Такси, няня и неумелое управление: из-за чего Avito судится с портфельным стартапом

Миллионы рублей на такси, услуги няни и доступ в премиальный бизнес-клуб — в этих и других тратах интернет-компания Avito, сооснователь сети мебельных гипермаркетов Hoff Михаил Кучмент и глава логистической компании Alidi Петр Демченков обвиняют основателей проинвестированного стартапа GigAnt Дениса Решанова и Михаила Вальковского. В конце января 2023 года инвесторы подали на них иск в Арбитражный суд Санкт-Петербурга, он принят к производству. Истцы требуют взыскать с ответчиков 168,8 млн рублей — такой убыток, по их мнению, GigAnt получил из-за растрат предпринимателей.

Денис Решанов и Михаил Вальковский отрицают все обвинения. По словам Решанова, траты были либо необходимы для работы сервиса, либо согласованы с советом директоров, либо не требовали такого согласования. Он утверждает, что, пока стартап рос, вопросов к тратам предпринимателей не возникало. Но с конца 2021 года сервис испытывал финансовые сложности. Решанов объясняет их переменами, которые произошли в сегменте временной занятости после пандемии. Из-за оттока трудовых мигрантов ретейлерам — основным клиентам GigAnt — требовались исполнители на полные рабочие смены, а до временного персонала не доходили руки, рассказывает предприниматель. По собственным словам, он предлагал совету директоров сменить бизнес-модель на поиск постоянных работников, но не встретил поддержки со стороны инвесторов. 

Forbes поговорил со сторонами конфликта, клиентами сервиса, инвесторами и узнал, с чего начался конфликт и чем он может закончиться.

Рождение гиганта

GigAnt — далеко не первый стартап Дениса Решанова. В 20 лет он основал компанию «Персональное решение», которая стала помогать бизнесу с поиском неквалифицированного персонала вроде грузчиков и фасовщиков. Затем он открыл еще несколько проектов — фирму по ремонту компьютеров «Эгида компьютерс», образовательный портал AskUp, сеть пиццерий «Пицца тайм», студию дизайна «Логомашина» и др. Но «Персональное решение» оставалась самым успешным из его бизнесов. Она же натолкнула предпринимателя на идею более технологичного стартапа в этой же нише.

В 2019 году предприниматель вместе с партнером по «Персональному решению» Михаилом Вальковским придумал платформу GigAnt, где ретейлеры смогли бы размещать слоты с вакансиями на несколько часов, например если магазину нужно разгрузить фуру или вывести дополнительных работников в часы пик. Так бизнес получил бы возможность не нанимать дополнительных людей на всю смену, а исполнители — найти подработку на неполный день. 

Предприниматели зарегистрировали ООО «Гигант» в мае 2019 года. Решанов вложил в запуск $100 000 личных средств, а Вальковский — «время и навыки». При этом последний стал единственным учредителем компании, так как Решанов был под «блоком ФНС»: некоторое время не мог быть соучредителем компаний и занимать руководящие должности, рассказал Forbes источник, знакомый с деталями партнерства Avito и GigAnt, и подтвердил сам Решанов. Временный запрет от ФНС возник из-за несвоевременной сдачи отчетности по одному из юрлиц «Персонального решения», рассказала в разговоре с Forbes бывший финансовый директор GigAnt Екатерина Браун.

Первых исполнителей Решанов искал на Avito. А первым клиентом стал «ВкусВилл». Через несколько месяцев сотрудничества в магазины ретейлера ежедневно выходило на подработку около 200 человек от GigAnt. Согласно СПАРК, к концу 2019-го выручка ООО «Гигант» достигла 17,4 млн рублей, чистая прибыль — 5,2 млн рублей.

К началу 2020 года стартап закрыл посевной раунд: в него инвестировали сооснователь сети мебельных гипермаркетов Hoff Михаил Кучмент, товарищ Решанова и глава логистической компании Alidi Петр Демченков, а также фонд Startup Lab (один из его бенефициаров — основатель «ВкусВилла» Андрей Кривенко). Сумма инвестиций не раскрывалась. По оценке Forbes, GigAnt в то время оценили примерно в 150 млн рублей. По итогам сделки 83,08% компании осталось у Вальковского.

В 2020 году выручка сервиса выросла больше чем в 10 раз, до 188,8 млн рублей, а прибыль сменилась убытком 9,2 млн рублей. В декабре того же года к инвесторам присоединилась Avito — компания купила 25% в стартапе. Объем инвестиций она не раскрыла. «Коммерсантъ» со ссылкой на источник сообщал, что покупка доли стоила компании 500 млн рублей. 

