Prime Smile: человеческий фактор и высокие технологии в стоматологии
— В Москве высокая конкуренция в сфере стоматологии. В чем вы видите свои преимущества?
— Наше кредо: люди для людей. Нам важно выстроить прозрачные и долгосрочные партнерские отношения с пациентом, основанные на обоюдном доверии и взаимоуважении. Мы помогаем решить проблему со здоровьем, но ведь важно еще и поддерживать результат, а тут уже многое зависит от самого пациента. И люди к нам возвращаются. Большинство наших пациентов, обретя заново качество жизни, начинают это ценить, регулярно посещают клинику для профилактических осмотров. Многие рекомендуют нас близким, приводят родственников. Так мы становимся семейной клиникой.
Доверие строится уже на этапе составления плана лечения: мы проводим тщательную диагностику и составляем комплексный план.
Также сразу озвучивается стоимость всей реабилитации, а не начальная цена, как во многих других клиниках, чтобы завлечь пациента, а по ходу лечения накручивать стоимость на дополнительных услугах.
— Слышала, что многие люди из Москвы ездят лечиться в другие города, потому что там дешевле.
— Думаю, и в столице можно найти клинику, где будет не дороже, чем в регионах, потому что здесь высокая конкуренция и некоторые клиники пытаются демпинговать. Но зачастую получается экономия на качестве. Ставят китайские циркониевые коронки, неоригинальные компоненты. Есть вещи, которые потребитель никогда не заметит, но они могут отразиться на долгосрочном результате.
— А можно ли сравнить уровень стоматологических услуг в России с европейским?
— Люди часто приезжают к нам лечиться из Европы и Америки, потому что здесь выше качество и более сердечное отношение. Когда началась пандемия, к нам стали обращаться российские пациенты европейских клиник. И, поверьте, пришлось многих перелечивать. Кроме того, там врачи чаще всего имеют узкую специализацию и работают в маленьких кабинетах. Например, доктор ставит только имплантаты, а за коронкой отправляет к своему коллеге. У нас же клиника полного цикла и оснащена лучшими аппаратами.
Сейчас многие переехали в Дубай и пытаются найти там привычное качество обслуживания, но пока тщетно. Наши клиники, если говорить про мировой медицинский рынок, пока одни из лучших. Мы, к слову, в следующем году планируем развивать медицинский туризм для пациентов из разных регионов России — Татарстана, Сахалина, Сибири, — которые тоже хотят получить качественное лечение по разумной цене.
— Но высокие технологии пока идут из Европы, Америки…
— Да, но наши врачи быстро учатся и настроены на постоянное профессиональное развитие. Многие технологии мы внедряем намного быстрее, чем европейцы. Сейчас в Prime Smile отличный парк аппаратов. Это томограф, доза облучения которого на 70% меньше в сравнении с другими аппаратами. Один из лучших на рынке немецкий микроскоп с 12-кратным увеличением. Цифровой сканер — аппарат, который позволяет без слепочной массы получить модель зубов, не доставляя при этом никакого дискомфорта пациенту, швейцарский аппарат для гигиены полости рта.
Искусственный интеллект, который на основании компьютерной томографии анализирует все проблемы пациента. Легендарная марка зубных имплантатов, с которой началась история имплантации.
Мы работаем с методикой All-on-4, которая позволяет в короткие сроки восстановить беззубые челюсти. Пациентам без переднего зуба можем за один день поставить имплант и временную коронку. В амбулаторных условиях удаляем сложные зубы мудрости, с которыми обычно отправляют в стационар. Делаем операции по восстановлению большого объема кости, например, после серьезной травмы.
Но самое главное, о чем, кстати, часто пишут в своих отзывах наши пациенты, — мы работаем с душой, ведь искреннее отношение — это то, что не купишь ни за какие деньги.