К сожалению, сайт не работает без включенного JavaScript. Пожалуйста, включите JavaScript в настройках вашего броузера.

Клиенты Рокетбанка пожаловались на проблемы с закрытием счетов


Клиенты Рокетбанка жалуются на то, что не могут закрыть счета и связаться с техподдержкой. Проблемы возникли незадолго до запланированного повышения стоимости обслуживания карт

Клиенты сервиса по выпуску и обслуживанию банковских карт Рокетбанк сообщили о том, что не могут закрыть счета и связаться с техподдержкой. На их отзывы на сайте banki.ru обратил внимание РБК.

Владеющая Рокетбанком группа Qiwi признала сложности с заявками от уходящих клиентов, отмечает РБК. «Скорость обработки заявок снизилась из-за значительно возросшей нагрузки на отдел клиентской поддержки», — заявил изданию представитель группы. При этом он подчеркнул, что проблем с переводом средств из Рокетбанка в другие кредитные организации нет, как и сбоев в приложении. «Чтобы сделать процесс закрытия счетов для наших клиентов максимально удобным и комфортным, мы делаем своевременные предварительные рассылки, не скрываем никаких изменений в тарифной политике сервиса», — заявил представитель группы.

Жалобы появились на сайте незадолго до намеченного повышения стоимости обслуживания карт, о котором многим клиентам сообщили через рассылку об изменении тарифов с 1 июня, подчеркивает РБК. Представитель Qiwi заверил издание, что банк не будет взимать плату за обслуживание с клиентов, которые подали заявления на закрытие счетов до 1 июня, но фактически не смогли это сделать.

 

Qiwi решила свернуть работу Рокетбанка

В августе прошлого года совет директоров Qiwi порекомендовал менеджменту продать Рокетбанк из-за его убытков, которые за первое полугодие составили 1 млрд рублей. В марте этого года совет директоров, не найдя подходящего покупателя на актив, принял решение свернуть деятельность сервиса. Qiwi указывала, что планирует отменить программы лояльности Рокетбанка, сократить численность персонала и повысить тарифы. «Мы ожидаем, что «сворачивание деятельности» будет завершено к концу 2020 года. Общий чистый убыток сегмента Рокетбанк за 2020 год не должен превышать 1,5 млрд рублей», — говорилось в сообщении группы.

 

100 самых надежных банков России — 2020. Рейтинг Forbes

Мы в соцсетях:

Мобильное приложение Forbes Russia на Android

На сайте работает синтез речи

иконка маруси

Рассылка:

Наименование издания: forbes.ru

Cетевое издание «forbes.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-82431 от 23 декабря 2021 г.

Адрес редакции, издателя: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1

Главный редактор: Мазурин Николай Дмитриевич

Адрес электронной почты редакции: press-release@forbes.ru

Номер телефона редакции: +7 (495) 565-32-06

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Товарный знак Forbes является исключительной собственностью Forbes Media Asia Pte. Limited. Все права защищены.
AO «АС Рус Медиа» · 2024
16+