Верховный суд поддержал удаленно оформившую кредит на мошенников клиентку банка

Верховный суд встал на сторону клиентки в споре с банком по поводу кредита, который был оформлен дистанционно по коду из SMS в результате действий мошенников, узнал «Коммерсантъ». Суд удовлетворил жалобу истца, отменил решения суда первой инстанции и апелляционное и кассационное определения, вернул дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции, сообщила газете пресс-служба Верховного суда.

Клиентка ХКФ-банка в марте 2020 года сообщила третьим лицам два кода из SMS, на основе которых банк заключил договор страхования и одобрил кредит на сумму больше 200 000 рублей почти под 19% годовых, но деньги затем были выведены на неизвестный счет, сообщил «Коммерсантъ». Клиентка требует признать кредитный договор недействительным: она настаивает, что не заключала сделку, и утверждает, что подтвердила код «машинально». Суды трех инстанций ей отказали, посчитав, что стороны должны соблюдать конфиденциальность SMS-кодов. Банк тоже считает, что клиентка сама виновата в том, что назвала третьим лицам коды и те оформили на нее кредит. В каждом SMS указывается цель операции и есть предупреждение, что нельзя называть коды посторонним, заявила «Коммерсанту» пресс-служба банка.

В большинстве случаев подобные дела не заходили дальше повторного слушания: суды обычно отказывают в признании операций недействительными, если нет фактов, подтверждающих действия мошенников, заявил «Коммерсанту» партнер юридической компании «Рустам Курмаев и партнеры» Дмитрий Горбунов. Если считать код из SMS аналогом подписи, то в данном случае клиентка не подтверждала заключение договора: она сама не сообщала код банку, это сделали третьи лица, отметил председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов. Но это придется доказать в суде, отметил он.

Позиция Верховного суда имеет важное значение для нижестоящих инстанций, отметил «Коммерсантъ». Решение суда может изменить подходы к искам жертв телефонного мошенничества: у них появится возможность добиться признания кредитного договора недействительным или незаключенным и гасить его жертве не придется, заявила газете частный адвокат Гюзель Жубанова. Позицию Верховного суда будут учитывать только в делах со схожими обстоятельствами, например, с клиентами того же банка, считает Дмитрий Горбунов.

13 января 2023 года Владимир Путин поручил правительству и Банку России рассмотреть вопрос о создании механизма компенсаций клиентам банков, которые потеряли деньги в результате мошеннических действий. Согласно поручению Путина, компенсации должны выплачивать банки и другие кредитные организации.