ЦБ задумался об ужесточении требований к продажам личных полисов страхования
ЦБ после выпуска минимальных требований к страхованию жизни занялся ужесточением продаж в остальных видах страхования. Он хочет обязать страховые компании предоставлять каждому клиенту наглядную и доступную информацию о полисах. Страховщики опасаются, что некоторые формулировки в новых требованиях могут поссорить их с клиентами
Банк России подготовил проект указания о требованиях к продаже полисов добровольного страхования, которые не относятся к сегменту страхования жизни. Он разработан для того, чтобы потребитель мог получить информацию о полисе в доступной форме и смог принять обоснованное решение о том, целесообразно ли приобретать страховку, пояснил ЦБ.
ЦБ планирует запустить долевое страхование жизни в 2022 году: как оно будет работать и кому подойдет
Проект предлагает установить минимальный объем самой важной для потребителя информации о страховом продукте при заключении договора, а также установить ответственность страховщика за нарушение условий предоставления этой информации. В приложении к указанию ЦБ опубликовал пример памятки, оформленной в рекомендуемой регулятором форме.
На двух страницах формата А4 должны быть представлены данные страховщика, информация о территории и сроках страхования, перечень страховых и нестраховых случаев и другие сведения. В примере ЦБ приведено 10 пунктов. Информация об условиях страхования должна доводиться до клиентов «в наглядной и доступной форме», отмечает Банк России. Если она содержит специальные термины, то компания должна разъяснить клиенту их значение или указать на положения правил страхования и других документов, в которых содержатся разъяснение указанных терминов.
Самые надежные страховые компании России — 2021. Рейтинг Forbes
Страховщик должен учитывать, что если он нарушит обязанности в части предоставления информации об условиях страхования в установленной форме, то клиент сможет отказаться от договора в течение срока его действия, указывает ЦБ.
В проекте документа указано, что с 1 апреля 2022 года подобную памятку нужно будет вручать при продаже всех видов полисов по личному страхованию, а с 1 октября 2022 года — при продаже других полисов добровольного страхования.
К личным видам относятся страхование от несчастных случаев и болезней (НС), добровольное медстрахование (ДМС), страхование выезжающих за рубеж, отмечает «Коммерсантъ». Полисы страхования от COVID-19 относят к личным видам и предлагают либо как продукт НС, либо в рамках ДМС.
При этом представители рынка в беседе с изданием выразили опасения, что указание ЦБ может поссорить их с клиентами. По словам вице-президента Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Сергея Ефремова, в проекте содержится ряд формулировок, которые могут стать причиной споров и недостаточного понимания со стороны потребителей страховых услуг. Также ВСС смутил пункт о том, что клиент может потребовать расторжения договора, сославшись на кажущиеся ему нарушения требований указания. «Например, он может счесть информирование недостаточно наглядным или недостаточно доступным».