Разумное использование: Zoom продолжает набирать аудиторию в России
Смена лидера
Forbes ознакомился с результатами исследования сервисов видеоконференцсвязи (ВКС) от аналитического агентства TelecomDaily. По итогам 2023 года объем этого рынка увеличился почти на треть (плюс 31%), до 19,7 млрд рублей. Но в этом году динамика его роста снизится до 25%, а объем составит 24,5 млрд рублей, прогнозируют в TelecomDaily.
Кроме того, TelecomDaily провел опрос, в котором приняли участие более 1000 респондентов — руководителей или владельцев бизнеса. Они назвали ВКС, с которыми работают сейчас, а также те, которыми пользовались два-три года назад. 10% респондентов представляли крупные компании, 26% — средние и 64% — малый бизнес.
Самым популярным сервисом остается Zoom с долей 67,5%, причем доля американского приложения выросла на 32%. На втором месте Skype с долей 44,3%, принадлежащий Microsoft сервис потерял сразу 22%. Примечательно, что еще несколько лет назад Skype, по данным TelecomDaily, лидировал с долей 57,5%. На третьем месте «Яндекс Телемост», который занял 19% рынка, что почти втрое больше, чем раньше. Следом идет «МТС Линк» (бывший Webinar) — 14% рынка. Доля «VK Звонки» составила 12,8%, увеличившись более чем в два раза, а SberJazz вырос в 36 раз, его доля — 10,8%. Успех сервиса «Сбера» обусловлен, очевидно, эффектом низкой базы, он был запущен в апреле 2021 года. На седьмом месте — VK Team (9%), на восьмом — Google Meet с 8,8%.
В марте 2022 года владелец Skype компания Microsoft приостановила подключение новых корпоративных клиентов из России, но сохранила поддержку текущих пользователей. А Zoom в октябре 2022 года закрыл российским пользователям возможность оплачивать коммерческую лицензию.
Не «зумом» единым
Требования по импортозамещению обязуют российские госструктуры и связанные с ними компании переходить на отечественный софт. Уже к 1 января 2025 года государственные компании должны полностью перейти на отечественные операционные системы, пакеты офисных приложений, системы виртуализации и управления базами данных. На российское ПО обязаны перейти все объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ). К объектам КИИ относятся органы власти, банки, операторы связи, транспорта, производства и другие компании.
Кроме нормативных актов, о необходимости переходить на отечественные ВКС организациям напоминают призывы регуляторов. Так, весной 2022 года Минцифры выпустило письмо, в котором просит органы управления отказаться от иностранных систем ВКС. Вместо Zoom, Zello, Skype, Webex, Microsoft Teams, Discord нужно выбрать российские аналоги, говорится в письме.
Зарубежные сервисы достаточно долго работали на российском рынке и занимали ключевые позиции, но ситуация постепенно меняется, делится наблюдениями коммерческий директор «Яндекс 360 для бизнеса» Александр Чеснавский. «Среди физических лиц они все еще имеют большую долю использования и пока не сильно сдают позиции, однако в B2B-сегменте продукты иностранных вендоров теряют аудиторию активнее», — добавляет он.
Доли сервисов на российском рынке видеоконференций выделить непросто, поскольку 60% крупных российских компаний используют сразу несколько платформ, отмечает руководитель направления продуктового маркетинга «МТС Линк» Екатерина Пичелатова. Рост рынка в первую очередь обусловлен, по ее мнению, распространением гибридных коммуникаций. «После пандемии COVID-19 компании не стали отказываться от удобств ВКС. С другой стороны, росту способствует и расширение функциональности ВКС-сервисов», — заключает Пичелатова.
«Количество платящих клиентов, которые используют сервисы VK WorkSpace для взаимодействия команд внутри бизнеса, выросло на 38% за последние полгода», — сообщили в пресс-службе VK.
В Microsoft, Google, «Сбере» не ответили на запрос Forbes.
«Шлейф» популярности
Zoom резко нарастил свою популярность еще во времена пандемии коронавируса, рассуждает ведущий консультант iKS-Consulting Станислав Мирин. По его словам, во многом это связано с удобством интерфейса и наличием бесплатных 40 минут, которых хватает для значительного числа задач. «Эта система удобна для регистрации и дает приемлемое качество и функционал», — добавил аналитик. По мнению Мирина, рост популярности российских систем часто связан с корпоративными требованиями на использование отечественного софта.
«Мы наблюдаем «шлейф» популярности Zoom после всплеска востребованности во время пандемии коронавируса», — уверен генеральный директор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. Сервис был широко распространен несколько лет назад, он проверен, бесплатный, его функционал удовлетворяет многие компании, поясняет он. По словам эксперта, российский рынок растет за счет импортозамещения.
При этом отечественные ВКС-сервисы ориентированы на госзаказ, обращает внимание председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко. Бизнес, так или иначе связанный с государством, переходит на отечественные продукты, а те, кто не зависит от государства, свободнее в выборе и не торопятся переходить с Zoom и Skype, замечает он. «Отечественные компании исходят из того, что зарубежных сервисов на рынке нет, и конкурируют между собой, а не с Zoom и Skype. Но они есть. Пока сервис работает и делает это хорошо, очень трудно заставить людей отказаться от его использования», — подчеркивает Клименко.
Zoom существует на рынке гораздо дольше отечественных аналогов, за это время американская компания отточила свой сервис, оптимизировала его работу, при этом Zoom работает устойчивее многих своих аналогов. «К тому же уход американской компании из России оказался не очень убедительным — легко найти пути обхода запрета на оплату Zoom в России. Без прямой блокировки американского сервиса будет трудно заставить россиян перейти на отечественные аналоги», — заключает Герман Клименко.