Покупателя доведут до точки: «Яндекс Маркет» откроет 9000 пунктов выдачи на «Почте»
Надежный партнер
О планах по открытию еще 9000 ПВЗ «Яндекс Маркета» в почтовых отделениях Forbes рассказали представители сторон. «На карте маркетплейса появилось более 200 новых адресов в удаленных и малонаселенных пунктах, где раньше не было ПВЗ-площадки. «Почта России» и «Яндекс Маркет» планируют открыть еще около 9000 пунктов выдачи», — следует из их совместного сообщения. На текущий момент сеть ПВЗ «Маркета» насчитывает около 13 000 точек, уточняют в маркетплейсе. Логистику до отделений будет обеспечивать «Яндекс Маркет», добавляют в «Почте России».
«Почта России» начала доставлять заказы из «Маркета» еще в 2016 году, обращает внимание руководитель ее дирекции по развитию сети и управлению проектами Алексей Логвинов. В ноябре 2022 года на конференции «Яндекс Маркета» «E-com Сфера» директор бизнес-группы «Райдтех и еком» «Яндекса» Даниил Шулейко заявил, что маркетплейс планирует в 2023 году довести число ПВЗ до 20 000.
В роли догоняющего
Сотрудничество «Почты России» и «Яндекс Маркета» не носит эксклюзивный характер. В апреле Ozon объявил о том, что в отделениях «Почты России» начнут выдавать его заказы. На момент запуска к проекту подключилось более 600 точек в 50 регионах. По оценке компаний, в перспективе такой вариант доставки может быть масштабирован на большинство отделений «Почты России» по всей стране (всего сеть насчитывает около 38 000 отделений, 66% из которых находятся в малых населенных пунктах).
Кроме того, в 2021 году «Почта России» и «AliExpress Россия» заключили соглашение о совместном развитии логистики на рынке интернет-торговли до 2025 года, предполагавшее в том числе открытие на базе почтовых отделений ПВЗ. Еще ранее, в 2020 году, сотрудничество по доставке и выдаче заказов в почтовых отделениях заключила с «Почтой России» Wildberries.
Сегодня у Ozon по всей стране работает более 25 000 пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В случае реализации всего проекта совместно с «Почтой России» количество ПВЗ превысит 40 000. Параллельно маркетплейс продолжает открывать собственные ПВЗ. Для сравнения, у ближайшего конкурента Ozon — Wildberries сейчас насчитывается около 30 000 пунктов выдачи, большая часть из которых управляется партнерами, сообщал в апреле «Коммерсантъ».
Товарные потоки текут в онлайн
По оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2022 году российский e-commerce вырос на 30% и составил 4,986 трлн рублей. В этом году в АКИТ ждут, что он может увеличиться еще на 25–30% и достигнуть 6,3-6,6 трлн руб. В Data Insight данные и прогнозы чуть оптимистичнее: по данным аналитиков, в прошлом году рынок вырос на 38%, до 5,7 трлн рублей, а в этом онлайн-ретейл в России может вырасти до 7,4 трлн рублей (+30%), при этом темпы роста количества заказов составили 65%. Еще один показатель развития в стране интернет-торговли — то, как увеличивается доля e-commerce от общего рынка розничной торговли: в 2022 году она составила 15%, тогда как еще в 2020-м она равнялась 9%, свидетельствуют оценки Data Insight.
Львиную долю этого роста обеспечивают маркетплейсы. Продажи перетекают туда из других онлайн-магазинов, которые вкладывают большие ресурсы в продвижение именно на маркетплейсах, следует из отчета Data Insight «Онлайн-продажи 2023: тренды и драйверы». «Самый большой рост — у крупных универсальных маркетплейсов. За год их доля поднялась с трети до почти половины общего объема продаж, а по количеству заказов возросла с 62% до 71%. Крупнейшие маркетплейсы и e-Grocery растут на порядок быстрее остального онлайн-рынка», — говорится в исследовании.
Рост популярности онлайн-торговли подчеркивает и то, что, по данным отчета Mediascope «Медиапотребление 2023», доля e-commerce в интернет-потреблении россиян с 3% выросла до 4%. Растет и доля маркетплейсов: с 2,2% она увеличилась до 3,3%. При этом популярность доставок в ПВЗ сохраняется, тогда как доля курьерских доставок будет минимальной, делают вывод аналитики. По данным отчетности «Яндекса» за I квартал 2023 года, доля доставки через ПВЗ в общем объеме посылок «Маркета» и вовсе выросла с начала 2023-го на 20 п.п. и достигла 69%.
