1. Какой формат бизнеса предлагается франчайзи
«Твоя Полка» — франшиза розничного магазина, предоставляющего в аренду места для хранения и продажи товаров. Владелец магазина оборудует торговое пространство стеллажами и сдает полки напрокат. Основные арендаторы — мастера, изготавливающие предметы ручной работы, а также коллекционеры и продавцы, имеющие свои интернет-магазины. В среднем у одного магазина 100 и более арендаторов. Прибыль франчайзи состоит из арендных платежей, комиссионного сбора от продажи товаров с полок, который составляет 15%, и от продажи товаров собственной торговой марки бренда
2. Какова история создания франшизы
Проект «Твоя Полка» был запущен в 2014 году семейной парой Вадимом и Анной Балашовыми в Брянске. Вадим Балашов, юрист по образованию, до этого работал в розничных магазинах продавцом, менеджером по качеству, руководителем отдела рекламаций и директором. В 2015 году супруги открыли второй магазин, а в 2017-м запустили франшизу. Две первые точки, появившиеся в тот год, работают до сих пор, а почти каждый третий из нынешних франчайзи имеет более одного магазина. На 2025 год в сеть входит 37 точек, в которых арендуют полки более 5000 продавцов, а держателями карт постоянного покупателя являются более 600 000 человек
3. Кто является бенефициарным владельцем франшизы
Балашов Вадим Викторович
4. С каким юрлицом франчайзера будет заключен договор
ИП Балашов Вадим Викторович, ИНН 323308117618, дата регистрации 01.10.2014
5. Устойчиво ли финансовое положение франчайзера
По данным компании, выручка за 2024 год достигла 40 млн рублей
6. Приходилось ли франчайзеру разрешать конфликты с франчайзи в судах
Согласно картотеке арбитражных дел, за последние три года у франчайзера было одно судебное разбирательство по договору коммерческой концессии, находящееся в процессе рассмотрения на момент публикации материала
7. Зарегистрирован ли товарный знак
Товарный знак зарегистрирован (609473), дата регистрации — 20.03.2017, правообладатель — Балашов Вадим Викторович
8. Передаются ли франчайзи права на использование товарного знака
Да, передаются
9. Используется договор коммерческой концессии или выбран другой тип соглашения
С франчайзи заключается договор коммерческой концессии
10. Каковы этапы открытия бизнеса по франшизе
1. Основная часть работы по запуску происходит удаленно. После подписания договора за партнером закрепляются команда сопровождения и открывающий менеджер для решения текущих вопросов. В команду входят специалисты следующих отделов:
- HR, которые запускают процессы поиска и найма сотрудников,
- дизайна и инженерного сопровождения, которые готовят дизайн-проект и план расстановки мебели и техники,
- маркетинга, которые адаптируют рекламные материалы,
- обучения,
- франчайзинга,
- снабжения и логистики
2. Франчайзи проходит видеоуроки по темам:
- подбор помещения,
- дизайн и оснащение помещения,
- маркетинг,
- юридическое оформление и налоги,
- наем сотрудников и др.
3. За две недели до открытия магазина в город присутствия выезжает открывающая группа, которая завершает обучение сотрудников и владельца и проводит запуск.
