«Выгрыз замок и выгнул дверцу зубами»: как россияне перевозят питомцев за рубеж
«Одни из самых нервных и волнительных часов в жизни» — так описывает эмиграцию с домашними питомцами предпринимательница Анастасия Сорокина, которая консультирует компании по онлайн-продажам. В апреле этого года она переехала из родного Воронежа в Португалию с мужем и двумя собаками — метисами Татой и Аной.
Со сложностями предпринимательница столкнулась практически на каждом этапе перевозки — при сборе документов, посадке псов на самолет, адаптации в новом городе. Но самым трудным она называет перелет: «Я очень переживала [о том, что собаки находятся в багажном отсеке] и ничем не могла себя занять: брала книгу — и сразу убирала, включала фильм, три минуты смотрела — и выключала».
Схожие эмоции испытывали и другие собеседники Forbes, которые перебрались с питомцами за границу после начала «спецоперации»* России на Украине. Часть из них из-за сложностей, связанных в том числе с отказами авиакомпаний в посадке животных на самолет, прибегла к помощи специальных сервисов по перевозке.
Forbes рассказывает о том, как россияне эмигрировали с питомцами — кошками и собаками — в Великобританию, страны Евросоюза и СНГ, сколько это стоит и какие неочевидные сложности могут возникнуть во время и после поездок.
Красная зона
«Я чуть не поседела за месяц подготовки», — вспоминает HR-специалист из России Анастасия Добровольская. Восьмого мая 2022 года она переехала на Кипр, получив предложение о работе от местной компании. С собой из России она забрала двух питомцев — пса лабрадора по кличке Клевер и кота мейн-куна Фредди.
Подготовку к перевозке животных Добровольская начала заранее, в конце февраля. «Я понимала, что на это уйдет много времени. А я хотела, чтобы на момент оффера (предложения о работе. — Forbes) у меня уже не было сложностей [связанных с животными]», — поясняет она.
Первым делом животных необходимо было чипировать и привить от бешенства. Это стандартные процедуры, которые нужно пройти перед перевозкой питомца в любую другую страну, говорит соосновательница сервиса для перезовки животных Animal Trips Наталья Кулясова. Собака Добровольской уже проходила эти процедуры. А вот кота она ранее чипировала, но не вакцинировала — ему поставили прививку от бешенства в начале марта, рассказывает владелица. Для этого она обратилась в ветеринарную клинику рядом с домом.
Чтобы перевезти животное за границу, Добровольской требовалось также ветеринарное свидетельство по форме № 1. По словам Кулясовой, получение этого документа — третья необходимая процедура после чипирования и вакцинации для вывоза питомца в другую страну. Его выдают государственные ветеринарные клиники. Там животное обследуют на предмет лишая и других заболеваний, обрабатывают от глистов. Специалисты также проверяют данные в ветеринарном паспорте животного — чип и наличие прививок, в том числе от бешенства. Получить свидетельство необходимо за пять дней до отправки за границу. Добровольская потратила на это 300–500 рублей.
Некоторые страны выдвигают дополнительные требования к животным на въезде. Например, страны Европы, кроме подтверждения вакцинации, могут попросить предоставить результаты теста на антитела от бешенства, сделанного спустя 30 дней после вакцинации и не менее чем за три месяца до поездки в ЕС. Этот тест не нужен при въезде в Европу из России, в том числе транзитом через другую страну, говорит Добровольская, но нужен при въезде в Европу из других стран — Грузии, Армении, Турции и пр. Подробные правила въезда в Европу с питомцами из разных стран можно найти на официальном сайте Евросоюза. Кулясова из Animal Trips советует перед поездкой сверяться со списком документов на официальном сайте посольства страны въезда, так как правила постоянно меняются.
