Россияне пожаловались на отказы в предоставлении кредитных каникул мобилизованным
Клиенты банков пожаловались на отказы и частые ошибки в предоставлении кредитных каникул мобилизованным. Кредитные организации «игнорируют запросы» и не меняют условия кредитования даже после одобрения каникул. В самих банках это объяснили «техническими проблемами»
Россияне столкнулись с отказами и массовыми ошибками в предоставлении банками кредитных каникул мобилизованным. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на жалобы, опубликованные на форуме портала Banki.ru. По его данным, с «недобросовестным подходом» в предоставлении каникул столкнулись десятки клиентов Сбербанка, ВТБ, Тинькофф Банка, Альфа-банка и других кредитных организаций.
Один из пользователей рассказал, как пытался получить каникулы в связи с мобилизацией отца, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другой отметил, что банк принял документы, но отказал в кредитных каникулах спустя три часа после подачи заявки. Еще один пострадавший рассказал, что ему одобрили каникулы, однако в личном кабинете до сих пор не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени».
В ВТБ «Коммерсанту» подтвердили, что часть клиентов могла столкнуться с задержкой подключения каникул «по техническим причинам». При этом в банке заверили, что оформляют каникулы и отсрочку для всех мобилизованных, которые соответствуют критериям. О «технических проблемах» сообщил и представитель ХКФ-банка. В МТС-банке указали, что компании потребовалось «некоторое время на доработку настроек технического характера».
В «Сбере» газете заявили, что в пиковые периоды в начале октября «были возможны единичные отказы» из-за сложностей с оформлением доверенностей, но «сейчас острота проблемы отсутствует». При этом управляющий партнер ЮК «Позиция права» Егор Редин в разговоре с изданием указал, что для предоставления документов по вопросу оформления каникул «не требуется нотариальной доверенности от мобилизованного».
В Альфа-банке, Совкомбанке, Газпромбанке и Тинькофф Банке «Коммерсанту» заявили, что кредитные каникулы мобилизованным предоставляются исправно.
В ВТБ уточнили, что в банк поступило уже несколько тысяч обращений о каникулах, большинство из которых касается кредитов наличными. Совкомбанк сообщил, что одобрил примерно 7000 заявок. В «Уралсибе» указали, что получили около 800 заявлений.
Банки могут свободно отказывать мобилизованным в кредитных каникулах из-за недоработки соответствующей госпрограммы, отметили опрошенные изданием юристы. Кредитные организации не одобряют заявки, «используя проблемы регулирования и затруднения заемщиков в предоставлении требуемых сведений из районов боевых действий», рассказала газете адвокат Гюзель Жубанова.