Сервисы телемедицины рассказали о снижении спроса на свои услуги почти на треть
Некоторые сервисы телемедицины рассказали о снижении спроса на свои услуги в последние два месяца почти на треть. При этом популярность психологов и гастроэнтерологов растет, в том числе из-за стресса пациентов, отмечают представители бизнеса
Представители нескольких сервисов онлайн-медицины сообщили РБК о снижении спроса на свои услуги после начала «военной спецоперации»* на Украине. Глава сервиса «Доктор рядом» Мария Коломенцева отметила, что в марте спрос на дистанционные консультации снизился на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Такую же цифру привел глава медтех-компании MDinc Магомед-Амин Идилов. По словам основательницы AIBY Ольги Осокиной, спрос на телемедицинские услуги по подписке, а не в рамках ДМС упал примерно на 28%.
Коломенцева объяснила спад спроса тем, что в период потрясений люди нередко откладывают решение касающихся здоровья вопросов «на потом». И предполагает, что через два-три месяц количество обращений возрастет, так как даст о себе знать отложенный спрос и «тяжелые психологические потрясения».
Другие сервисы телемедицины, напротив, отметили рост спроса. Директор по цифровой трансформации МЕДСИ Александр Пилипчук объяснил возможный спад тем, что до 14 марта было законодательно разрешено удаленно при наличии признаков ОРВИ ставить диагноз COVID и открывать электронный лист нетрудоспособности. Это почти в три раза увеличило объем консультаций в телемедицине, но после отмены такой возможности их число упало, но все еще остается почти на 40% выше, чем до этих изменений. «Изменения спроса именно после 24 февраля мы не наблюдаем», — подчеркнул он.
По словам исполнительного директора «СберЗдоровья» Майи Сикириной, за последние два месяца спрос вырос на 71%. Она объяснила это тем, что компании выбирают цифровую медицину в дополнение к ДМС или вместо классического страхования, чтобы уменьшить расходы.
Сикирина отметила, что за последние два месяца в тройку наиболее востребованных впервые попали психологи, а количество обращений к лорам, неврологам, дерматологам и гастроэнтерологам выросло на 120–145%. «Востребованность гастроэнтерологов может быть обусловлена в том числе стрессовыми состояниями», — объяснила она.
По данным BusinesStat, в 2021 году количество телеконсультаций составило 4,95 млн, объем рынка достиг 10,1 млрд рублей. В 2022 году этот показатель может вырасти на 17% и достичь 11,82 млрд рублей даже с учетом «военной спецоперации», уточнил представитель BusinesStat.
* Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением», либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 53 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.