Особые требования европейских стран к путешествующим из Грузии питомцам стали сюрпризом для Александры Рудко, основательницы студии подкастов «Богема» и автора подкаста «Богема и маркетинг». Она переехала в Тбилиси в начале марта, планируя впоследствии путешествовать, в том числе в Европу. Корги по кличке Морти ей доставили 15 июня. Уже будучи в Тбилиси, из чатов в Telegram она случайно узнала о том, что Грузия находится в «красной зоне» по бешенству и многие страны требуют тест на антитела к бешенству от выезжающих оттуда животных. Поэтому за 12 дней до поездки питомца Рудко попросила друга сводить Морти в клинику, чтобы сдать тест на антитела. Рудко заплатила за процедуру 10 000 рублей. «Уже после приезда в Грузию ее сложно было бы сделать. Некоторые люди еле-еле вывозят животных оттуда», — пересказывает Рудко информацию, которую узнала из Telegram-чатов. По ее словам, результаты теста действительны в течение года. Мало получить справку, в ней должно быть указано определенное количество антител. В противном случае животное на границе могут не пропустить.
Некоторые страны требуют тест на антитела вне зависимости от локации, откуда ввозится питомец. К таким относится, например, Япония. Сдать кровь питомца на антитела нужно не менее чем за 180 дней до прилета в страну.
Побег из клетки
Подготовка пакета документов для животного — наименьшее из зол, с основными сложностями собеседники Forbes столкнулись непосредственно перед вылетом. Добровольская летела на Кипр через Дубай и потратила неделю на поиск подходящего рейса. Только три авиакомпании — Gulf, Air Egypt и Emirates — готовы были взять лабрадора весом 33 кг, на рейсы остальных пес не проходил из-за ограничений по весу. Добровольская остановилась на Emirates.
По правилам авиакомпании, в пассажирский отсек допускались только соколы и собаки-поводыри (сопровождают путешественников с нарушениями зрения). Поэтому Добровольской пришлось покупать для обоих животных места в багажном отсеке, оборудованном для перевозки животных. Перед покупкой она связалась с авиакомпанией, чтобы та подтвердила готовность взять питомцев на рейс. Билеты для них обошлись в 95 000 рублей по мартовскому курсу: $800 она заплатила за пса и еще $500 — за кота весом 3,3 кг.
Перед вылетом также требовалось обменять российское ветеринарное свидетельство по форме №1 на международный ветеринарный сертификат формы 5А. Это можно сделать на пограничном контрольном ветеринарном посту в международных аэропортах Домодедово, Внуково и Шереметьево при вылете. Вид сертификата зависит от пункта назначения, уточняет Наталья Кулясова из Animal Trips. По ее словам, в дополнение к международному некоторые страны (Израиль, Эмираты, Япония и др.) требуют предоставить сертификат здоровья животного, выданный страной въезда. Владелец может найти его на сайте посольства страны, в которую летит, заполнить самостоятельно и принести в ветконтроль аэропорта на подписание, поясняет она.
Чтобы животным было спокойнее в полете, Добровольская дала им успокоительные по рекомендации врача. Кот получал таблетки в течение трех дней до полета. «Его лекарство — с накопительным эффектом», — уточняет Добровольская. Пес получил свое лекарство перед вылетом — оно действовало только восемь часов. Перелеты Добровольской длились в сумме 11 часов и прошли для нее и животных удачно.
О сложностях перевозки питомцев рассказывает и предпринимательница Анастасия Сорокина. Перед Португалией они с мужем планировали провести полтора месяца в Стамбуле. За это время пара хотела оформить банковские карты и поставить зарубежную вакцину от коронавируса, без которой не могла въехать в Португалию.
За 10 дней до поездки Сорокина купила билет на самолет авиакомпании «Аэрофлот» из Москвы в Стамбул и забронировала места для животных, указав их вес и параметры переносок. После покупки предпринимательница позвонила на горячую линию «Аэрофлота», где ей подтвердили, что собаки смогут перелететь этим рейсом. Из-за веса — по 24 кг каждая — собак пришлось везти в багажном отсеке. На билеты для питомцев пара потратила в сумме 70 000 рублей. Еще по 18 000 ушли на переноски для животных.
