В Wildberries заявили об отмене 10 000 «некорректных штрафов» за подмены товаров
Wildberries сообщила об отмене больше 10 000 «некорректных штрафов» за подмены товаров и временном замораживании новой схемы взысканий, вызвавшей протесты владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов. Накануне сотрудники некоторых пунктов провели забастовку, остановив выдачу заказов покупателям. Минтруд потребовал от Wildberries соблюдать нормы законодательства
Wildberries отменила более 10 000 «некорректных штрафов» за подмены товаров, в ближайшее время вернувшиеся деньги будут отражены на балансах пунктов выдачи заказов (ПВЗ), сообщила Forbes пресс-служба маркетплейса. Несколько владельцев ПВЗ в четверг подтвердили Forbes информацию о возвратах средств.
Wildberries также сообщила, что временно заморозила механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и сотрудников ПВЗ, «чтобы разобраться во всех спорных ситуациях». Меры приняты «благодаря диалогу и механизму обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателями», говорится в сообщении ретейлера.
Новую систему штрафов маркетплейс ввел с 3 марта: если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь, то 100% ее стоимости удерживается с сотрудника ПВЗ. При этом в личных кабинетах сотрудников появилась информация о том, что при наличии такого долга они не смогут выводить из системы свои деньги, то есть заработную плату.
14 марта владельцы и сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries собрались у офиса компании в Москве, требуя отменить новую систему штрафов. Встретиться с руководством компании им не удалось. На следующий день, 15 марта, сотрудники ПВЗ провели первую в истории компании забастовку: они вышли на работу, принимали товар со склада, но не выдавали его покупателям. У протестующих против новых правил нет единого центра, кроме Telegram-канала, поэтому сложно оценить, какое количество ПВЗ приняло участие в забастовке. В Telegram-канале протестующих MEGA Бунт, по данным на 16 марта, было почти 15 500 участников.
Внимание на спор компании и ПВЗ обратили власти. Генпрокуратура поручила прокуратуре Московской области проверить сведения о нарушении трудовых прав работников Wildberries. «В ситуации разбираемся», — заявил 16 марта министр труда Антон Котяков. Он напомнил, что к маркетплейсу приковано много внимания со стороны Роструда, депутатского корпуса и Минпромторга, подчеркнув, что Wildberries должна соблюдать традиционные нормы трудового законодательства. По его словам, Wildberries не попадает под категорию платформенной занятости и в ней действуют «традиционные трудовые отношения». «Поэтому они должны соответствовать традиционным нормам трудового законодательства», — подчеркнул министр (цитата по «РИА Новости»).