4. Первые полгода работы после запуска центральный офис полностью сопровождает франчайзи. В дальнейшем поддержка оказывается в стандартном режиме. Партнер может рассчитывать на помощь HR-департамента, отдела маркетинга, дизайнера, менеджера-аналитика по товару и других членов команды
11. Что входит во франчайзинговый пакет
- Инструкции по подбору помещения и его визуально-техническому оформлению,
- инструкции по подбору и обучению сотрудников и работе с оборудованием,
- инструкции по соблюдению авторского права и стандарты качества,
- инструкции по набору аудитории, заказу листовок, рекламные материалы для соцсетей и график постов,
- инструкция по закупке товара,
- инструкции по работе с арендаторами полок, предложению дисконтных карт и общению с покупателями,
- инструкция «Оформление ИП и патентная система налогообложения»,
- инструкции «Знания о собственном товаре» и «Знания о техниках handmade»,
- должностные инструкции,
- доступ в систему учета и статистики,
- чек-лист «Работа магазина»
- страница магазина на главном сайте и доступ к ее администрированию,
- логобук,
- подготовленная площадка (группа в VK) для размещения информации,
- доступ к программному обеспечению на базе 1С,
- расчет оптимального количества торгового оборудования,
- поддержка личного открывающего менеджера
12. Кто берет на себя расходы на маркетинг и занимается рекламой
Федеральная реклама — на франчайзере, локальная — на франчайзи
13. Предполагается ли доступ к централизованному программному обеспечению
Да, к системе на базе 1С
14. Кто выбирает локации
Франчайзи подбирает локацию, франчайзер консультирует при поиске и финально согласовывает выбор
15. Предоставляются ли исключительные права на какую-то территорию
В зависимости от региона предоставляется возможность обсудить максимальное количество торговых точек
16. Как устроена система обучения
Специалисты центрального офиса проводят первичное обучение сотрудников франчайзи и организуют непрерывное обучение в рамках стратегии по повышению качества работы персонала
17. Как устроена система поддержки
- После первой встречи с франчайзером потенциальный партнер может получить контакты любого из действующих франчайзи и расспросить про личный опыт ведения бизнеса,
- за каждым франчайзи закрепляется менеджер сопровождения, который помогает с решением текущих вопросов,
- франчайзи может запросить консультацию любого отдела центрального офиса в течение всего времени сотрудничества,
- центральный офис организовывает мониторинг и контроль базовых показателей, дополнительное обучение, обсуждения и т.д.
18. Довольны ли сотрудничеством действующие франчайзи
Никита Чибисков, Иркутск:
Мы с супругой Еленой сотрудничаем с «Твоей Полкой» почти восемь лет. В 2017 году нас заинтересовала идея аренды полок и сдачи мест мастерам, и мы начали исследовать это направление и смотреть, как можно было бы открыть такое пространство у нас в городе. Я нашел подобный проект в Петербурге, написал его организатору и попросил рассказать о сложностях, которые могут возникнуть при запуске магазина. И он посоветовал мне открываться по франшизе «Твоя Полка», потому что они обеспечивали все для старта, и он бы сам открывался по франшизе, если бы у него была такая возможность. После этого мы написали ребятам из «Твоей Полки», они нам все подробно рассказали, и мы подписали договор.
Ребята действительно сопровождали на всех этапах, от открытия ИП до запуска, и снабжали всей необходимой для работы информацией. Они сами активно развиваются, начиная от рекламных инструментов до мониторинга подобных проектов, в т.ч. за рубежом, и делятся всем, что узнали — это очень здорово, есть чему поучиться. Если возникают какие-то вопросы, всегда можно связаться с сотрудниками центрального офиса, которых сейчас стало заметно больше, а периодически я звоню напрямую Вадиму, основателю, чтобы посоветоваться. В будущем хотелось бы открыть третью точку или расширить какой-либо из наших магазинов, но это зависит от того, удастся ли найти подходящую локацию и помещение.
Эльвина Галеева, Уфа:
Мы работаем с «Твоей Полкой» с июля 2023 года. Впервые я увидела этот магазин во время отпуска в Калининграде в 2021 году, второй раз — в начале 2023-го в Самаре и подумала: почему этого магазина до сих пор нет в Уфе? К тому времени я уже поняла, что больше не могу оставаться в найме, и хотя никакого опыта предпринимательства у меня не было, я решила написать основателям насчет открытия франшизы. Мне быстро ответили, и мы обо всем договорились.
Я долго искала помещение: около пяти месяцев. Центральный офис все время был на связи, подсказывал, в каких локациях лучше смотреть, как вести переговоры с арендодателями, поддерживал морально. Я последовала их советам, и сейчас у моего магазина самый высокий трафик по всей сети и около 400 человек в очереди на аренду полок.