Пара выдвинулась из Воронежа в Москву 6 марта, за день до рейса. Этот путь собаки преодолели спокойно, вспоминает Сорокина: «Поездки в машине наши собаки любят, мы каждый день возили их в автомобиле, и они не испытывали никакого стресса по этому поводу». Перед вылетом супруги обменяли ветеринарное свидетельство на международный сертификат формы 5А. «Мы приехали в Шереметьево за полтора часа до вылета. На ветконтроле не было очередей. Я даже успела выйти выгулять собак перед полетом», — вспоминает Сорокина.
Самым сложным этапом, по ее словам, оказался перелет: «Я не знала, что с ними [с питомцами] происходит, все ли хорошо». Чтобы справиться с волнением, она обращалась к стюардессам. «Они уверяли, что у пилота есть камера, которая направлена на животных, и он передал, что с Аной и Татой все хорошо», — говорит Сорокина.
Перелет из Москвы в Стамбул питомцы перенесли прекрасно, рассказывает предпринимательница. Сложнее им дался перелет авиакомпанией Transavia из Стамбула во французский город Нант, откуда пара далее планировала ехать на машине в Порту. Места для собак на этом рейсе обошлись им суммарно в 20 000 рублей. «Тата планировал побег — по прилете нам его выдали в клетке со сломанной дверцей. Оказалось, что он выгрыз замок и выгнул дверцу зубами», — сетует Сорокина.
Пять дней до Лондона
Есть владельцы, которые предпочитают заказывать перевозку животного специальным компаниям. После февраля 2022 года значительный рост заказов со стороны частных лиц уже заметили в Animal Trips и компании «Удачный полет», рассказали представители сервисов. В другом похожем проекте, Jelany Red, отмечают, что общее число заказов не изменилось. Но если раньше основную долю выручки приносили заводчики и владельцы приютов для животных, а заказы от частных клиентов были единичными, то сейчас последние приносят до трети выручки в месяц.
В основном владельцы обращаются к перевозчикам, когда не могут взять собаку или кота на борт, в пассажирский отсек, рассказывает соосновательница сервиса Animal Trips Наталья Кулясова. Так, например, поступила Татьяна Мельничук, основательница и CEO международного IT-рекрутингового агентства Lucky Hunter. Весной она переехала из Санкт-Петербурга в Лондон. А 24 июня ей по суше привезли ее пса — английского бульдога Гошу.
Из-за веса питомца (32 кг) Мельничук не могла взять его в пассажирский отсек. А отдавать его в багажное отделение она опасалась. «Рейс с пересадкой — длительный, и, к сожалению, в нынешних реалиях не все животные долетают до пункта назначения», — объясняет предпринимательница.
Она также опасалась, что собаку посадят по прилете на карантин сроком до четырех месяцев. Эта мера применяется в Великобритании, если хозяин нарушил правила ввоза животного, например не вакцинировал его от бешенства или не обработал от глистов. «Официально, если все условия соблюдены, все должно быть нормально. Но сталкиваться с государственными структурами и рисковать, что любая мелочь может привести к отказу в ввозе или обязательному карантину, не хотелось», — вспоминает Мельничук. Поэтому она заказала перевозку у компании Jelany Red. Агентство она нашла через тематические чаты в Telegram и знакомых.
Животное везли на машине пять дней. Эта услуга обошлась предпринимательнице примерно в €10 000. Но Мельничук осталась недовольна: «В процессе перевозки было много неприятных моментов. Они [представители сервиса] не скидывали фото животных, игнорировали сообщения от владельцев в общем чате, а в какой-то момент и вовсе отключили возможность писать сообщения, не отвечали на личные сообщения, и я двое суток не знала, где находится моя собака. А по приезде по собаке было видно, что она жила не в отелях, а все время провела в клетке, которую, кажется, еще и не убирали».
