Суд признал незаконным списание Wildberries денег с удаленных из профилей карт

Подольский городской суд признал незаконным списание денег за товары на Wildberries с карт, удаленных из личного кабинета клиента, сообщает управление Роспотребнадзора по Тульской области.

Служба подала иск после жалоб пользователей на случаи списаний денег за товары с карт, которые были удалены из учетной записи на маркетплейсе.

Роспотребнадзор отмечает, что в правилах пользования Wildberries есть условие, что маркетплейс оставляет за собой право на списание денег по имеющимся платежным данным. Но закон «О защите прав потребителей» признает недопустимыми и ущемляющими права потребителя условия, которые дают агрегатору право односторонне менять условия обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), подчеркнул Роспотребнадзор. ООО «Вайлдберриз» не кредитная организация, а значит, не имеет права списывать деньги без согласия потребителей, заявила служба. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление средств ущемляет права потребителя, пояснил Роспотребнадзор.

Тульское управление Роспотребнадзора подало иск в защиту неопределенного круга потребителей. Суд встал на его сторону, признав действия ООО «Вайлдберриз» противоправными и обязав компанию прекратить списывать деньги за товары по банковским картам, удаленным из личного кабинета. Forbes направил запрос в Wildberries, но на момент публикации не получил ответа.

Сообщения о случаях списания Wildberries денег с удаленных из приложения карт появились в конце прошлого года. Wildberries тогда заявила, что работает в строгом соответствии с законодательством. «Денежные средства за товары и услуги компания списывает лишь в том случае, если разрешение на транзакции предоставил сам клиент. В том случае, если данное разрешение отозвано пользователем, конечно же, транзакции с картой не производятся», — заявила компания.