За все время сотрудничества команда «Твоей Полки» стала мне очень близка. Центральный офис предоставляет инструментарий, систематизированные процессы, бизнес-структуру и открыт ко всем предложениям франчайзи. Проект основан на концепции вклада в бизнес другого человека, чтобы твой собственный бизнес вырос. Я на собственном опыте увидела, как вклад в членов команды влияет на результат, и стала сама применять этот подход к своей уфимской команде.
Я бы посоветовала эту франшизу тем, кто хотел бы заниматься бизнесом не только ради денег, но и чтобы быть свободным в проявлении себя и делать других счастливее, даря им возможность быть причастными к островку душевности и творчеству локальных мастеров
19. Каким образом были оценены стартовые инвестиции и ежемесячные расходы
Стартовые инвестиции оцениваются на основе показателей действующих партнеров с заложенной суммой на непредвиденные расходы и поправкой на инфляцию. Ежемесячные расходы оцениваются и корректируются индивидуально для каждого нового партнера с учетом региональных особенностей рынка коммерческой недвижимости и условий рынка труда
20. Каким образом были оценены ежемесячные выручка и прибыль
Сотрудники офиса подготавливают индивидуальную финансовую стратегию на основе данных по действующим магазинам, которые находятся в регионах с аналогичной численностью населения, с поправкой на местные особенности (туристическая привлекательность, удаленность от крупных городов и т.д.)
21. Из каких расходов складывается общая сумма инвестиций
Стартовые инвестиции зависят от стоимости аренды и труда в регионе и варьируются от 2,5 млн до 6 млн рублей. В сумму входят:
- паушальный взнос,
- аренда помещения,
- закупка оборудования и товара,
- первичная реклама,
- наем персонала
22. Из каких затрат складывается сумма ежемесячных расходов
- Аренда помещения,
- налоги,
- ФОТ,
- реклама,
- хозяйственные нужды
23. За что взимается паушальный взнос, каковы размер и сроки уплаты
Паушальный платеж составляет от 250 000 до 1 млн рублей в зависимости от региона и взимается за передачу коммерческой информации, рабочих инструментов, документации, маркетинговых и визуальных материалов и сопровождение команды
24. За что взимается роялти, каковы размер и сроки уплаты
Размер роялти зависит от объема продаж и выручки. На его оплату идет часть комиссионного сбора, который франчайзи получает за продажу товара
25. Несет ли франчайзи дополнительные денежные обязательства перед франчайзером
Франчайзи закупает первую партию товара по рекомендации офиса, впоследствии самостоятельно определяет товарную матрицу
26. Несет ли франчайзер денежные обязательства перед франчайзи
Нет
27. За что может быть оштрафован франчайзи
Франчайзи может быть оштрафован за махинации, повлекшие убытки франчайзера или клиентов, и за использование коммерческой информации, полученной в ходе сотрудничества, на сторонних проектах
28. Какие зафиксированы основания для досрочного расторжения договора
По инициативе франчайзи договор может быть расторгнут в любой момент при уведомлении за два календарных месяца. По инициативе франчайзера — при грубых нарушениях условий договора партнером
29. Есть ли ограничения на работу в отрасли после прекращения сотрудничества
Франчайзи не может открывать магазины такого же направления в течение пяти лет после прекращения сотрудничества
30. На какой размер рынка и его будущий рост ориентируется франчайзер
Популярность рукоделия возрастает с начала пандемии коронавируса. Среди причин — не только желание отвлечься от тревожных новостей, но и стремление найти альтернативу массовому производству. В 2023 году средний чек на товары для творчества в российских интернет-магазинах вырос почти на 37%, а более половины россиян покупают продукцию handmade. «Твоя Полка» рассчитывает на сохранение рыночных тенденций: с 2022 года компания приняла на работу 13 новых сотрудников, открыла 20 новых магазинов и стала получать почти по 100 заявок на франшизу в месяц