В Jelany Red утверждают, что перевозят животных в клетках согласно правилам международных перевозок. А фото- и видеоотчеты сервис предоставляет клиентам по возможности. С грязной шерстью питомец может приехать, если не приучен гулять, «не имеет социализацию для туалета во время прогулок» и поэтому справляет нужду в клетке, объяснили в Jelany Red. Недовольным клиентам компания деньги не возвращает. «Работа с клиентами всегда непростая. Не бывает 100% довольных — человеческий фактор», — говорят в ней.
Основательнице студии подкастов «Богема» Александре Рудко повезло больше. Она везла питомца за границу впервые и поэтому решила заказать перевозку у компании Clever Dog, которую нашла в Telegram-чате «Грузия с питомцем» (более 1000 участников).
Команда привезла животное из Петербурга, где жила Рудко, в Москву. Это обошлось предпринимательнице в 7000 рублей. Далее в специально оборудованной под передержку собак гостинице пес провел три дня до вылета. Вместе с представительницей сервиса он долетел до пункта назначения — Владикавказа. Оттуда они на маршрутке к 15 июня добрались до Тбилиси. За это Рудко заплатила еще $500. Она осталась довольна услугой.
Милые фото и сторителлинг
Сложности возникают и по приезде с питомцем в новую страну. Основная проблема — поиск подходящего жилья, говорят собеседники Forbes. Маркетолог в крупной международной компании (предпочла остаться анонимной), которая переехала в Великобританию в июне этого года, называет страну pet-friendly (дружелюбной к животным). Но для нее стало сюрпризом, что чаще всего владельцы заводят питомцев после переезда в собственное жилье: «Как оказалось, местные неохотно сдают квартиры владельцам животных».
Арендодатели могут не сдать квартиру человеку с домашним животным, опасаясь за свой ремонт, а также состояние соседей, объясняет собеседница Forbes: «В Англии много старинных домов, где есть небольшие общие пространства, например узкие коридоры. И там лендлорд (арендодатель. — Forbes) может отказать, сославшись на то, что у соседей может быть аллергия [на животных]».
Это усугубляет и без того непростую ситуацию на рынке жилья в Великобритании, отмечает маркетолог. Чтобы арендовать квартиру в Лондоне, нужно предоставить лендлорду, а затем аккредитованной организации от агентства недвижимости множество документов, в том числе налоговую историю, а также оплатить депозит со счета в местном банке. Зачастую выигрывают те, кто предложил больше денег владельцам, говорит собеседница Forbes. Она искала квартиру с возможностью проживания с питомцем чуть больше месяца. Сейчас за аренду в месяц она платит £1250 без учета коммунальных расходов.
Сложности с поиском жилья в Великобритании подтверждает и Татьяна Мельничук из Lucky Hunter. Она искала квартиру в Лондоне через риелторов и сайты недвижимости. «Мне требовалось pet-friendly жилье, а это сокращало область поиска на 90%», — поясняет она. Найти жилье Мельничук удалось только спустя два месяца после приезда. Аренда жилья на год обошлась ей в £49 800.
По словам маркетолога из международной компании, в Великобритании действует закон, согласно которому арендодатель не может расторгнуть договор с арендатором, если тот завел животное. Но при въезде в новую квартиру арендодатель просит рекомендацию от предыдущего лендлорда: «У такого жильца [который заведет питомца, не поставив в известность владельца] могут возникнуть проблемы в будущем».
Похожие законы действуют и в Португалии, рассказывает предпринимательца Анастасия Сорокина. Но они с мужем решили рискнуть. «По закону вы не обязаны говорить о наличии питомца [арендодателю], если в объявлении или договоре [аренды] нет такого пункта. А после того, как вы подписали контракт, хозяин жилья не вправе расторгнуть его, так как наличие питомца не повод. Мы сразу выбрали такую тактику, так что в первую очередь искали то жилье, которое подходит нам именно по параметрам», — говорит она. Несмотря на это, найти подходящий вариант паре удалось только спустя два с половиной месяца после переезда — из-за высоких спроса на жилье и конкуренции между арендаторами в Португалии. Они сняли квартиру площадью чуть больше 100 кв. м в новом доме с отоплением, газом, паркетными полами и гаражом за €1450 в месяц.