В то время компания Avito уже 10 лет развивала собственный сервис поиска работы и «прочно занимала нишу синих воротничков», говорит Forbes его представитель. Дальнейшим вектором развития, продолжает он, компания видела направление частичной занятости или подработки, которое «логично дополняло бы действующий бизнес «Авито Работы». GigAnt на тот момент был лидером этого направления и активно рос, вспоминает представитель Avito: «Мы увидели в этом проекте перспективу, так как наблюдали высокий спрос со стороны сетевого ретейла на частично занятый персонал».

Планировалось, что на инвестиции Avito к осени 2022 года GigAnt разработает автоматизированную платформу, которая будет «мэтчить» соискателей и компании, нуждающиеся во временных работниках, рассказывают в сервисе объявлений. После запуска платформы сервис Avito хотел интегрировать «движок» GigAnt в «Авито Работу».

Без воздуха

В феврале 2021 года GigAnt, по собственным данным, обслуживал уже 1450 точек. Среди них были магазины SPAR, «Азбуки вкуса», «Пятерочки», «Дикси» и «ВкусВилла». К тому моменту количество активных исполнителей в базе превысило 4000 человек. Стартап работал в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Новосибирске и Ульяновске. До конца года Решанов планировал вырастить компанию в 25 раз и охватить 20 городов. 

Осенью 2021-го Avito повторно инвестировала в сервис, увеличив свою долю до 33,81%. Сумму сделки в компании не раскрывают. По словам знакомого с деталями партнерства двух компаний источника Forbes, разработка платформы сильно отставала от заявленных сроков. Инвестиции понадобились, чтобы ускорить этот процесс. Сервис начал наращивать команду штатных разработчиков, рассказывает Решанов. Часть денег стартап вложил в маркетинг — привлечение исполнителей через рекламу на Avito и HeadHunter.

Но в конце 2021 года GigAnt столкнулся с проблемами. В тот год бизнес перестал расти, говорит Решанов. «В конце года бизнес-показатели перестали отражать позитивную динамику», — подтверждает представитель Avito.

При этом годовая выручка стартапа достигла 670,3 млн рублей, убыток — 189,4 млн рублей. Однако стартап не выполнял намеченный бизнес-план: скорость роста должна была быть гораздо выше, объясняет один из его акционеров. В Avito рассказывают, что план по выручке был недовыполнен в несколько раз, а убытки резко масштабировались. 

Решанов и Вальковский объясняют убыток моделью венчурного бизнеса, а падение темпов роста — снижением спроса. Из-за оттока трудовых мигрантов на фоне пандемии на рынке труда начался дефицит кадров, говорят основатели. Магазинам уже не нужен был вспомогательный персонал на короткие смены, рассказывает Решанов: «Если на торговой точке должно быть 10 человек, а там пять, то компании не до оптимизации расходов [за счет привлечения временного персонала] — для начала им нужно укомплектовать штат [постоянными работниками]».

По словам Решанова, в этой ситуации между инвесторами и основателями появились разногласия. Он предложил совету директоров «подстроиться под изменившийся рынок» и расширить бизнес в сторону полноценных длинных смен на весь день. Но идея не встретила поддержки со стороны директоров Avito, которые настаивали на том, чтобы стартап продолжил заниматься короткими сменами, утверждает предприниматель. По его мнению, топ-менеджеры блокировали идею из-за своих личных KPI по «Авито Работе», с которой в случае пивота (смены бизнес-модели) конкурировал бы GigAnt. 

О том, что, сменив бизнес-модель, GigAnt залез бы на «поляну» «Авито Работы», Forbes говорит и руководитель акселератора Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) Дмитрий Калаев. «Avito как стратегу это неинтересно. Получилась внутренняя конкуренция», — резюмирует он.

В Avito утверждают, что были не против длинных смен, но не считали приоритетом развитие этого направления без решения проблем по основному. По словам источника, знакомого с деталями партнерства корпорации и стартапа, инвесторы видели другой тренд в сегменте подработки: конкуренты росли, а «GigAnt задыхался». Из-за этого инвесторы воспринимали предложение о пивоте как попытку скрыть «неумелый менеджмент», утверждает собеседник Forbes: «Когда основатели поняли, что потеряли рынок коротких смен, они очень срочно захотели пойти в рынок длинных».

