Отказавшиеся от курсов GeekBrains студенты добились возврата денег за них через суд
Платформа GeekBrains выплатила клиентам 23,5 млн рублей компенсации за нежелание возвращать им деньги за онлайн-курсы, сообщили «Коммерсанту» юристы, представляющие интересы участников коллективного иска. Платформа отказывалась возвращать оплату при отказе от курсов даже в начале обучения. Юристы отметили, что также готовят иск к бизнес-школе «Like Центр» Аяза Шабутдинова, который сейчас находится в СИЗО по обвинению в особо крупном мошенничестве
Клиенты платформы GeekBrains получили от нее 23,5 млн рублей компенсации за нежелание возвращать деньги за онлайн-курсы даже при отказе от них в начале обучения, сообщили «Коммерсанту» юристы DestraLegal.ru, представляющие интересы участников коллективного иска. Большая часть претензий была урегулирована до решения суда, поскольку платформа подписала мировые соглашения. В целом выиграно 155 дел, уточнили юристы.
Первый коллективный иск к GeekBrains на 4,5 млн рублей был принят Савеловским райсудом Москвы в декабре 2022 года. В нем отмечалось, что правила оферты GeekBrains обещали при отказе от курсов возврат 100% стоимости в течение трех дней со дня покупки, 30% — в течение 14 дней и 15% — в течение 14–30 дней, но компания от этих обязательств отказывается. Иск компания урегулировала во внесудебном порядке, выплатив почти 2 млн рублей. В июле 2023 года был подан новый коллективный иск на 25,7 млн рублей, сообщали «Ведомости».
В результате «был произведен возврат стоимости обучения в его неизученной части, компенсация морального вреда, потребительские штрафы и расходы на юридические услуги», а Geekbrains изменила оферту и теперь возвращает 50% в течение 30 дней, сообщили в DestraLegal.ru.
В GeekBrains изданию сообщили, что если студенту не подошел курс, то ему всегда предлагается «альтернативный вариант бесплатно» или же деньги возвращаются.
В DestraLegal.ru рассказали, что также «сформировали группу истцов» к бизнес-школе «Like Центр» Аяза Шабутдинова. В «Like Центр» на запрос «Коммерсанта» не ответили.
Шабутдинов сейчас находится в СИЗО по обвинению в мошенничестве, совершенном организованной группой в особо крупном размере, ему грозит до 10 лет лишения свободы. По версии прокуратуры, Шабутдинов и его соучастники от имени подконтрольных компаний, включая «Like Центр», продавали курсы, тренинги и вебинары, рождавшие у покупателей «ложные надежды на создание успешного бизнеса и получение сверхдоходов».
Шабутдинов с обвинением в мошенничестве не согласился, заявив, что «Like Центр» — образовательная компания. «У нас есть лицензия от Министерства образования, аккредитация от Минцифры как IT-компании», — сообщил он Forbes через адвоката в ноябре 2023 года. Блогер добавил, что программы центра «были рекомендованы Минэкономразвития». По его словам, дело возбудили после обращения в полицию восьми бывших учеников «Like Центр», которые посчитали, что компания занимается мошенничеством.
Клиенты нередко оказываются недовольны несоответствием между ожиданиями от услуг и реальностью, в связи с чем и возникают конфликты, отметила старший юрист практики «Разрешение споров и арбитраж» юрфирмы «Меллинг, Войтишкин и партнеры» Екатерина Ерова. История с GeekBrains показательна для других платформ, «которые теперь постараются закрыть все похожие вопросы с клиентами», подчеркнула управляющий партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.