Депздрав Москвы изменил приказ об аудиозаписи приемов в поликлиниках
Депздрав Москвы внес изменения в приказ, обязавший столичные поликлиники вести аудиозапись приема пациентов. Изменения призваны гарантировать обезличенность и безопасность аудиозаписей, утверждает ведомство
Департамент здравоохранения Москвы внес изменения в приказ № 1241, обязавший столичные поликлиники выборочно вести аудиозаписи во время приема пациентов, сообщила пресс-служба департамента здравоохранения Москвы. Изменения в приказ внесены «в целях исключения произвольного толкования документа и обеспечения единой практики его использования», отметил глава департамента Алексей Хрипун. Они призваны гарантировать обезличенность и безопасность аудиозаписей, добавила пресс-служба департамента.
В измененном приказе отмечается, что «все обезличенные записи будут храниться обособлено от электронной медицинской карты, в разных хранилищах без привязки к данным приема, без персональных данных пациента и врача». Кроме того, установлен срок хранения аудиозаписей — не более одного месяца. Ответственность за хранение и порядок работы с аудиозаписями возложена на медицинскую организацию. За нарушение правил хранения будет наступать ответственность, «предусмотренная законодательством».
В департаменте подчеркнули, что «выборочный обезличенный аудиомониторинг в поликлиниках проводится для улучшения коммуникаций между врачом и пациентом во время амбулаторного приема».
В январе 2024 года в соцсетях распространился приказ Депздрава Москвы, требующий проводить аудиозаписи приемов в поликлиниках. Он в том числе утвердил специальные рекомендации врачам, предлагая, например, «задавать пациенту вопросы в доступной ему форме» и не использовать в общении слова «ясно», «хватит» и фразы «ваша проблема» и «молодой человек». 12 января ведомство подтвердило подлинность документа, отметив, что получает жалобы пациентов «на формальное, не всегда уважительное отношение врачей».
По данным «Коммерсанта», Департамент здравоохранения Москвы в рамках пилотного проекта начал вести аудиозапись разговоров врачей и пациентов осенью 2023 года. По его результатам аудиторы выявили ряд ошибок, самой частой из которых было несоблюдение этики общения (65,2%), отказ от помощи (24,2%) и предложение платных услуг (5,8%). «На аудиозапись распространяется законодательство о врачебной тайне, и за ее распространение будет соответствующее наказание»,— заявил изданию сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев .