• Мое преимущество, когда я только начинал свой бизнес, заключалось в том, что я ничего не знал. Меня вела интуиция, очищенная от предвзятых мнений.
• Для того чтобы неординарно мыслить, не надо быть гением, провидцем и даже выпускником университета. Достаточно иметь почву для размышлений и умение мечтать.
• Иногда лучше не спрашивать и не слушать, когда люди говорят вам, что это невыполнимо. Я просто взял и сделал то, что задумал.
• Первое, что пришлось усвоить, — это взаимосвязь между количеством неудач и усвоенных уроков: чем больше ошибок я совершал, тем большему успевал научиться.
• Пока все хорошо, очень легко решить, что вы непобедимы. Но это именно тот момент, когда вы слабее всего.
• Мне всегда казалось более естественным строить бизнес на основании реальных потребностей клиента, а не на нашем представлении о них.
• Надо верить в то, что ты делаешь.
• Если у тебя есть реальная концепция, не обращая внимания на тех, кто будет внушать тебе обратное, и нанимай сотрудников, полностью разделяющих твои взгляды.
• Всегда приятно делать то, что другие считают невозможным или даже невероятным.
• Эмоциональные решения без тщательного анализа, особенно в сложные моменты, неминуемо приведут к краху.
• Планирование — одна из тех областей, где опыт важнее, чем природный ум.
• Будучи руководителем компании, неважно, большой или маленькой, вы не можете делать все в одиночку. На самом деле вы практически ничего не можете делать в одиночку.
• Я могу без предупреждения появиться в заводском цеху, чтобы поговорить с работниками и понять, как на самом деле идут у них дела.
• Мы стараемся не слишком гордиться успехами.
• Я придерживаюсь мнения, что большая часть неразберихи, происходящей сегодня в крупных корпорациях, происходит из-за ограниченности общения и сложной иерархической культуры.
• Просто завоевать клиента сегодня мало, истинная задача в том, чтобы привести его в восторг, причем не единожды.
• Единственное средство коммуникации, которое может быть более эффективным, чем интернет, — это прямая передача мыслей.
• Не стройте из себя важных персон. Клиенты куда больше ценят доверительные партнерские отношения.
• Сложность может все погубить… близость всегда окупится.
Когда вы начинаете новый бизнес, изумляет и почти сводит с ума то, что вы не можете определить, в чем именно состоят ваши проблемы
• Хорошо, когда друзья всегда рядом, а когда рядом поставщики — еще лучше.
• Если ваша доля рынка исчисляется пока однозначным числом и вам приходится конкурировать с большими компаниями — вы либо научитесь диверсификации, либо погибнете.
• То, что другие считают недостатком, превратите в преимущество.
• Иногда хорошее нападение — лучшая защита.
• Успех — опасная вещь, поскольку в этот момент вы одновременно непобедимы и уязвимы.
• Не тратьте время на выбор идеальной возможности, так вы пропустите верную дорогу.
• Нашли вы свое призвание или только ищите, страсть должна быть тем огнем, что ведет вас.
Источники: Майкл Делл «Делл о Dell без посредников», интервью с генеральными директорами ведущих компаний, Academy of achievement, Forbes, The New York Times, Wired