Как рассказывает Решанов, Михаил Кучмент и Петр Демченков при этом поддерживали идею перехода к длинным сменам и помогали убедить в ее целесообразности топ-менеджмент Avito. Демченков и Кучмент от комментариев на этот счет отказались. 

Вневременные сотрудники

Сегмент временного найма на российском рынке труда стремительно растет с 2020 года, не исключением стал и 2022-й, рассказывают Forbes в рекрутинговом сервисе HeadHunter (под временным наймом в нем понимают любую форму занятости на определенный срок — проектную, на несколько месяцев, подработку в разных форматах). За прошлый год на hh.ru было размещено 656 000 вакансий с временным трудоустройством — на 20% больше, чем в 2021 году, и в 2,5 раза больше, чем в 2020-м. При этом временный наем в ретейле — целевой для GigAnt отрасли — действительно замедлился, говорят в HeadHunter: в 2020 и 2021 годах его доля в общем количестве вакансий составляла около 12%, а в 2022-м снизилась до 8%.  

Калаев из ФРИИ тоже считает, что потребность ретейла во временном персонале в последние пару лет снижается, а 2022 год усугубил проблему. «Временный персонал, который предоставляет GigAnt, — это вишенка на торте, которая оптимизирует бизнес. Но в 2022 году ретейлерам стало не до вишенки, надо было решать базовые проблемы с логистикой, поставщиками и штатным персоналом, который попадал под мобилизацию», — объясняет он. 

При этом сейчас в сегменте временного персонала существует несколько успешных проектов, отмечают в Avito. Например, сервис поиска временной подработки Ventra Go!, который в январе 2022 года привлек 700 млн рублей от фонда «ВТБ Капитал Инвестиции» (сейчас — «ВИМ Инвестиции»). В стартапе отказались от комментариев.

Крутое пике

В 2022 году выручка GigAnt начала резко падать. По оценке Решанова, за первые девять месяцев GigAnt выручил 200 млн рублей, назвать объем убытков он затрудняется. После начала «спецоперации»* компания сократила количество сотрудников — с 200 до 40 человек — и городов присутствия. Сейчас GigAnt представлен только в двух городах — Москве и Санкт-Петербурге. 

Сервис не мог дать клиентам нужную им услугу, поэтому терял позиции, уверен Решанов: «Клиент просит предоставить грузчика на 12 часов, вместо этого мы предлагаем ему двух по шесть часов. Клиент спрашивает, почему нельзя одного на 12? А в ответ даже нечего сказать». По его словам, заказчики в связи с этим начали сокращать количество заявок.

У инвесторов другое объяснение резкого падения доходов. Как рассказывает Forbes источник, знакомый с деталями партнерства Avito и GigAnt, в 2022 году стартап перестал выполнять план по выходу соискателей на смены и «вошел в крутое пике». По его словам, сервис медленно обрабатывал заявки. Причина в том, что платформа, которая должна была автоматически «мэтчить» соискателей и заказчиков, не была готова, говорит собеседник Forbes. Исполнители, с его слов, отмечали в приложении удобное для подработки время, а клиенты выставляли свои смены — но сводила их не программа, а сотрудники. Эта схема неплохо работала на малых объемах, на больших же приводила к задержкам, утверждает источник. В Avito сообщили Forbes, что в 2022-м платформа для подработки не готова «в том виде, как это было презентовано перед инвесторами Денисом Решановым».

О систематических проблемах в работе с GigAnt Forbes рассказал и специалист по привлечению персонала, работающий со стартапом. По его словам, у соискателей могло не быть разрешительных документов на работу, кроме того, они могли не выйти на смену. О случаях невыхода исполнителей Forbes рассказал другой источник в компании — клиенте GigAnt.

По словам Решанова, стартап проверял наличие у соискателей разрешений на работу. А сама платформа была готова и автоматизирована с начала 2021 года, парирует технический директор GigAnt Валентин Гернович. При этом, по его словам, отдельные части постоянно усовершенствовались. Случаи задержки подбора могли быть связаны с географическим расположением места работы, говорит он: «Например, в магазины около метро всегда будут охотно выходить исполнители. А вот в ТЦ за городом не все готовы поехать, отказов будет больше».

