Ozon после предупреждения ФАС внес изменения в политику работы с продавцами

Ozon после предупреждения Федеральной антимонопольной службы (ФАС) внес изменения в политику работы с продавцами, сообщили в службе. Теперь в договоре с продавцами «отражен исчерпывающий перечень оснований для отказа от заключения договора и его одностороннего расторжения», а также упорядочен перечень мер ответственности продавцов за нарушения, отметили в ФАС.

Кроме того, Ozon установил «понятные и прозрачные» условия подключения и отключения услуги «Баллы за скидки», заявил регулятор. Маркетплейс также изменил функционал чата продавцов с покупателями — теперь продавцы при необходимости могут передавать покупателям контактные данные, благодаря чему «спорные ситуации можно разрешить напрямую», отметили в службе.

«Исполнение предупреждения обеспечит эффективное развитие рынка, повысит качество предоставляемых покупателям услуг и поспособствует формированию разумных и прозрачных условий для продавцов», — заявили в ФАС.

В Ozon Forbes сообщили, что изучили требования регулятора и в установленные сроки доработали оферту для их соблюдения. «К примеру, мы расширили доступ для общения продавцов и покупателей в чатах и улучшили механику подключения услуги «Баллы за скидки», — рассказали в пресс-службе маркетплейса.

В апреле ФАС выдала предупреждение Ozon из-за признаков нарушения антимонопольного законодательства. Служба отметила, что на протяжении 2023-го и в первом квартале 2024 года в ведомство поступали многочисленные обращения граждан и предпринимателей на действия маркетплейса, они жаловались на навязывание продавцам участия в услуге «Баллы за скидки», ограничения при размещении их контактной информации и неопределенные условия расторжения договоров. Помимо этого, в действиях Ozon были выявлены признаки отказа потенциальным продавцам в заключении договоров без объяснения причин.