Капитализация United Airlines рухнула на $1 млрд из-за грубого обращения с пассажиром

Капитализация американской авиакомпании United Airlines уменьшилась почти на $1 млрд после инцидента с пассажиром, которого служба безопасности силой выволокла из самолета в связи с нехваткой мест. Сразу после волны возмущения в соцсетях и в СМИ, акции компании на бирже упали на 4,4% и рыночная стоимость United Continental Holdings упала с $22,5 млрд до почти $21,5 млрд. К закрытию дня, после нескольких публичных извинений, принесенных гендиректором авиакомпании Оскаром Муньосом, падение цены акций было компенсировано, и в целом потери в рыночной цене United Airlines составили $250 млн. Более 16 млн акций перешли из рук в руки, сообщило в среду, 12 апреля, агентство Reuters.

Инцидент произошел в международном аэропорту Чикаго перед вылетом в город Луисвилл (штат Кентукки) 9 апреля 2017 года. При посадке в самолет пассажирам объявили о необходимости освободить места для четырех сотрудников United Airlines взамен на компенсацию в $800.  Но никто из пассажиров не согласился. Случайным методом были выбраны четыре пассажира, которых попросили выйти из самолета. Один из пассажиров отказался подчиняться требованиям, объяснив, что он врач и летит к пациентам. Тогда охранники схватили пассажира и грубо выволокли его из салона самолета. Вылет самолета был задержан на два часа.

Уже на поле аэродрома мужчина, китаец по происхождению, с окровавленным лицом пытался вернуться на борт самолета. Все происходящее пассажиры, протестовавшие против произвола, сняли на видео и выложили в сеть. Выяснилось, что пострадавшим является выходец из Китая, 69-летний врач. Инцидент вызвал бурю возмущения в соцсетях, особенно в Китае. Видео в китайской соцсети  Weibo просмотрели более 480 млн человек, которые призвали к бойкоту авиакомпании United Airlines.

Авиакомпания базируется в Чикаго и является третьей по величине в США. Ежедневно United Airlines совершает около 4500 рейсов из 339 аэропортов по всему миру. Одним из основных для авиакомпании является рынок Китая. На его долю приходится около 20% авиаперевозок между США и Китаем.

Глава United Airlines Оскар Муньос в понедельник разослал меморандум сотрудникам, защищая авиакомпанию. Позднее, во вторник, он принес извинения пострадавшему пассажиру и всем другим пассажирам, находившимся на борту авиарейса. Тем не менее уже собрано 22 000 подписей за немедленную отставку Муньоса.

Департамент транспорта США начал расследование инцидента. Губернатор штата Нью-Джерси Крис Кристи призвал выработать новые правила поведения в случае овербукинга на авиарейсах.