать.

Отдельный жанр общения — деловая коммуникация. О том, как вести переговоры и добиваться своего, написаны сотни книг, прочитано множество лекций и записано огромное количество роликов. Этот навык на самом деле позволяет расширить горизонты наших возможностей: если умеешь, перед тобой откроются даже самые массивные двери. Нужно научиться быть честным: и с собой, и с подчиненными, и с начальством. А еще уметь давать обратную связь так, чтобы окружающие понимали, что вы хотите сказать.

Как общаться на работе и выстраивать отношения? Как разрешать конфликты так, чтобы не создавать новые? Можно ли экологично увольнять людей? Как научиться общаться правильно (и существует ли это «правильно»)? Обсуждаем с директором по доставке Х5 Digital Григорием Орловым.

В выпуске:

00:00 — вступление

01:39 — как подготовиться к первой встрече с деловым партнером и как себя вести

03:50 — какие должны быть границы в деловом общении и когда приходит время их расширять

05:55 — уместно ли использовать скобочки, эмодзи, стикеры в деловом общении

08:40 — как общаться на собеседовании, если на работу принимаешь ты

09:50 — как руководителю общаться с подчиненными: дружить, ругать и быть честным

16:32 — основные принципы общения на работе

17:02 — как реагировать на критику

20:15 — как заставить людей тебя слушать и самому научиться слышать других

25:36 — как разрешать конфликты и не создавать новые

32:03 — как увольнять

35:25 — как научиться деловому общению

—

Ведущие: Маруся Миронова и Глеб Силко

Продюсер: Глеб Силко