Помощь в борьбе за клиента
Партнеры не раскрывают размер инвестиций в открытие ПВЗ. Затраты на интеграцию оценить сложно, они могут различаться в зависимости от конкретики — как устроены процессы, насколько уже совместимы системы, а где требуется доработка, рассуждает гендиректор «INFOline-Аналитики» Михаил Бурмистров, добавляя, что это небольшие суммы — в рамках действующего ФОТ и обновления текущих процессов в IT. «Гораздо важнее операционные показатели проектов. С помощью ПВЗ крупных маркетплейсов «Почта» сможет дополнительно заработать: когда люди видят вывески известных площадок, понимая, что здесь удобно получить заказ, это дополнительный стимул заказывать онлайн именно в отделения почты», — продолжает он.
Для «Яндекс Маркета», по словам Бурмистрова, это хороший способ дополнительно закрепиться в регионах. Маркетплейс в этом году большое внимание уделяет контролируемому росту партнерской сети ПВЗ и увеличивает долю этого способа доставки в общем объеме заказов. «В городах с высокой плотностью населения партнеры «Маркета» открывают отдельные брендированные точки, а в небольших населенных пунктах с не таким большим потоком заказов — облегченные форматы», — говорит Бурмистров.
«ПВЗ в труднодоступной местности никогда не будут прибыльными, — говорит исполнительный директор Oborot.ru Иван Кургузов. — Но они помогают в конкурентной борьбе. У покупателя появится возможность посетить не только ПВЗ Ozon, но и «Маркета», сравнить, чем удобнее пользоваться, и, исходя из личного комфорта, стать чьим-то постоянным клиентом». По его словам, какими бы ни были предпочтения у покупателя, каждому маркетплейсу нужно быть представленным там же, где есть его конкуренты. «Если этого не делать, то через несколько лет потенциальный клиент привыкнет пользоваться услугами конкурентов вместо того, чтобы стать клиентом вашей компании», — объясняет он.
У «Почты» много отделений «в интересных местах», дотянуться до которых маркетплейсам сложно, констатирует партнер Data Insight Федор Вирин: «Почта России» несет нагрузку по обеспечению доступности связи на государственные деньги. Таким образом, ее отделения могут быть убыточными, а ПВЗ маркетплейсов — не могут, особенно сейчас». По его мнению, партнерство с «Почтой» — это возможность одним махом получить от 20 000 до 40 000 ПВЗ, сделав пусть достаточно сложную, но вполне выполнимую интеграцию. Вирин также напоминает об уходе с рынка сервиса доставки PickPoint и его точек выдачи. «Возможно (но необязательно), это также потребовало замены его точек на новые — и качественно, и количественно», — заключает эксперт.
Наложенным платежом
Источник Forbes на рынке интернет-торговли обращает внимание на то, что партнерство с «Почтой» может быть «предметом торга за почтовый налог: маркетплейсы отдают долю трафика в почту и при этом не платят деньги, которые «Почта России» хочет получить со всех логистов». Собеседник Forbes имеет в виду недавнюю инициативу «Почты России», которая предложила Минцифры механизм поддержки убыточной сети почтовых отделений через взимание инфраструктурного платежа с участников рынка электронной торговли. Компания предлагает обязать владельцев маркетплейсов и других участников рынка e-commerce, ежегодная выручка которых составляет 1 млрд рублей и выше, уплачивать почтовому оператору инфраструктурный платеж в размере 0,5% от квартального оборота товаров.
Ранее, в апреле 2023 года, о похожей инициативе сообщил глава Минцифры Максут Шадаев в кулуарах First Russian Data Forum. По его словам, российских операторов доставки могут обязать делать отчисления в специальный фонд на компенсацию работы «Почты России» в отдаленных поселениях. В пример он привел существующий в телеком-отрасли фонд универсальной услуги связи, куда все операторы переводят по 1,2% выручки. За счет этих средств «Ростелеком» реализует программу устранения цифрового неравенства. В Минцифры и «Почте России» эту тему Forbes комментировать не стали.