Причиной падения же, помимо рыночных проблем, было отсутствие интеграции стартапа с «Авито Работой», считает Решанов. По его словам, внутри последнего должна была появиться вкладка «Подработка». Пользователь мог бы нажать на нее, ввести свои данные в форму, а система с сервера GigAnt выдала бы варианты подработки по выбранному адресу и времени. Однако в марте 2022 года в интернет-компании отказались от интеграции, утверждает Решанов. В Avito это не отрицают, отмечая, что «интегрировать было нечего» из-за недоработок платформы. «Единственный ответ о готовности продукта лежит в отрицательных результатах деятельности бизнеса, который по природе своей должен был быть технологической платформой. Нет платформы — нет бизнеса», — заявил Forbes управляющий директор «Авито Работы» Артем Кумпель, который входил в совет директоров GigAnt.

Из-за снижения выручки Михаила Вальковского на посту генерального директора сменил Дмитрий Пучков, один из членов совета директоров от Avito, рассказывает Решанов. Основатели надеялись, что это поможет урегулировать конфликт с инвестором. Но перестановка не привела к результату: инициировав аудит, через три месяца Пучков ушел с поста гендиректора, говорит Решанов. На вопросы Forbes о периоде, когда Пучков был гендиректором, в Avito не ответили. По словам источника Forbes, знакомого с деталями партнерства Avito и GigAnt, команда «продолжала слушаться только Решанова», поэтому Пучков покинул должность и привлек внешних аудиторов.

Такси, няня, клуб

Аудит, инициированный Пучковым, выявил нарушения, которые легли в основу иска, утверждают в Avito. Компания направила основателям стартапа досудебную претензию, а затем основанный на ней иск, также подписанный Кучментом и Демченковым (копия есть у Forbes). В них акционеры обвинили предпринимателей в убытках сервиса почти на 169 млн рублей и сделках с аффилированными юрлицами. «Вместо того чтобы развивать высокий IT-потенциал бизнеса, закрепляться на HR-рынке и честно зарабатывать еще больше, Денис Решанов и Михаил Вальковский выбрали выводить средства из бизнеса. Кроме того, мы зафиксировали у компании большие необоснованные расходы в 2021 и 2022 годах, которые нам также важно вернуть в инвестиционный актив», — заявляет Михаил Кучмент.

Как следует из иска, разработкой софта для GigAnt занималась компания «Эйс Солюшнс», совладельцем которой Решанов был с 2015 по 2017 год, до создания стартапа. При этом в штате у GigAnt было 44 разработчика, поэтому в услугах сторонней компании стартап не нуждался, говорится в заявлении.

В своем ответе на досудебную претензию (копия есть у Forbes) Решанов объясняет, что 44 специалиста не появились в компании за один день — «Эйс Солюшнс» продолжала заниматься некоторыми задачами, пока у GigAnt не появился технический директор. Кроме того, договор на аутсорсинг разработки с «Эйс Солюшнс» был заключен до привлечения инвестиций от Avito, рассказал Решанов в разговоре с Forbes. 

В середине 2021 года GigAnt заключил договор и с «Персональным решением» — на поиск и привлечение исполнителей. Со временем доля исполнителей от этой компании выросла вдвое — с 21% за 2021 год до 54% за четыре месяца 2022 года, говорится в иске. За эти четыре месяца стартап заплатил «Персональному решению» 76,8 млн рублей — почти половину своей выручки. Эта сделка снизила валовую прибыль GigAnt, в ней не было необходимости — это был личный интерес Решанова и Вальковского, говорится в иске. Основатели в своем ответе утверждают, что сотрудничество с «Персональным решением» не снижало маржу GigAnt. Решанов вышел из числа акционеров этой компании в 2020 году, а Вальковский — в 2021-м. Но источник, знакомый с деталями партнерства, утверждает, что предприниматели все еще имеют отношение к этой компании.

В заявлении перечислено еще несколько сделок, которые акционеры посчитали нецелесообразными. Среди них траты основателя и сотрудников на такси — с 1 января 2021 года по 30 апреля 2022 года они составили 2,4 млн рублей. В документе говорится и о чрезмерных тратах на аренду апартаментов в «Москва-Сити», услуги няни для детей Решанова и на использование соцсетей и интернет-сервисов. Кроме того, в январе 2021 года совет директоров одобрил оплату доступа Решанову к приложению и посещений «Клуба-500» на 1,4 млн рублей. По словам предпринимателя, это бизнес-клуб с почти 1000 резидентов. В 2022 году GigAnt оплатил еще два договора с клубом на общую сумму 1 млн рублей — совет директоров эти сделки не согласовывал, говорится в иске.