Поиски квартиры на Кипре тоже оказались сложными, признается Добровольская. Первый месяц она жила в Лимасоле в квартире, которую ей предоставил работодатель как часть релокационного пакета. Но искать новое жилье она начала уже спустя неделю после приезда в страну: «Мне было понятно, что с питомцами найти квартиру будет сложно. Здесь собаки воспринимаются как цепные псы. Держать собаку в квартире тут не принято».
Добровольская искала варианты через сайты недвижимости, знакомых и социальные сети. А потенциальным арендодателям отправляла фото животных, доказывая, насколько они воспитанные. «В ход шли сторителлинг и милые фотографии», — вспоминает она. Ей повезло — владелец четвертого варианта согласился сдать квартиру с возможностью проживания с собакой. Она обходится Добровольской в €850 в месяц без учета коммунальных расходов.
Без прогулок и лакомств
Собеседники Forbes рассказывают и о других релокационных нюансах, связанных с питомцами. Например, Сорокина после переезда в Португалию поставила собак на учет у местного ветеринара и сменила им паспорта. Первое — обязательная процедура для пребывающих в стране более 120 дней животных, нарушителям грозит штраф — до €5000, утверждает Сорокина. А второе, с ее слов, упрощает путешествия с животным по Европе в дальнейшем.
Маркетолог крупной международной компании еще не встретилась со своим котом — компания-перевозчик привезет его из России в сентябре. После этого она планирует оформить ему годовую медицинскую страховку с ежемесячными платежами. Она еще не выбрала страховой план, но, по ее расчетам, это обойдется в £60–70 в месяц. Среди плюсов страховки она отмечает более дешевые вакцинацию и обработку кота от глистов. Страховая также может покрыть часть расходов на лечение питомца, если он заболеет. Однако за счет страховки ежемесячные расходы на содержание питомца вырастут, отмечает собеседница Forbes. В Москве она тратила на кота порядка 5000 рублей в месяц, включая расходы на корм.
Другие собеседники Forbes уверяют, что их расходы на животных в новых странах не выросли. Например, Рудко из студии подкастов «Богема» тратит в Тбилиси на собаку около 400 лари (8600 рублей) в месяц. В эту сумму входят расходы на грумера, кинолога, корм, игрушки и лакомства. Столько же она тратила в Санкт-Петербурге. Сорокина тоже закладывает на содержание питомцев ту же сумму, что тратила в России. «Услуги в ветклиниках в Португалии стоят примерно так же, как в России. А корма для питомцев даже дешевле. Так что по факту расходы не выросли», — рассказывает она. Мельничук из Lucky Hunter говорит, что ее расходы на содержание пса с переездом в Великобританию даже сократились — в России из-за подорожания корма ей приходилось тратить больше.
Мельничук рассказывает и о нехватке в Лондоне мест, где можно отпускать собаку с поводка. «Хозяева собак больше сидят на лавочке, нежели гуляют. Но мы стараемся находить уголок, где можно побегать с мячиком, подвигаться, поиграть», — отмечает она. Рудко говорит о нехватке зон для прогулок с собакой и в Грузии. Она живет в Тбилиси в районе Сабуртало. Там, по словам предпринимательницы, мало парков и практически нет специальных мест для выгула животных. На недостаточное количество мест для выгула жалуется и Добровольская, которая переехала на Кипр.
Рудко отмечает и сложности с лакомствами, которые можно использовать для дрессировки собак. «Например, в большинстве зоомагазинов нет сушеного [говяжьего] легкого или «грызучек». Чаще всего в магазинах представлены корм, поводки, ошейники», — рассказывает предпринимательница. На поиск точек с нужными товарами она потратила несколько недель. Другой сложностью стало обилие бездомных собак на улицах Тбилиси. «Они добрые, но для человека. Другая собака — соперник для них. Прогулки мимо бездомных собак меня очень пугают».
* Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением», «вторжением» либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 57 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.