Клиенты ОТП-банка пожаловались на массовую рассылку кредитных карт почтой

ОТП-банк рассылает своим клиентам именные кредитные карты вместе с договорами по почте, указывая в письмах их персональные данные, в том числе паспортные. Клиенты массово жалуются на это в интернете, видя в рассылке карт угрозу попадания их персональных данных и кредитных карт в руки посторонних лиц, сообщила газета «Коммерсантъ».

Клиенты банка отмечают, что получение карт стало для них неожиданностью, так как ранее они с банком взаимодействовали лишь один раз при оформлении POS-кредитов в магазине. Некоторые клиенты отмечают, что карты были оформлены по их старым паспортным данным, другие жалуются, что карты были отправлены на их старый почтовый адрес в другом городе. В некоторых случаях карты были отправлены даже при письменном отказе от ее получения.

ОТП-банк подчеркивает, что использует этот канал доставки карт «около десяти лет». И указывает на то, что клиенты при получении кредита подписывали заявление, содержащее предложение на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. Способ же направления карты «выбирается по усмотрению банка».

Банк сообщил изданию, что пока не планирует отказываться от этого канала доставки карт. Рисков мошенничества банк не видит, так как карты отправляются клиентам неактивированными. Кроме того, ОТП-банк убежден, что «Почта России» в процессе доставки обеспечивает конфиденциальность данных, ведь «почтовые ящики закрываются на ключ».

Центробанк, в свою очередь, назвал неприемлемой рассылку карт простыми почтовыми отправлениями, так как такой способ взаимодействия с клиентом нельзя признать «в достаточной мере безопасным». Так банк повышает риск незаконного распространения персональных данных клиента и создает угрозу использования карты неустановленным лицом, убежден ЦБ.