Такси и соцсети были нужны для работы сервиса, а аренда апартаментов и услуги няни были согласованы с советом директоров, парирует Решанов в своем ответе на претензии. По его словам, не выходили за рамки партнерства и траты на «Клуб-500». Среди его резидентов были потенциальные клиенты GigAnt, утверждает он: «Это лучший способ выйти напрямую на владельцев». При этом в корпоративном договоре между Avito и GigAnt нет указаний на то, что дополнительные соглашения с клубом должен согласовывать совет директоров, говорит он в своем ответе на претензии. 

Точка невозврата

Как кризис перерос в судебное разбирательство? Решанов считает одной из своих ошибок привлечение денег от Avito по слишком высокой оценке. По его словам, в нужный момент у инвесторов может не быть возможности дать денег по такой оценке. С этим он связывает возникновение претензий к нему и Вальковскому. В Avito отказались от комментариев на этот счет. Источник, знакомый с деталями партнерства двух компаний, утверждает, что оценка GigAnt в ходе раундов не была завышена.

Не последнюю роль в развитии конфликта сыграли последствия «спецоперации», считает Калаев из ФРИИ. Убытки стартапа в 2021 году он называет некритичными. Но из-за февральских событий горизонт планирования в корпорациях схлопнулся с трех-пяти лет до года, объясняет он: «Сразу вспомнили о тратах, которые не окупаются. Если бы GigAnt рос, то на все недочеты закрыли бы глаза».

Калаев называет Решанова сильным и активным предпринимателем. Источник Forbes в одном из инвестиционных фондов отзывается об основателе как об очень экспрессивном и самоуверенном человеке. В работе он пассионарен: не считал денег, масштабно мыслил, пытался быстро изменить ситуацию на рынке, говорит собеседник Forbes. «Многие, с кем я говорил, отмечали, что он сильно перепродавал свои результаты, то есть работал в формате fake it till you make it (притворяйся, пока не сделаешь. — Forbes), — отмечает он. — А стратегическим инвесторам вроде Avito и Михаила Кучмента ближе операционная дисциплина и порядок». 

Кризис в бизнесе уже повлиял на отношения GigAnt с партнерами. На сегодня среди его клиентов остались сети «Да!», «Азбука вкуса» и «Гулливер», говорит Решанов. «Пятерочка», прежде сотрудничавшая со стартапом, больше с ним не работает, заявили Forbes в пресс-службе торговой сети. Сроки и причины прекращения сотрудничества в компании не назвали. Сам Решанов говорит, что в 2022 году GigAnt должен был заключить новый договор с сетью, но Дмитрий Пучков не подписал соответствующие документы. Источник Forbes, знакомый с деталями партнерства Avito и GigAnt, утверждает, что у последнего не было возможности выполнить этот контракт по многим причинам, включая отсутствие достаточного количества исполнителей.

Кроме того, 8 февраля 2023 года сотрудничество с GigAnt из-за репутационных рисков остановил «ВкусВилл», рассказывает Решанов. В компании отказались от комментариев.

Что будет с некогда перспективным проектом дальше? И Решанов, и представители Avito в разговоре с Forbes говорят, что хотят сохранить и развивать сервис. По словам представителя Avito, идея стартапа до сих пор является перспективной: «При наличии качественного технологического продукта у такой платформы есть все шансы побороться за рынок». Главным в Avito считают возвращение в капитал стартапа убытков, которые он понес по вине основателей.

Вывод средств через аффилированных контрагентов — один из самых распространенных способов злоупотребления со стороны менеджмента, рассказывает партнер юридический фирмы FTL Advisers Мария Кукла. По ее словам, если истцы смогут доказать, что основатели действовали недобросовестно (подрядчики аффилированы, суммы сделок с ними не соответствуют рыночным и т. д.), то суд может встать на их сторону.

По мнению Калаева, даже при решении суда в пользу Avito основатели GigAnt вряд ли смогут вернуть деньги. «Скорее всего, деньги потрачены на реальные задачи, но с конфликтом интересов, когда в сделках участвовали аффилированные юрлица. Есть риск личного банкротства, но не возврата денег в полном объеме в короткой или средней перспективе», — рассуждает он. В случае личного банкротства доля банкрота попадает в конкурсную массу, потенциально она может перейти к другим акционерам, говорит Кукла: «Но процедура будет непростой, небыстрой и непрямолинейной».

* Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением» либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 57 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.