Forbes sustainability • МНЕНИЕ
Искусственный интеллект должен стать драйвером изменений
АЛЕКСЕЙ
КОЗЛОВ
Член правления — управляющий директор компании «СИБУР»
За последние годы концепция ESG претерпела значительные изменения. Изначально акцент делался на букве G (Governance — «управление»), что было связано с новациями в раскрытии корпоративной отчетности и совершенствованием стандартов. На ранних этапах подходы различались, компании могли внедрять свои новшества, в том числе как инструмент повышения своей конкурентоспособности. Однако на сегодняшний день корпоративная отчетность крупных компаний уже унифицирована. Лучшие практики стали общепринятыми стандартами, и для того чтобы быть успешным в этой области, достаточно просто следовать им, не требуя новых креативных решений.

В экологии (E — Environmental) наблюдается схожая ситуация: ключевые направления — снижение выбросов парниковых газов, повышение экологичности производства и достижение углеродной нейтральности — уже определены. Ожидается, что компании будут следовать этим стандартам, и любое отклонение может негативно сказаться на их позициях в ESG-рейтингах. В результате в этих двух областях осталось мало места для творчества, и компании в целом могут сосредоточиться на соблюдении существующих норм и ожиданий. Таким образом, единственной сферой, где продолжается активное развитие и остается поле для конкуренции новых лучших практик, является социальная составляющая (Social). Социальные тенденции меняются стремительно. Ранее в приоритете было разнообразие — гендерное, расовое и культурное. Затем на первый план вышла клиентоцентричность, а теперь основной тренд — человекоцентричность. Бизнес должен фокусироваться на людях, которые его реализуют, и активно работать над повышением качества жизни общества.

Компании все больше сосредотачиваются на создании благоприятных условий труда, инвестируют в профессиональное развитие сотрудников и уделяют внимание их психологическому и физическому благополучию. Успех организации теперь рассматривается через призму социальной ответственности, и значение финансовых показателей сдвигается на второй план в сравнении с долгосрочными целями устойчивого развития.
Одним из наиболее значимых вызовов для бизнеса в ближайшие годы станет развитие искусственного интеллекта (ИИ), который оказывает все большее влияние на социальные аспекты работы компании.
В этой области можно выделить три ключевых тренда:

Первый тренд — это широкомасштабная автоматизация рутинных операций. ИИ позволяет автоматизировать многие процессы, что существенно повышает эффективность и снижает затраты. Однако это также вызывает необходимость адаптации работников к новым условиям, когда традиционные навыки становятся менее востребованными. Аппетит компаний к инвестициям в переквалификацию и профессиональное развитие сотрудников — в целях обеспечения актуальности их компетенций в условиях меняющейся технологической среды — во многом будет отражать намерение компаний быть среди лидеров повестки устойчивого развития.

Второй тренд — использование ИИ для более глубокого анализа данных и поддержки принятия управленческих решений. Это дает компаниям значительные конкурентные преимущества, позволяя оперативно реагировать на изменения рынка. Однако растет и необходимость в создании прозрачных и этически корректных систем, которые будут способствовать доверию со стороны сотрудников, сохранять их вовлеченность.

Третий тренд — интеграция ИИ в процессы создания инновационных продуктов и услуг. Генеративные модели ИИ способны существенно изменить подходы к творческим и исследовательским задачам. Это открывает новые возможности для бизнеса, но также ставит вопрос о роли человека в этих процессах. Компании, стремящиеся к долгосрочному успеху, должны находить баланс между использованием ИИ и сохранением роли сотрудников в инновационной деятельности.

Эти тренды требуют от компаний осознанного подхода к внедрению технологий, который будет учитывать социальные аспекты и способствовать развитию человеческого капитала. Искусственный интеллект должен стать не просто инструментом повышения эффективности, но и драйвером изменений, ориентированных на улучшение условий труда и качества жизни сотрудников и общества в целом.